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产品开发与管理知识体系：新产品开发专业人士（NPDP）认证指南（第3版）

作译者：陈劲,刘立,楼政

出版时间：2025-08 千字数：528 版次：01-01 页数：496

开本：16开装帧： I S B N ：9787121505157

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纸质书定价：￥168.0

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目录

第1章  产品创新管理	1
1.1  什么是产品创新	4
1.2  管理产品创新	9
1.3  产品经理	11
1.4  产品生命周期	16
1.5  管理产品生命周期	20
1.6  产品生命周期中的鸿沟	25
1.7  产品创新中的路线图	32
1.8  项目管理	36
1.9  风险管理	39
1.10  度量指标与关键绩效指标	42
1.11  本章小结	50
本章试题	52
本章试题参考答案	54
附录1A  组织产品创新管理实践与流程的评估问卷	54
本章参考文献	60
第2章  产品创新战略	62
2.1  什么是战略	65
2.2  确立组织方向	67
2.3  业务战略与公司战略	70
2.4  制定业务战略的准备	73
2.5  创新战略	81
2.6  创新战略框架	85
2.7  创新支持战略	92
2.8  开放式创新	109
2.9  可持续性创新	112
2.10  本章小结	119
本章试题	119
本章试题参考答案	121
本章参考文献	121
第3章  产品创新组合	124
3.1  什么是产品创新组合	127
3.2  价值最大	129
3.3  战略一致	152
3.4  组合平衡	155
3.5  数量合理	158
3.6  新产品组合管理：动态过程	162
3.7  组合治理	166
3.8  组合管理的益处	167
3.9  本章小结	168
本章试题	170
本章试题参考答案	172
本章参考文献	172
第4章  产品创新流程	174
4.1  产品创新引论	177
4.2  产品创新章程	182
4.3  产品创新流程模型	186
4.4  产品创新流程模型比较	222
4.5  产品创新流程控制与管理	226
4.6  本章小结	228
本章试题	229
本章试题参考答案	231
本章参考文献	231
第5章  产品创新设计与开发	234
5.1  设计与开发流程	237
第1部分  设计	238
5.2  设计概论	238
第2部分  开发	261
5.3  开发概论	261
5.4  本章小结	286
本章试题	287
本章试题参考答案	289
本章参考文献	289
第6章  产品创新市场调研	291
6.1  市场调研对产品创新有什么价值	294
6.2  选择正确的市场调研方法	296
6.3  一级市场调研与二级市场调研	297
6.4  市场调研数据的质量	299
6.5  市场调研方法	302
6.6  多变量研究方法	319
6.7  产品使用测试	324
6.8  市场测试与试销	326
6.9  市场调研与客户之声：产品创新不可或缺的部分	327
6.10  产品创新各个阶段的市场调研	329
6.11  市场调研中的度量指标与关键绩效指标	334
6.12  本章小结	336
本章试题	337
本章试题参考答案	339
本章参考文献	339
第7章  产品创新文化与团队	341
7.1  产品创新文化与氛围	344
7.2  管理职责	347
7.3  产品创新团队结构	350
7.4  团队发展	355
7.5  领导力	362
7.6  虚拟团队	365
7.7  产品创新中的激励	371
7.8  本章小结	373
本章试题	375
本章试题参考答案	377
本章参考文献	377
附录A  知识体系指南实战案例	379
A.1  案例1	380
A.2  案例2	385
A.3  案例3	391
A.4  案例4	395
A.5  案例5	400
本章参考文献	405
附录B  产品开发与管理协会杰出创新企业奖的产品创新最佳实践案例	407
B.1  OCI奖的背景	408
B.2  对OCI获奖企业的分析和经验总结	408
术语表	414
第1部分  按英文排序	415
第2部分  按中文排序	443

前言

1  产品开发与管理协会介绍
产品开发与管理协会（Product Development and Management Association，PDMA）1976年成立于美国，在欧洲、南美洲、中美洲及亚太地区设有分支机构。产品开发与管理协会是覆盖全球所有产品创新专业人士的权威组织。
产品开发与管理协会的会员包括从业者、学术研究者和服务提供商，代表了广泛的产品和服务行业，包括企业对企业（Business-to-Business，B2B）与企业对消费者（Business-to-Consumer，B2C）。这些行业有：
 
