电子工业出版社

值机业务与行李运输实务（第4版）

作译者：綦琦,李军
出版时间：2025-10
字数：387
页数：276
版次：01-01
开本：16开开
印次：01-01
ISBN：9787121511219
所属分类：教育,高职高专,其他,
定价：53.8

内容简介:
本书依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李运输三部分的工作内容和技能要求，同时依据2021年3月3日颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》(交通运输部令2021年第3号)的最新标准，并从全新的视角展现相关教学内容。本书共六章：第一章讲解民航客运员国家职业技能标准和业务发展趋势；第二章讲解民航乘机登记业务的各项工作内容；第三章讲解民航旅客服务业务的各项工作内容；第四章讲解民航行李运输业务的各项工作内容；第五章为职业技能综合训练；第六章解析真情服务理论和弘扬当代民航精神。本书的特色是紧跟行业最新发展趋势，务求阐述权威、系统、全面的民航旅客服务知识。本书可作为职业院校民航运输、空中乘务、机场运行等专业相关课程的教材，也可作为航空公司、民航机场、服务代理等民航相关单位的培训教材。