首页 > 经济管理 > 工商管理 > 生产运作管理

过程组：实践指南

作译者：Project Management Institute

出版时间：2024-02 千字数：725 版次：01-01 页数：408

开本：16开装帧： I S B N ：9787121468285

换版：

纸质书定价：￥188.0

库存:无

分享到：

共有图书评论0条【查看评论摘要】

看了又看

{{data.bookName}}

￥{{data.price}}

内容简介

前言

上架建议

作者简介

编辑推荐

音视频专区

目录
1.  引论 ...................................................................................................1
1.1  项目管理 ....................................................................................2
1.1.1 项目管理的重要性 ..............................................................2
1.1.2 基本要素 ...........................................................................4
1.2  项目...........................................................................................5
1.2.1 项目驱动变革 ....................................................................5
1.2.2 项目创造商业价值 ..............................................................6
1.2.3 项目启动背景 ....................................................................7
1.3  项目集和项目集管理 ....................................................................9
1.4  项目组合和项目组合管理 .............................................................9
1.5  项目组合、项目集和项目之间的关系 .............................................9
1.6  组织级项目管理 (OPM) .............................................................12
1.7  项目组成部分和考虑的因素 ........................................................13
1.7.1 项目和开发生命周期 .........................................................14
1.7.2 项目阶段 .........................................................................16
1.7.3 阶段关口 .........................................................................18
1.7.4 项目管理过程 ..................................................................19
1.7.5 项目管理过程组 ...............................................................21
1.8  项目管理数据和信息 ..................................................................23
1.9  裁剪.........................................................................................25
1.10 收益管理和商业文件 ..................................................................27
1.11 项目章程、项目管理计划和项目文件 ...........................................31
1.12 项目成功标准 ...........................................................................34
2.  项目环境...........................................................................................37
2.1  事业环境因素 ............................................................................38
2.1.1 组织内部的事业环境因素 ..................................................38
2.1.2 组织外部的事业环境因素 ..................................................39
2.2  组织过程资产 ............................................................................39
2.2.1 计划、过程和文件 ............................................................40
2.2.2 组织知识库 ......................................................................42
2.3  治理.........................................................................................42
2.3.1 组织治理 .........................................................................43
2.3.2 项目治理 .........................................................................43
2.4  管理要素 ..................................................................................44
2.5  组织结构 ..................................................................................45
2.5.1 组织结构类型 ..................................................................46
2.5.2 组织结构选择的考虑因素 ..................................................47
2.6  项目管理办公室 ........................................................................48
3.  项目经理的角色 .................................................................................51
3.1  项目经理的影响力范围 ...............................................................52
3.1.1 项目 ...............................................................................54
3.1.2 组织 ...............................................................................55
3.1.3 行业 ...............................................................................56
3.1.4 项目干系人 ......................................................................57
3.2  项目经理的能力 ........................................................................58
3.2.1 工作方式 .........................................................................59
3.2.2 商业敏锐度 ......................................................................59
3.2.3 影响力技能 ......................................................................59
3.3  领导者的品质和技能 ..................................................................60
3.3.1 领导力风格 ......................................................................61
3.3.2 领导力与管理的比较 .........................................................62
3.3.3 政治、权力和办好事情 .....................................................63
3.3.4 个性 ...............................................................................65
3.4  执行整合 ..................................................................................66
3.4.1 在过程层面执行整合 .........................................................66
3.4.2 在认知层面的整合 ............................................................67
3.4.3 在背景层面的整合 ............................................................67
3.4.4 整合与复杂性 ..................................................................67
4.  启动过程组 .......................................................................................69
4.1 制定项目章程 .............................................................................71
4.2 识别干系人 ................................................................................73
5.  规划过程组 .......................................................................................77
5.1 制订项目管理计划 .......................................................................78
5.2 规划范围管理 .............................................................................81
