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本书是一本数字化转型指南，在收集总结近年来企业数字化建设经验的基础上探索有效的数字化转型路径，旨在帮助企业，尤其是实体企业，掌握数字化转型的“道”与“术”。本书通俗易懂、逻辑严谨，内容极具针对性和实用性，可以帮助读者轻松掌握成功转型的秘诀。本书共分为上、中、下三篇。上篇介绍数字化转型底层逻辑，帮助读者深入地了解数字化转型；中篇介绍数字化转型全局规划，帮助读者从全局角度制订数字化转型计划；下篇主要介绍数字化转型落地场景，帮助读者更加清楚地了解数字化转型的应用价值和应用过程。本书以生动、新颖的形式介绍了数字化转型相关内容，可谓趣味性、实操性兼具。本书还引入了很多经典案例，希望读者可以在实际场景中学习具体的数字化转型路线和方法，从而更好地掌握数字化转型精髓。

上篇  数字化转型底层逻辑
第1章  建立认知：积极拥抱数字化时代	2
1.1  数字化转型现状分析	2
1.1.1  综合分析：数字化转型进程如何	2
1.1.2  数字化转型被越来越多企业重视	5
1.1.3  不同企业的数字化水平有差距	6
1.2  数字化时代下的新变革	7
1.2.1  被重新定义的需求端	7
1.2.2  实体企业是如何被颠覆的	8
1.2.3  社区电商与社交电商迅猛发展	10
1.3  顺应数字化时代是大势所趋	11
1.3.1  竞争战略→合作战略	11
1.3.2  数字化时代需要共生型组织	12
1.3.3  协同效应助力企业价值最大化	12
第2章  转型筹备：描绘数字化路线图	14
2.1  为什么数字化转型会失败	14
2.1.1  把数字化转型成本想得过高	14
2.1.2  把数字化转型“扔”给IT部门	16
2.1.3  缺乏专业的数字化人才	17
2.1.4  拒绝创新，只会模仿其他企业	18
2.2  企业如何开启数字化之路	19
2.2.1  你真的了解数字化转型的本质吗	19
2.2.2  数字化时代，企业要突破三大难关	20
2.2.3  从传统企业升级到数字化企业	23
2.2.4  勇于试错，找到最佳方案	24
2.3  盘点成功的数字化转型实践案例	25
2.3.1  西贝莜面村：实施供应链转型计划	25
2.3.2  耐克：坚持走精益转型之路	26
2.3.3  中国石化：引入具备强大功能的易派客	27
第3章  技术升级：掌握转型必备技术	28
3.1  核心技术一：人工智能（AI）	28
3.1.1  AI的三个发展阶段	28
3.1.2  数字化时代，AI如何赋能企业	30
3.2  核心技术二：大数据	31
3.2.1  思考：真的了解大数据吗	31
3.2.2  如何借助大数据建立数字化优势	32
3.2.3  大数据应用场景汇总	33
3.3  核心技术三：物联网	35
3.3.1  伪命题：万物互联已经实现	35
3.3.2  物联网让资源在内部被共享	35
3.3.3  物联网平台为企业数字化转型赋能	36
3.4  核心技术四：云计算	39
3.4.1  思考：云计算究竟有什么优势	39
3.4.2  数字化时代，企业必须上云	41
3.4.3  AWS云平台如何为天天果园赋能	41
中篇  数字化转型全局规划
第4章  战略布局：构建数字化成长决策	44
4.1  数字化成长决策三大理论支持	44
4.1.1  资源学派：拥有稀缺性的资源	44
4.1.2  能力学派：能力与决策相结合	46
4.1.3  结构学派：维持秩序的稳定	47
4.2  影响数字化成长决策的因素	48
4.2.1  企业长期积累的内部数据	49
4.2.2  对海量外部数据的分析情况	50
4.2.3  企业家精神的重要作用	51
4.3  决策风险：过度依赖数字化	52
4.3.1  对市场空间精准判断必不可少	52
4.3.2  适度跨界的决策，实现多元化发展	53