?	消费品行业。
?	重型机械行业。
?	信息技术行业。
?	食品饮料行业。
?	金融行业。
?	医疗保健行业。
?	软件行业。
?	咨询行业。
?	其他行业。
 

产品开发与管理协会的核心是知识体系（Body of Knowledge，BoK），本书是这一知识体系的指南。产品开发与管理协会还提供了一项专业认证——新产品开发专业人士（New Product Development Professional，NPDP）认证，获得该认证表明具备了与知识体系中众多概念相关的能力。
产品开发与管理协会的知识体系是建立在全球学术研究和实践者在过去50年广泛研究基础上的，PDMA的汇集方式包括：
?	《产品创新管理杂志》（Journal of Product Innovation Management）：这是一份跨学科的国际期刊，旨在提升创新管理和产品开发方面的理论与管理知识水平。该期刊发表的原创论文涉及各种规模的组织（初创企业、中小型企业和大型企业）、消费者及政策领域。
?	产品开发与管理协会知识中心（PDMA Knowledge Hub，kHUB）：一个促进创造和交流产品管理与开发知识和最佳实践的资源网站。
?	杰出创新企业奖（Outstanding Corporate Innovators Award，OCI）：PDMA对奖项申请者的创新能力进行严格评估。获奖公司通过产品和服务创新，创造并获取了长期价值，展示了其创新领导力。
?	研究论坛和会议：组织虚拟会议和面对面会议，以促进全球思想领袖之间的想法和实践交流。
?	涵盖一系列主题的书籍：PDMA通过书籍探讨当前和新兴的主题。这些出版物均列于本前言的末尾。
?	最佳实践调查（Best Practice Surveys）：这项调查始于1997年，在全球范围内定期进行。调查结果识别出实现组织产品创新高绩效的因素，找出绩效最佳组织与其他绩效较差组织之间的不同之处。
最新的《PDMA最佳实践调查》（Bsteiler和Noble，2023）提供了一个令人信服的发现，可以支持产品创新实践的持续改进。
2021年《PDMA最佳实践调查》的发现
新产品开发（New Product Development，NPD）的总体成功率（59.6%）在《PDMA最佳实践调查》的30年间没有发生太大变化。尽管“最佳”与“其他”之间具有很大差异，而且统计上是显著的，但差异的绝对值并不大。许多新工具和新实践，如门径、并行、瀑布和敏捷产品开发流程，客户之声研究、虚拟团队管理、电子通信技术和先进的数字开发工具，在企业中都有很多运用，提高了产品创新项目的效率和效果。这表明，所有企业都必须持续改进其产品创新能力，才能在环境和条件发生变化时不被淘汰。
2  本书介绍
本书更全面地介绍了产品创新管理，讨论了各个组成部分及其是如何融为一个整体的。
PDMA出版的《产品开发手册》（第4版）提供了一个创新管理（Innovation Management，IM）框架，可以帮助产品创新经理识别成为一个成功的创新者需要哪些活动（Markham，2023）。创新管理框架（见图0.1）由创新管理研究中心（Center for Innovation Management Studies，CIMS）研发，是一个理解创新管理的系统思考框架，它将创新分解为多个维度的能力，从而可学习、实践、度量和改进。
 
图0.1  创新管理框架
3  本书结构
受创新管理框架的启发，本书对产品创新管理涉及的关键活动进行了结构化描述，对产品创新进行了“端到端”描述：产品战略、组合管理、产品创新流程、产品设计与开发、市场调研和组织文化，并将所有这些纳入了一个产品创新管理总体框   架中。
本书分为7章，如图0.2所示。战略居于该图的中心位置，定义了产品创新的方向和目标，为产品创新组合、产品创新流程、贯穿众多产品生命周期的管理奠定了基础。市场调研、设计与开发工具以及人（文化组织、领导力和团队），为各个层级的战略、组合、生命周期管理提供支撑。
 