5.3 收集需求 ....................................................................................83
5.4 定义范围 ....................................................................................85
5.5 创建 WBS ..................................................................................87
5.6 规划进度管理 .............................................................................89
5.7 定义活动 ....................................................................................90
5.8 排列活动顺序 .............................................................................92
5.9 估算活动持续时间 .......................................................................94
5.10 制定进度计划 ...........................................................................97
5.11 规划成本管理 ...........................................................................99
5.12 估算成本 ................................................................................100
5.13 制定预算 ................................................................................103
5.14 规划质量管理 .........................................................................105
5.15 规划资源管理 .........................................................................107
5.16 估算活动资源 .........................................................................109
5.17 规划沟通管理 .........................................................................111
5.18 规划风险管理 .........................................................................113
5.19 识别风险 ................................................................................115
5.20 实施定性风险分析 ...................................................................117
5.21 实施定量风险分析 ...................................................................120
5.22 规划风险应对 .........................................................................122
5.23 规划采购管理 .........................................................................125
5.24 规划干系人参与 ......................................................................129
6.  执行过程组 .....................................................................................133
6.1 指导与管理项目工作 ..................................................................134
6.2 管理项目知识 ...........................................................................137
6.3 管理质量 ..................................................................................140
6.4 获取资源 ..................................................................................143
6.5 建设团队 ..................................................................................145
6.6 管理团队 ..................................................................................150
6.7 管理沟通 ..................................................................................152
6.8 实施风险应对 ...........................................................................154
6.9 实施采购 ..................................................................................156
6.10 管理干系人参与 ......................................................................159
7.  监控过程组 .....................................................................................161
7.1 监控项目工作 ...........................................................................162
7.2 实施整体变更控制 .....................................................................165
7.3 确认范围 ..................................................................................169
7.4 控制范围 ..................................................................................171
7.5 控制进度 ..................................................................................173
7.6 控制成本 ..................................................................................176
7.7 控制质量 ..................................................................................179
7.8 控制资源 ..................................................................................181
7.9 监督沟通 ..................................................................................184
7.10 监督风险 ................................................................................186
7.11 控制采购 ................................................................................188
7.12 监督干系人参与 ......................................................................192
8.  收尾过程组 .....................................................................................195
8.1 结束项目或阶段 ........................................................................196
9.  输入和输出 .....................................................................................201
10. 工具与技术 .....................................................................................247
参考文献 ...............................................................................................321
附录 X1  《过程组：实践指南》的贡献者和评审者 ...................................................323
X1.1 评审者 ...................................................................................323
X1.2 PMI 人员 ...............................................................................323
X1.3 翻译审校志愿者小组 ...............................................................324
X1.4 翻译审校委员会 ......................................................................324
术语表 ..................................................................................................325
1. 术语取舍 ....................................................................................325
2. 常用缩写 ....................................................................................326
3. 定义（英文排序） .......................................................................328
4. 定义（中文排序） .......................................................................347
索引 .....................................................................................................367
