电子工业出版社

跨境电子商务客户服务管理

作译者：万国海,梁娟娟
出版时间：2023-09
字数：309
页数：208
版次：01-01
开本：16开开
印次：01-01
ISBN：9787121461859
所属分类：教育,高职高专,市场营销类,
定价：59.0

内容简介:
本书基于跨境电子商务客服人员的实际工作过程，结合丰富的跨境电子商务客服实战案例，以项目的形式编排。全书共6个项目，分别为跨境电子商务客服认知、跨境电子商务客服工作准备、跨境电子商务客服策略、跨境电子商务客服与沟通、跨境电子商务B2B店铺客服、跨境电子商务B2C店铺客服。通过学习本书，读者可以提高跨境电子商务客服的业务水平。本书可作为高职院校跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、商务英语等专业相关课程的教材，也可作为跨境电子商务行业从业人员学习及培训用书。