图0.2  知识体系第3版的7个章节
每章内容概述如下：
第1章  产品创新管理（Product Innovation Management）
本章介绍产品创新管理的作用。第1部分定义了产品创新和产品关键成功因素，讨论了产品创新管理角色的宽度，进行跨专业和跨职能管理所需的技能与知识，产品管理与项目管理的区别。针对产品生命周期各个阶段——开发、导入、成长、成熟、衰退、退市，产品创新管理的重点是各阶段的产品创新战略。第2部分聚焦于产品生命周期以及在产品生命周期中如何对产品创新进行管理。尽管本书其他章也讨论了很多具体工具和方法，但本章特别提到了产品路线图和技术路线图，并参照项目管理协会的项目管理知识体系（PMBOK，2021）简要介绍了项目管理。
对产品创新成功基本要素的强调，贯穿了整个知识体系第3版。不存在适用于所有组织的唯一秘方。本章第3部分讨论了产品创新度量指标的开发和应用，特别是这些度量指标是如何成为组织学习和持续改进关键要素的。
第2章  产品创新战略（Product Innovation Strategy）
本章涵盖了各种战略——从公司战略、业务战略到职能战略。重点介绍了创新战略，因其为产品创新提供了方向并搭建了框架。本章还讨论了各个创新战略框架的优点和缺点，介绍了技术、营销、平台、知识产权和能力等支持性战略的作用。这些支持性战略受更高层级的业务战略指导，并为整体业务战略做出贡献。
第3章  产品创新组合（Product Innovation Portfolio）
组合管理将战略与项目选择关联起来，为企业选择合适的创新项目。产品组合是指一组当前的和潜在的新产品，它们构成了产品创新项目集的基础，包括改进型新产品、降低成本型新产品、产品线延伸型新产品和公司级新产品。
本章介绍了选择项目的方法，包括评估项目潜力的方法、项目优先级排序方法、平衡不同产品创新类别并与战略保持一致的方法。组合管理是跨职能活动，通过对新产品开发、上市以及存量产品的持续评审，确保产品创新与战略及资源可用性完全一致。
第4章  产品创新流程（Product Innovation Process）
技术、传播和市场需求的快速变化给企业带来了巨大压力，对产品创新效率和效果的要求也越来越高。随着对产品创新成功因素的深入了解，适用于不同情境的一系列产品创新流程应运而生。本章介绍了其中的一些流程，包括门径流程（Stage-Gate）、并行工程、集成产品开发（Integrated Product Development，IPD）、混合门径流程、精益方法、敏捷方法和精益创业等，讨论了每个流程的优点、缺点及适用情境，简要介绍了成功的产品创新流程所需的工具与绩效度量指标。
第5章  产品创新设计与开发（Product Innovation Design ＆ Development）
本章的重点是产品创新流程中的设计与开发阶段。本章分为两节：设计（概念和实体化设计）和开发（规格、可用性测试、性能测试、耐久性测试、质量保证、制造与装配设计以及可持续性设计）。本章讨论了产品在每个阶段的进化，每个阶段的具体工具及其优点和缺点。其中有些工具是通用的，适用于大多数行业和产品品类，而有些工具则是专用的。
第6章  产品创新市场调研（Product Innovation Market Research）
市场调研为战略制定、组合管理、产品设计和开发以及生命周期管理等方面的决策提供市场相关信息和数据。市场调研方法贯穿整个产品创新生命周期，从初始创意生成到最终产品上市及上市后评审。本章涵盖了众多市场调研方法，包括一级与二级市场调研、定性与定量方法、焦点小组、客户现场访问、人种学方法、消费者测评组、社交媒体、大数据、众包、阿尔法测试、贝塔测试、生物识别方法、多元分析方法及市场测试等。本章讨论了每种工具的优点和缺点及其在产品创新流程各个阶段的使用潜力；重点介绍了每种工具的准确性、可靠性以及为各个阶段决策带来的价值。
第7章  产品创新文化与团队（Product Innovation Culture and Teams）
仅凭良好的流程并不能确保产品创新成功，这是广泛共识。产品创新的成功与否取决于人、企业文化和为促进创新而营造的环境。本章概述了创新文化的特征，重点介绍了打造高绩效团队所需的条件，以及在创新环境和不同项目背景下支持跨职能合作的团队结构，包括虚拟团队。还讨论了管理者在产品创新的不同阶段和不同层级的角色与职责。
4  本书新内容
产品创新的新方法和新实践在持续涌现，产品开发与管理协会通过定期更新知识体系来跟上时代的步伐。本书在2020年出版的《产品经理（NPDP）知识体系指南》（第2版）的基础上，更新了如下内容：
（1）大部分概念与前面版本相比没有变化，第3版更加强调各章之间的联系，帮助读者理解知识体系的各个组成部分如何协同起来以提高产品创新绩效。还增加了很多实例和案例以理解具体方法和流程的应用。同时，附录A总结了PDMA杰出创新企业奖获得者的做法。
（2）第1章总述了产品创新管理的作用，是本书其余章节的背景。本章主要是第2版第7章的内容，基本内容大致不变，同时增加了更多细节，包括产品生命周期管理和持续改进标杆。可行性分析和财务评估放在了第3章。
（3）第2章在“战略框架”部分增加了“波特五力模型”。“数字战略”和“开放式创新”部分也有所扩充。
（4）第3章的内容基于组合管理四个目标进行了重新架构：价值最大、战略一致、组合平衡和数量合理。尽管有些人认为，创意生成在严格意义上并不是组合管理的一部分，但我们还是将其放在了第3章的开头，以突出创意生成与组合管理的关系和价值。第3章还深入讨论了组合管理中进行项目选择时的财务分析方法。本章增加了一些新方法——划算指数、预期商业价值和期权定价理论。本章的其他新主题是：传统组合管理转变为动态流程（如敏捷流程和敏捷门径混合流程）时所面临的挑战。
（5）第4章更加强调创新前端（Font End of Innovation，FEI）和产品创新章程（Product Innovation Charter，PIC），放在本章前面从而为后面内容提供线索。本书仍延续前几版中大多数流程的讨论，增加了每个流程的优缺点。同时，扩展了设计思维、精益产品创新、混合模型等节的内容，新增了待办任务一节。本章最后对各种流程进行比较，讨论“你用的流程对吗”这一问题。
（6）第5章延续了前几版中的大多数工具，结构上分为两节：设计和开发。目的是更好地描述每种工具的应用阶段，以及其对产品创新设计和开发各个阶段的作用。
（7）第6章延续了上一版中的大部分方法，补充了生物统计学方法和多元方法，增加了对各种方法优缺点的总结。
（8）第7章涉及主题与上一版相似，增加了实例并扩展了虚拟团队部分。
5  本书受益人群
本书对当前从事或计划从事产品管理和产品创新工作的人具有独特的参考价值。它为产品创新提供了一个经证实的框架，可广泛应用于产品和服务的众多行业以及企业的各个层面，包括但不限于：
 