图表目录
图 1-1 组织通过项目进行状态转换 ........................................................6
图 1-2 项目组合、项目集与项目管理间的关系示例 ................................10
图 1-3 组织级项目管理 ......................................................................12
图 1-4 关键组成部分在项目中的相互关系 .............................................14
图 1-5 过程示例：输入、工具与技术和输出 .........................................20
图 1-6 项目数据、信息和报告流向图 ...................................................24
图 1-7 需求评估与关键业务/项目文件的相互关系 ..................................30
图 2-1 项目影响 ................................................................................37
图 3-1 项目经理的影响力范围示例 ......................................................53
图 3-2 PMI 人才三角? .......................................................................58
图 4-1 项目边界 ................................................................................70
图 4-2 制定项目章程：输入、工具与技术和输出 ...................................71
图 4-3 制定项目章程：数据流向图 ......................................................72
图 4-4 识别干系人：输入、工具与技术和输出 ......................................74
图 4-5 识别干系人：数据流向图 .........................................................75
图 5-1 制订项目管理计划：输入、工具与技术和输出 ............................79
图 5-2 制订项目管理计划：数据流向图 ................................................79
图 5-3 规划范围管理：输入、工具与技术和输出 ...................................81
图 5-4 规划范围管理：数据流向图 ......................................................82
图 5-5 收集需求：输入、工具与技术和输出 .........................................83
图 5-6 收集需求：数据流向图 .............................................................84
图 5-7 定义范围：输入、工具与技术和输出 .........................................85
图 5-8 定义范围：数据流向图 .............................................................86
图 5-9 创建 WBS：输入、工具与技术和输出 ........................................87
图 5-10 创建 WBS：数据流向图 ...........................................................88
图 5-11 规划进度管理：输入、工具与技术和输出 ...................................89
图 5-12 规划进度管理：数据流向图 ......................................................90
图 5-13 定义活动：输入、工具与技术和输出 .........................................91
图 5-14 定义活动：数据流向图 .............................................................91
图 5-15 排列活动顺序：输入、工具与技术和输出 ...................................92
图 5-16 排列活动顺序：数据流向图 ......................................................93
图 5-17 估算活动持续时间：输入、工具与技术和输出 ............................94
图 5-18 估算活动持续时间：数据流向图 ................................................95
图 5-19 制订进度计划：输入、工具与技术和输出 ...................................97
图 5-20 制订进度计划：数据流向图 ......................................................98
图 5-21 规划成本管理：输入、工具与技术和输出 ...................................99
图 5-22 规划成本管理：数据流向图 ....................................................100
图 5-23 估算成本：输入、工具与技术和输出 .......................................101
图 5-24 估算成本：数据流向图 ...........................................................101
图 5-25 制定预算：输入、工具与技术和输出 .......................................103
图 5-26 制定预算：数据流向图 ...........................................................104
图 5-27 规划质量管理：输入、工具与技术和输出 .................................105
图 5-28 规划质量管理：数据流向图 ....................................................106
图 5-29 规划资源管理：输入、工具与技术和输出 .................................107
图 5-30 规划资源管理：数据流向图 ....................................................108
图 5-31 估算活动资源：输入、工具与技术和输出 .................................109
图 5-32 估算活动资源：数据流向图 ....................................................110
图 5-33 规划沟通管理：输入、工具与技术和输出 .................................111
图 5-34 规划沟通管理：数据流向图 ....................................................112
图 5-35 规划风险管理：输入、工具与技术和输出 .................................113
图 5-36 规划风险管理：数据流向图 ....................................................114
图 5-37 识别风险：输入、工具与技术和输出 .......................................115
图 5-38 识别风险：数据流向图 ...........................................................116
图 5-39 实施定性风险分析：输入、工具与技术和输出 ..........................118
图 5-40 实施定性风险分析：数据流向图 ..............................................118
图 5-41 实施定量风险分析：输入、工具与技术和输出 ..........................120
图 5-42 实施定量风险分析：数据流向图 ..............................................121
图 5-43 规划风险应对：输入、工具与技术和输出 .................................123
图 5-44 规划风险应对：数据流向图 ....................................................124
图 5-45 规划采购管理：输入、工具与技术和输出 .................................126
图 5-46 规划采购管理：数据流向图 ....................................................127
图 5-47 规划干系人参与：输入、工具与技术和输出 ..............................129
图 5-48 规划干系人参与：数据流向图 .................................................130
图 6-1 指导与管理项目工作：输入、工具与技术和输出 .......................134
图 6-2 指导与管理项目工作：数据流向图 ...........................................135
图 6-3 管理项目知识：输入、工具与技术和输出 .................................137
图 6-4 管理项目知识：数据流向图 ....................................................138
图 6-5 管理质量：输入、工具与技术和输出 .......................................140
图 6-6 管理质量：数据流向图 ...........................................................141
图 6-7 获取资源：输入、工具与技术和输出 .......................................143
图 6-8 获取资源：数据流向图 ...........................................................144
图 6-9 建设团队：输入、工具与技术和输出 .......................................146
图 6-10 建设团队：数据流向图 ...........................................................147
图 6-11 管理团队：输入、工具与技术和输出 .......................................150
图 6-12 管理团队：数据流向图 ...........................................................151
图 6-13 管理沟通：输入、工具与技术和输出 .......................................152
图 6-14 管理沟通：数据流向图 ...........................................................153
图 6-15 实施风险应对：输入、工具与技术和输出 .................................155
图 6-16 实施风险应对：数据流向图 ....................................................155
图 6-17 实施采购：输入、工具与技术和输出 .......................................157
