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新人如何进入外贸行业，如何不断提升外贸业绩，如何防范外贸业务风险……这些外贸行业中常见的问题在本书中都能找到答案。本书从获客、社交媒体动态发布、有效报价、洽谈话术、寄送样品、订单落地、发货、售后服务、展会、地推、电话营销等方面，全面阐述了外贸行业从获客到成交的全方位攻略，内容通俗易懂、实用性强，特别适合外贸行业的业务新手，以及想提升个人销售能力的外贸业务人员和外贸公司的管理者。本书不仅包含作者十多年来在外贸行业积累的经验和方法，还体现作者对外贸行业的深刻思考，以及对外贸行业的热爱与坚守。希望这本书能成为你外贸道路上的一座灯塔，照亮你前行的路。

第1章　我的外贸创业心得
1.1　我为什么做外贸　//　2
1.2　想当老板，先幻想自己就是老板　//　3
1.3　积极乐观的心态能够“打败一切”　//　4
1.4　学会变通，弯道超车　//　6
1.5　学会合作，整合资源　//　7
1.6　怀着感恩的心去面对困难和挫折　//　8
1.7　高情商是你成功的“杀手锏”　//　9
第2章　外贸主动获客和被动获客宝典
2.1　外贸获客宝典一——谷歌获客　//　13
2.2　外贸获客宝典二——Facebook获客　//　17
2.2.1　如何注册Facebook个人账户　//　17
2.2.2　如何创建Facebook公共主页　//　20
2.2.3　如何利用Facebook高效搜索客户公共主页　//　23
2.2.4　如何通过Facebook小组找客户　//　26
2.2.5　如何利用Facebook进行广告推广　//　30
2.3　外贸获客宝典三——Instagram获客　//　44
2.3.1　如何注册Instagram个人账户　//　45
2.3.2　如何注册Instagram专业账户　//　46
2.4　外贸获客宝典四——LinkedIn获客　//　48
2.4.1　如何注册LinkedIn个人账户　//　49
2.4.2　如何开通LinkedIn企业账号　//　51
2.4.3　如何通过LinkedIn搜索客户　//　54
2.5　外贸获客宝典五——TikTok获客　//　56
2.5.1　如何下载和注册TikTok　//　57
2.5.2　如何设置TikTok专业账号　//　65
2.5.3　如何利用TikTok进行广告投放　//　71
2.6　总结　//　93
第3章　高效获得询盘的核心技能
3.1　如何让自己的LinkedIn邀请更具有个性化　//　95
3.2　如何写出有创意的社交媒体动态内容　//　103
3.3　简洁明了的WhatsApp开发信模板　//　108
3.4　如何写出具有吸引力的E-mail开发信　//　111
3.4.1　E-mail的基本架构　//　111
3.4.2　我要做“标题党”　//　114
3.4.3　E-mail开发信模板　//　115
3.5　总结　//　121
 第4章　外贸有效报价这样做，你才有机会获得订单
4.1　必须要知道的报价贸易术语　//　124
4.2　如何制定一份专业的报价单　//　125
4.3　报价邮件可以这样写　//　127
4.4　如何选择付款方式　//　130
4.5　如何无风险使用信用证　//　134
4.6　总结　//　142
第5章　你不可不知的洽谈话术
5.1　常用的讨价还价例句　//　145
5.2　讨价还价中的小技巧　//　149
5.3　总结　//　156
第6章　样品这样寄，才能让客户记住你
6.1　寄送样品的收费问题和注意细节　//　159
6.1.1　寄送样品要不要收费　//　159
6.1.2　寄送样品需要注意哪些细节　//　163
6.2　如何制作高质量的样品跟踪单　//　166
6.3　如何对样品进行邮件跟踪　//　167
6.4　总结　//　170
 第7章　订单“尘埃落定”
7.1　合同条款要了然于胸　//　174
7.2　如何有效催订金　//　176
7.3　生产过程中的沟通必不可少　//　179
7.4　总结　//　181
第8章　终于发货了
8.1　如何有效催尾款　//　184
8.2　发货需要注意哪些细节　//　187
8.3　如何办理退税　//　191
8.4　备案材料要备齐　//　199
8.4.1　纸质备案　//　199
8.4.2　电子备案　//　200
8.5　总结　//　204
第9章　订单的结束，售后服务的开始
9.1　延迟发货的沟通技巧要牢记　//　208
9.2　如何处理发错货的问题　//　210
9.3　如何积极应对产品质量的问题　//　212
9.4　总结　//　216
 