?	高级管理者。
?	产品经理。
?	品牌经理。
?	产品负责人。
?	产品组合经理。
?	项目集经理。
?	项目经理。
?	商业分析师。
?	产品设计师。
?	产品开发者。
?	教育者和培训师。
 

6  如何阅读本书
本书从头至尾按照逻辑方式编排，您可以通读全书，了解促进产品创新成功的主题（实践、概念、工具、流程和方法）。如果您是产品创新领域的新手，或者刚开始创新职业生涯，那么按顺序阅读各章节会更好地理解这些主题之间的关系。建议那些进入创新领导者角色的人也遵循同样的阅读顺序。许多从业者发现，本书介绍的主题非常广泛，在帮助他们整合以往经验的同时强化作为领导者必须具备的战略眼光。战略思维的必要性在各章节既明显又微妙，对于战略思考者来说，这些章节像建筑一样搭建起来，后面章节建立在前面章节的基础上。
如果您已经拥有产品创新的知识和经验，并且不急着担任领导者角色，在这种情况下，阅读特定章节便能满足您的需求。例如，如果可行的产品创意无法获得支持和资源，那么第2章中的战略主题和第3章中的项目选择主题就非常重要。如果当前面临的挑战是组建适当的团队或培养创新文化，则可跳至第7章来学习这两个主题。因此，如果您有明确的迫切需求，并且已经拥有合理的产品创新框架，请跳至满足您需求的章节。
7  什么是产品
产品这个术语用来描述所有商品、服务和知识，包括各种属性（特性、功能、利益和用途）。产品可以是有形的，如实物产品；也可以是无形的，如与服务利益相关的产品；还可以是两者的结合。
产品分为两大品类：消费品和工业品。如图0.3所示，每个品类又可分为更多的品类。
 