图 6-18 实施采购：数据流向图 ...........................................................158
图 6-19 管理干系人参与：输入、工具与技术和输出 ..............................159
图 6-20 管理干系人参与：数据流向图 .................................................160
图 7-1 监控项目工作：输入、工具与技术和输出 .................................163
图 7-2 监控项目工作：数据流向图 ....................................................164
图 7-3 实施整体变更控制：输入、工具与技术和输出 ..........................166
图 7-4 实施整体变更控制：数据流向图 ..............................................167
图 7-5 确认范围：输入、工具与技术和输出 .......................................169
图 7-6 确认范围：数据流向图 ...........................................................170
图 7-7 控制范围：输入、工具与技术和输出 .......................................171
图 7-8 控制范围：数据流向图 ...........................................................172
图 7-9 控制进度：输入、工具与技术和输出 .......................................173
图 7-10 控制进度：数据流向图 ...........................................................174
图 7-11 控制成本：输入、工具与技术和输出 .......................................176
图 7-12 控制成本：数据流向图 ...........................................................177
图 7-13 控制质量：输入、工具与技术和输出 .......................................179
图 7-14 控制质量：数据流向图 ...........................................................180
图 7-15 控制资源：输入、工具与技术和输出 .......................................181
图 7-16 控制资源：数据流向图 ...........................................................182
图 7-17 监督沟通：输入、工具与技术和输出 .......................................184
图 7-18 监督沟通：数据流向图 ...........................................................185
图 7-19 监督风险：输入、工具与技术和输出 .......................................186
图 7-20 监督风险：数据流向图 ...........................................................187
图 7-21 控制采购：输入、工具与技术和输出 .......................................189
图 7-22 控制采购：数据流向图 ...........................................................190
图 7-23 监督干系人参与：输入、工具与技术和输出 ..............................193
图 7-24 监督干系人参与：数据流向图 .................................................194
图 8-1 结束项目或阶段：输入、工具与技术和输出 ..............................196
图 8-2 结束项目或阶段：数据流向图 .................................................197
图 9-1 概率和影响矩阵示例（有评分方法） .......................................215
图 9-2 成本基准、支出与资金需求 ....................................................219
图 9-3 项目进度网络图示例 ..............................................................220
图 9-4 需求跟踪矩阵示例 .................................................................227
图 9-5 资源分解结构示例 .................................................................227
图 9-6 风险分解结构（RBS）示例摘录 ..............................................232
图 10-1 产品愿景、发布规划和迭代规划之间的关系 ..............................248
图 10-2 因果图 .................................................................................252
图 10-3 核查表 .................................................................................253
图 10-4 适用于跨文化沟通的沟通模型 .................................................258
图 10-5 质量成本 ..............................................................................264
图 10-6 关键路径法示例 ....................................................................265
图 10-7 决策树示例 ...........................................................................267
图 10-8 分解到工作包的 WBS 示例 .....................................................268
图 10-9 以阶段作为第二层的 WBS 示例 ..............................................269
图 10-10 以主要可交付物作为第二层的 WBS 示例 .................................270
图 10-11 SIPOC 模型 ..........................................................................275
图 10-12 迭代燃尽图 ...........................................................................279
图 10-13 提前量和滞后量示例 ..............................................................281
图 10-14 项目进度网络图 ....................................................................282
图 10-15 紧前关系绘图法（PDM）的活动关系类型 ................................287
图 10-16 有评分方法的概率和影响矩阵示例 ...........................................289
图 10-17 资源平衡 ..............................................................................294
图 10-18 RACI 矩阵示例 .....................................................................295
图 10-19 进度压缩技术的比较 ..............................................................298
图 10-20 龙卷风图示例 ........................................................................299图
 10-21 目标里程碑的概率分布示例 ....................................................300
图 10-22 干系人参与度评估矩阵 ...........................................................303
图 10-23 完工尚需绩效指数（TCPI）....................................................312
表 1-1 促成项目创建的因素 ..................................................................8
表 1-2 项目组合、项目集与项目的比较 ................................................11
表 1-3 关键组成部分的说明 ................................................................13
表 1-4 过程组和项目管理过程 .............................................................22
表 1-5 项目商业文件 ..........................................................................29
表 1-6 项目管理计划和项目文件 .........................................................33
表 2-1 组织结构对项目的影响 .............................................................46
表 3-1 团队管理与团队领导力之比较 ...................................................63
表 4-1 启动过程组的过程 ...................................................................69
表 5-1 规划过程组的过程 ...................................................................77
表 6-1 执行过程组的过程 .................................................................133
表 7-1 监控过程组的过程 .................................................................161
表 8-1 收尾过程组的过程 .................................................................195
表 9-1 项目章程与项目范围说明书的内容 ...........................................222
表 9-2 概率和影响定义示例 ..............................................................233
表 10-1 挣值计算汇总表 ....................................................................313