第10章　展会这样做，拿下大客户不是梦
10.1　超实用的展前准备攻略　//　218
10.2　展中营销的关键“动作”要到位　//　225
10.3　展后跟踪总结同样必不可少　//　229
10.4　总结　//　230

第11章　不会地推的销售不是好销售
11.1　出国前的准备攻略要做好　//　233
11.2　客户预约不可少　//　236
11.2.1　邮件预约　//　237
11.2.2　打电话预约　//　238
11.3　地推面谈技巧要牢记　//　239
11.4　总结　//　241

第12章　营销做得好，电话少不了
12.1　电话营销注意事项很重要　//　244
12.2　如何进行电话营销　//　247
12.2.1　如何快速获取决策人的联系方式　//　247
12.2.2　电话沟通技巧和常见话术　//　250
12.3　电话营销的八个步骤及案例分析　//　254
12.4　总结　//　257
 

第13章　拿下客户还不够，还要把客户深挖做大
13.1　为客户做个性化的定制服务　//　259
13.2　客户拜访　//　262
13.2.1　出国前的准备要充分　//　262
13.2.2　客户预约邮件　//　265
13.2.3　新老客户面谈话术有区别　//　271
13.2.4　客户后续跟踪要及时　//　273
13.3　如何提高产品的多样性　//　275
13.4　总结　//　277

前言
在人生的旅途中，创业无疑是一场充满激情与挑战的旅程。而当你的创业目标跨越国界、瞄准国际市场、踏上外贸之路时，那将是一次更为波澜壮阔与奇妙的冒险。这本书是我外贸从业多年知识和经验的总结，目的是为所有有志于涉足国际贸易的创业者提供指引与启示。
回首过去的十二年，每一次跨国交易、每一个不眠之夜、每一滴努力的汗水，都像昨日之事，鲜活而深刻。从这片广阔的外贸领域中，我感受到的不仅有交易的成功，还有生命中的挑战与个人的成长。
十二年前，当我踏入这个行业的时候，心中既有期待，也有惶恐。但是，随着时间的流逝，我发现外贸不只是简单的“买”与“卖”，它更像一座连接不同文化、习俗和思维的桥梁。通过这座桥梁，我有幸遇见了众多优秀的合作伙伴，也遇到了许多挑战，促使我不断进步。
在这十二年中，我不仅积累了财富，更重要的是，我还收获了自己的信仰——对外贸的热爱与坚守。当然，这条路并非一帆风顺。我经历了很多次波折，但每一次的起伏都让我更加坚定信念：无论困难多大，只要坚持热爱和努力，就能找到属于自己的那片星空。更让我感到自豪的是，我有幸帮助和指导很多学员走进这个行业。看着他们从零开始，逐渐成为这个领域的佼佼者，我深知，每一个外贸人成功的背后都有无数辛勤的汗水。这本书既是我对过去十二年的回顾和总结，也是我对所有新入行的外贸人的期望与祝福。
在这里，你会看到我积累的经验和方法，以及直面困境时的思考，同时也会看到我在这个行业所遭遇的风风雨雨。我希望，这本书能够为你的外贸之路提供一座明亮的灯塔，让你在面对困难时，仍能坚持前行，直到找到属于自己的星空。
最后，感谢陪我走过这十二年的每一个伙伴，是你们让我的旅程变得如此丰富多彩。希望在未来的日子里，我们可以一起继续前行，抒写更辉煌的篇章。
Mia
2024 年6 月

蔡展（Mia）有11年的外贸经验和16年的教育培训经验，专业性强，每月都有接近百人的线下培训。积累了大量的线上资源，全网粉丝约160w，私域流量有2w+。课程累积销售1.4万份。

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外贸制胜：获客到成交全攻略