图0.3  产品品类
（1）消费品。消费品可以进一步分为便利品、选购品、特殊品、非渴求品和消费服务。
?	便利品：消费者不用经过太多思考并重复购买的产品。一旦消费者选择了一种便利品，他们通常会一直购买，除非他们看到了更换的理由，比如一个有趣的广告吸引他们去尝试新产品，或者仅仅是结账时的顺便购买。
?	选购品：包括汽车、房屋等高端商品或服装、电子产品等小型商品。消费者在购买选购品时，通常会花更多时间进行研究、比较价格，以及与销售人员交谈。与卫生纸、肥皂和其他便利品相比，这些产品更多的是一次性购买，通常是更重要、对经济影响更大的产品。
?	特殊品：市场上该品类中独一无二的产品，意味着消费者通常不会像购买其他产品那样进行比较或斟酌。例如，iPhone 或梅赛德斯汽车，消费者已经成为这些特定品牌的忠实拥护者。
?	非渴求品：那些人们通常并不热衷于购买，也不会冲动购买的产品。灭火器、电池和人寿保险就是非渴求品的很好例子。
?	消费服务：通常不被视为一个独立的产品品类。根据具体服务的不同，它们可以是消费品，也可以是工业品。服务是为销售而提供的活动、利益或补偿，或者是与销售商品相关的服务。
（2）工业品。工业品可进一步分为资本、原材料、零部件、重要装备、运营耗材和工业服务等。
?	资本：直接用于生产。资本品包括重要装备和附属装备。装备的例子有建筑物、厂房和机械装置。
?	原材料：用于制造其他产品，主要是自然资源，如森林产品、矿物、水、海洋产品、农产品和牲畜。在大多数情况下，原材料在用于最终产品时会失去其本身的特性。
?	零部件：与原材料不同，零部件在用于最终产品之前通常已经过加工。虽然零部件可能看不见，但它们会完好地组装成整个产品。
?	重要装备：重要装备包括用于制造、加工或销售其他商品的工业产品，包括机械装置、打字机、电脑、汽车、拖拉机、发动机等，被用于促进生产过程或中间销售。它不属于最终产品的一部分，但有助于整体生产或销售工作。
?	附属装备：包括工具、货架以及许多其他产品，与重要装备相比，它们往往成本较低，寿命较短。
?	运营耗材：包括办公用品、维修和维护用品。运营耗材可被视为工业市场的便利品，因为购买时只需花费极少的精力。
?	工业服务：包括维护和修理、厂房清洁、办公设备修理和商业咨询服务。这些服务一般由小型生产商和原始设备制造商通过合同提供。

本书的适用范围
本书的基本原则和框架适用于上述所有产品品类，也适用于营利和非营利组织，但需要应用特定方法并突出运用重点。
本书对“新产品”的定义
产品开发与管理协会知识体系认为，“新产品”是任何角度中必须有一个全新角度的产品，包括现有产品改进、产品线延伸、公司级新产品或世界级新产品。
8  什么是产品创新
创新就是把创意转化为价值。
产品创新就是创造并推出新的产品（服务）或现有产品（服务）的改进版。
在知识体系第3版，产品创新是一个涵盖面极广的概念，包括了从战略和初始创意到商业化地将产品推向市场的所有方面，以及贯穿整个过程所需的流程和工具。产品创新包括产品改进、产品线延伸、成本降低和公司级新产品。
虽然“产品创新”一词中有“产品”二字，但本书讨论的大多数原则同样适用于服务而不仅仅是产品（无论服务本身就是一种产品，还是服务是产品的一部分）。
产品创新的范围
简而言之，成功的产品创新是选择正确的产品（做正确的事），并运用正确的流程、方法和工具来开发产品（正确地做事）。图0.4是产品创新的总体框架，其中的基本要素包括人（文化、组织和团队）及作为持续改进基础的绩效度量指标。
 
