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导游业务

丛 书 名：华信经管创优系列
作 译 者：梁智,汪爽 等
出版时间：2014-01
字 数：232
页 数：156
版 次：01-01
开 本：16(185*260) 开
印 次：01-01
ISBN：9787121217005
所属分类：教育,本科研究生,工商管理类,
定价：25.0

内容简介:
本书系高等院校旅游专业课程教材。作者本着高层次性、职业性和可衔接性的编写原则，着重介绍了导游服务的产生与发展历程、导游服务的业务领域与特点、导游员的基本素质与知识结构、导游员的服务技能与规范、导游员的讲解艺术和服务艺术及旅游事故的预防与处理策略的内容，以期使读者能够了解和掌握导游服务的基本原理和操作方法，适应导游服务工作的需要。本书提供电子课件等教学资源，读者可登录华信教育资源网免费注册下载。

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