电子工业出版社

民航客舱服务技能与实务

作译者：贾丽娟
出版时间：2025-11
字数：339
页数：212
版次：01-01
开本：16开开
印次：01-01
ISBN：9787121514579
所属分类：教育,本科研究生,航空航天类,
定价：49.0

内容简介:
本书系统阐述了民航客舱服务与管理的理论知识和实践操作，内容涵盖民航客舱服务、民航服务心理与沟通、客舱服务设施设备、飞行实施的四个阶段、旅客服务管理、乘务员职责及工作技能、客舱管理、国际（地区）航班服务及航空行业术语等九个模块。教材以“三个敬畏”为内核，突出课程思政，融入数字化教学元素，采用任务驱动教学模式，紧跟行业发展趋势。编写团队由经验丰富的乘务专家和一线教师组成，确保内容的实用性和专业性。本书语言通俗易懂，适合高校本科、大中专、高职院校航空专业学生及航空公司岗前培训使用，也可供航空服务爱好者参考。