图0.4  宏观视角下的产品创新
9  产品创新对于组织的作用
大多数组织依靠其产品或服务来维持生存和增长。对组织的产品供给持续进行审查并进行产品改进和创新，是组织生存的根基。新产品和服务为组织提供新的收入，常被称为组织的“生命线”。
以下是一些商业领袖对产品创新价值的洞见：
“在困难时期投资开发新产品和扩展产品品类，既是最难的事情，也是最重要的事情。”
——比尔?休利特和戴维?帕卡德（惠普公司联合创始人）

“我宁可押注在愿景上，也不做‘me too’的产品。”
——史蒂夫?乔布斯（苹果公司联合创始人）

“我们视客户为受邀参加派对的嘉宾，而我们是东道主。让客户方方面面的体验都更好一些，是我们义不容辞的任务。”
——杰夫?贝佐斯（亚马逊创始人）

“我常常想，公司总是让工程师在单独的小隔间里工作。他们被孤立了，不再认为自己是一个复杂的相互依赖的大流程的一分子了。”
——吉姆?摩根（精益企业研究院高级顾问）
10  PDMA知识体系的应用
运用本知识体系有多种方式，包括为了职业发展的自我学习、个人和公司内部培训、大学课程，以及最关键的：备考PDMA的NPDP认证。
11  产品创新经理认证介绍
NPDP首次推出的时间是2001年，当时主要在美国认证。如今，它已成为全球公认的产品管理和产品开发资格认证。
有关产品创新经理认证的详细信息，可以在产品开发与管理协会网站中“认证”（Certification）一栏获取。
（1）认证的价值。
对个人的价值：确认掌握了产品创新的原则和最佳实践，从而带来职业发展、新的工作机会、更高的薪酬。
对管理者的价值：识别掌握产品创新技能和知识的人才，将其提拔到领导岗位。
对组织的价值：形成更好的产品创新原则，带来更大的新产品成功以及显而易见的效益。
（2）认证考试介绍。
认证考试的试卷共有200道单选题（四个选项只有一个正确）。试题覆盖知识体系全部内容。通过考试必须答对不少于150道题（75%）。
12  产品开发与管理协会出版的书籍
本书是产品创新知识体系的指南，内容不仅来源于PDMA资源，还源自众多研究和实践。多年来，PDMA支持并出版了一系列与产品创新相关的书籍。欲了解更多信息，请访问PDMA网站。
《PDMA新产品开发工具手册1》
工具书系列的第一本，该书涵盖了从创意生成到交付最终产品整个产品创新流程的跨职能实践，内容包括标杆研究、产品创新流程优化、产品组合管理等。（Belliveau等，2002）
《PDMA新产品开发工具手册2》
该书涵盖了产品创新的所有方面，从概念生成、开发、设计到最终生产、营销和服务。（Belliveau等，2004）
《PDMA新产品开发工具手册3》
工具书系列的第三本，涵盖了产品创新的最佳实践，包括概念生成、开发、设计到最终生产、营销和服务等产品创新多个关键领域。（Griffin和Somermeyer，2007）
《PDMA历史、出版物和未来研究活动议程》
该书介绍了PDMA的出版物，并探讨了影响PDMA未来发展的因素。（Hustad，2013）
《PDMA新产品开发手册》（第3版）
该书为管理者提供了有效产品创新所需的全景图。（Kahn等，2013）
《开放式创新：基于PDMA的新产品开发要素分析》
许多组织都采取了开放式创新。该书是开放式创新理论与实践的全面总结。（Griffin等，2014）
《设计思维：PDMA新产品开发精髓及实践》
该书为产品创新等领域更好地解决问题、做出决策提供了指导。你将学会如何从一个全新视角并以系统化、目标导向的思维方式开展产品创新，构建一个可重复的、以人为本的问题解决通道。（Luch等，2015）
《反向创新：PDMA新产品开发实践精要》
该书通过将约束变为机会的独特视角，提供了突破个人、组织、市场和社会约束的框架方法。该方法帮助指导管理者识别与创新活动相关的特定约束，并提供相应的工具和实践方法来克服或利用这些约束。（Gurtner等，2018）
《PDMA新产品开发与创新手册》（第4版）
第4版继续为产品创新专业人士提供有效的新产品创新方面的最新资料，以全新的方法和洞见重新审视熟悉的话题，并通过介绍全新的概念带您进入新产品开发与创新领域的最前沿。(Bsteiler 和Noble，2023)。
13  产品创新成功的十大原则
产品创新成功没有唯一的秘诀。行业、组织规模和结构、产品和服务、市场、内部能力、地理分布和外部环境等因素的多样性，使得不能“一刀切”地采用产品创新流程和实践。然而，有一些基本原则为成功奠定了基础，而无论组织存在多大差异。基于本书的概念，这些原则是：
（1）以人为本。通过创造和维护正确的文化与氛围，确保流程和实践的成功应用。
（2）授权所有员工。授权员工去识别创造新价值的机会，而不是指定某个个体或团队作为唯一创新者。
（3）明确方向。制定完善的组织战略和愿景，向整个组织传达并使其理解。
（4）有效的产品组合管理。基于清晰的战略目标和标准，在产品生命周期的各个阶段持续进行，包括严格选择正确的项目、负责任地管理资源以及对未来进行投资。