声明
作为项目管理协会（PMI）的标准和指南，本指南是通过相关人员的自愿参与和共同协商而开发的。其开发过程汇集了一批志愿者，并广泛收集了对本指南内容感兴趣的人士的观点。PMI管理该开发过程并制定规则以促进协商的公平性，但并没有直接参与写作，也没有独立测试、评估或核实本指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判断的有效性。因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失，PMI不承担任何责任，无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。PMI不明示或暗示地保证或担保本指南所含信息的准确性与完整性，也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。PMI不为任何使用本标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。PMI出版和发行本指南，既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务，也不为任何个人或团体履行对他人的任何义务。在处理任何具体情况时，本指南的使用者都应依据自身的独立判断，或在必要时向资深专业人士寻求建议。与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。PMI无权也不会监督或强迫他人遵循本指南的内容，不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。本指南中关于符合健康或安全要求的任何证明或声明，都不是PMI做出的，而应由认证者或声明者承担全部责任。
序言
本实践指南为基于原则的《项目管理知识体系指南》（《PMBOK?指南》）第7版[1] 1提供了补充信息。使用方法取决于单个项目专业人员、组织、所选择的模式以及如何裁剪以最佳地满足项目的预期成果。在本实践指南中，项目管理过程被组织为过程组，以及为满足组织、干系人和项目的需要而裁剪的输入、工具与技术和输出。过程组与项目生命周期的每个阶段相互作用。迭代的数量和过程之间的交互根据项目的需要而变化。对于希望采用基于过程的方法的组织和项目管理从业人员，本实践指南将解释基于以下五个项目管理过程组的基本框架。? 启动。定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。? 规划。明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。? 执行。完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程。? 监控。跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的对计划的变更并启动相应变更的一组过程。? 收尾。正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程（组）。

查看更多 > 图书评论

暂无评论

发表图书评论

评论标题：
评论内容：
验证码：: 看不清楚
点击刷新
: 您还没有登录，请登录后再评论。
点击“登录”

购买过本书的顾客还买过

{{data.bookName}}

￥{{data.price}}