（5）一个或多个产品创新流程。根据团队和整个组织的具体需求加以定制，并得到充分的沟通、理解和遵守。
（6）高度重视创新前端。确保为产品创新中支出更高、风险更大的阶段打下良好基础。
（7）高度重视客户。在整个产品创新流程中倾听客户之声，并运用适当的市场研究方法。
（8）发展和维护高绩效团队。拥有跨职能团队并进行高绩效实践（信任、问责、正向冲突、结果导向、清晰沟通和适当的认可/奖励）。
（9）高度重视可持续性。包括三重底线或三个“P”——人（People）、利润（Profit）和地球（Planet）。
（10）持续改进。通过应用绩效度量指标和对标方法，形成从成功和失败中学习的文化。
参考文献
?	Belliveau, P., Griffin, A., and Somermeyer, S. (ed.) (2002). The PDMA toolbook 1 for new product development. John Wiley ＆ Sons.
?	Belliveau, P., Griffin, A., and Somermeyer, S. (ed.) (2004). The PDMA toolbook 2 for new product development, 2e. John Wiley ＆ Sons.
?	Bsteiler, L. and Noble, C.H. (2023). The PDMA handbook of innovation and new product development, 4e. John Wiley and Sons.
?	Griffin, A., Noble, C.H., and Durmusoglu, S.S. (2014). Open innovation: New product development essentials from the PDMA. John Wiley ＆ Sons.
?	Griffin, A. and Somermeyer, S. (ed.) (2007). The PDMA toolbook 3 for new product development, 3e. John Wiley ＆ Sons.
?	Gurtner, S., Spanjol, J., and Griffin, A. (2018). Leveraging constraints for innovation: New product development essentials from the PDMA. John Wiley ＆ Sons.
?	Hustad, T.P. (2013). PDMA history, publications and developing a future research agenda: Appreciating our PDMA accomplishments—Celebrating people, lasting friendships, and our collective accomplishments. Xlibris Corporation.
?	Kahn, K. B., Evans Kay, S., Slotegraaf, R. J., ＆ Uban, S. (Eds.). (2013). The PDMA handbook of new product development 3 John Wiley ＆ Sons. doi:https://doi.org/10.1002/9781118466421.
?	Luchs, M.G., Swan, S., and Griffin, A. (2015). Design thinking: New product development essentials from the PDMA. John Wiley ＆ Sons.
?	Markham, S.K. (2023). An innovation management framework: A model for managers who want to grow their business. In: The PDMA handbook of innovation and new product development, 4e (ed. L. Bsteiler and C.H. Noble), 45–58. John Wiley and Sons.
?	Project Management Institute (2021. APA). A guide to the project management body of knowledge (PMBOK? Guide), 7e. Project Management Institute.


作者介绍

艾伦?安德森，PhD, NPDP
艾伦目前是新西兰梅西大学工程与先进技术学院的名誉教授。他在综合管理、产品管理、咨询和学术研究上拥有40多年的经验。众多国际组织在创新管理方法研究、教学和应用上的成果为艾伦提供了丰富的知识和经验，尤其是产品创新管理实践、流程和技术等方面。
2007年，艾伦参与组建了PDMA新西兰分会，并出任总裁，任期到2011年12月。2015年前，他一直担任PDMA亚太区副总裁。2016年至2019年，他出任PDMA总裁兼主席。艾伦是NPDP持证者，也是NPDP认证培训师。对产品创新教育的热情促使他将PDMA新产品开发专业人士（NPDP）认证推广到中国、印度和印度尼西亚等国家。
2016年，他组织编著了《产品经理认证知识体系指南》第1版，该版是后续第2版和第3版的基础。
查德?麦克奥利斯特, PhD, PMP, NPDP, CIL
查德是业界公认的40位产品管理影响力人物和10位创新博客博主之一，也是Product Mastery Now（排名前1%的商业播客）的主持人。2014年以来，该播客一直深受数千名产品经理、领导者和创新者的欢迎。查德每周都会进行一次有价值的讨论，主题围绕产品管理者如何取得成功。
凭借30多年产品管理经验，他帮助产品经理和领导者管理产品，为客户及其组织创造更大的价值。他经常与产品团队合作，帮助他们实现更高的绩效。他还在波士顿大学、科罗拉多州立大学、弗雷德里克顿的大学和其他大学教授产品和创新管理研究生课程。他拥有电气工程双学位、创新专业博士学位，是PMP、NPDP和AIPMM（认证创新领导者）持证者。
厄尼?哈里斯
30多年来，厄尼一直致力于软件和服务行业的产品创新。厄尼是佛罗里达州PDMA坦帕分会创会成员。自2007年加入PDMA以来，他担任了多项职务。厄尼主持了PDMA国际创新会议，成立了多个分会，并担任PDMA董事会的财务主管。2019年，他当选为PDMA总裁兼主席。通过教育和认证，他持续推动PDMA在国际上的发展。他与董事会和其他人密切合作，将PDMA推广到土耳其、埃及等国。厄尼是NPDP持证者，也是全球NPDP认证考试委员会成员。他曾代表PDMA作为公认的创新领导者，就中国的创新管理最佳实践发表演讲。
厄尼目前担任一家领先的管理咨询公司总裁兼首席运营官，该公司为美国大大小小的公司提供员工福利管理解决方案。


致    谢

PDMA知识体系建立在40多年来对产品创新和产品管理中“最佳实践”的研究和应用基础之上。为PDMA知识体系的发展做出贡献者为数众多，无法一一列举。牛顿曾说：“如果我看得更远，那是因为我站在巨人的肩膀上。”感谢所有将本书付诸现实的“巨人”们。
特别鸣谢以下直接参与本书编著的人员。
第2版各章作者名单
Stephen Atherton, NPD					PJean-Jacques Verhaeghe, MBA-LS, PMP, NPDP
Carlos M Rodriguez, PhD, NPDP				     Karen Dworaczyk, BS (chemeng), NPDP
Teresa Jurgens-Kowal, PhD, PMP, NPDP						   Jerry Fix, B.S., MBA, NPDP
Allan Anderson，PhD, NPDP
第1、2、3版贡献者名单
Aruna Shekar, PhD						楼政, MBA, NPDP, PMP
Brenna Leever, BS Design					Mark Adkins, NPDP
Brian Ottum, PhD							Mark Tunnicliffe, PhD
Chad McAllister, PhD, PMP, NPDP			Martijn Antonisse, PhD, NPDP
Charles H Noble, PhD						Nikhil Kumtha, MBA, PMP
Doug Collins, MBA						Peter Bradford, MSTC, NPDP
Ernie Harris, NPDP						Sophie Xiao, PhD
Greg Coticchia, MBA						Steve Johnson, Pragmatic CPM
Jack Hsieh, NPDP							Susan Burek, MS, NPDP
Jama L Bradley, PhD, PMP, NPDP			Vicky Zachareli, MSc, MBA
Jelena Spanjol, PhD
感谢以下为本书提供应用案例（案例详见附录）的作者
Allan Anderson提供了全球乳制品公司案例
Mark Adkins提供了LeanMed公司案例 
Jessica Braddon-Parsons, Errol Chrystal, Afnan Kayed, Jacob Patrick提供了Stingray（黄貂鱼）消防员通信设备案例
Simon Barnett提供了OBO曲棍球场地装备公司案例
Chad McAllister提供了Adobe公司的Kickbox和rready公司案例
Sally E. Kay 提供了杰出创新企业奖案例

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