4.3.3  不要盲目相信过往历史数据	54
第5章  拟定方案：梳理转型关键环节	56
5.1  分析数字化转型必要性	56
5.1.1  进行数字化MAX成熟度测试	56
5.1.2  分析数字化转型必要性的九大要素	58
5.1.3  对数字化转型进行风险评估与管理	60
5.2  明确数字化转型时间	62
5.2.1  理论基础：剪刀差理论与马太效应	62
5.2.2  不同企业的数字化转型时间	63
5.3  选择数字化转型的牵头人	64
5.3.1  董事会的主导地位	64
5.3.2  CEO也要参与数字化转型	65
第6章  高效执行：引爆企业转型动能	67
6.1  常见的数字化转型模式	67
6.1.1  模式一：精益模式	67
6.1.2  模式二：增强模式	69
6.1.3  模式三：创新模式	70
6.1.4  模式四：跃迁模式	71
6.2  控制数字化转型成本的方法	72
6.2.1  从数字化价值链入手	73
6.2.2  将数据沉淀下来是重要任务	74
6.2.3  从关注重资产转向关注轻资产	75
6.3  加快数字化转型进程的方法	76
6.3.1  持续提升数字化能力	76
6.3.2  打造利益共赢生态链	78
第7章  中台建设：为转型按下快捷键	79
7.1  数字化转型武器—中台	79
7.1.1  思考：中台是什么	79
7.1.2  中台有哪些能力	80
7.1.3  避开中台建设的天坑	81
7.2  不可或缺的3类中台	83
7.2.1  数据中台	83
7.2.2  技术中台	85
7.2.3  业务中台	87
7.3  如何加强中台建设	88
7.3.1  建设中台的三大原则	88
7.3.2  数字化时代流行双中台战略	90
7.3.3  解读爱驰汽车的中台战略	92
下篇  数字化转型落地场景
第8章  组织转型：敏捷与灵活响应是重点	94
8.1  数字化时代的组织变革	94
8.1.1  科层制组织VS生态型组织	94
8.1.2  团队成为最小作战单元	96
8.1.3  打造稳固的三角型架构	97
8.1.4  数字化办公提升组织效率	98
8.2  构建数字化文化氛围	100
8.2.1  开放、自由的文化更适合数字化时代	100
8.2.2  数字化文化打通部门墙	101
8.2.3  人才联盟加速文化转型进程	103
8.3  获取数字化领导力的方法	104
8.3.1  使命、愿景和价值观必须贴合战略	104
8.3.2  创造力和强大心理素质必不可少	105
8.3.3  私人董事会将成为最佳助力	106
第9章  财税转型：提升财税管理水平	108
9.1  用数字化财税迎接数字化时代	108
9.1.1  财税为什么要数字化转型	108
9.1.2  难点分析：数字化财税面临何种挑战	109
9.1.3  如何正确地走数字化财税之路	111
9.2  数字化时代的共享式财税	112
9.2.1  数字化财税的共享趋势	112
9.2.2  树立现代化财税思维	113
9.2.3  必备武器：财税共享平台	115
9.3  财税变革为数字化转型赋能	116
9.3.1  加快构建财税无纸化能力	117
9.3.2  税金管理的数字化转型	117
9.3.3  必备工具：OCR扫描+电子发票	118
第10章  采购转型：将交易放在阳光下	120
10.1  传统采购VS数字化采购	120
10.1.1  传统采购面临巨大困境	120
10.1.2  数字化采购释放魅力	122
10.2  数字化时代的新型采购模式	123
10.2.1  集中采购助力采购转型	123
10.2.2  共享采购推动资源交换	125
10.2.3  协同采购重塑伙伴关系	125
10.3  企业如何实现采购数字化转型	126
10.3.1  采购数字化转型的路径	127
10.3.2  照明行业的数字化高效采购模式	128
第11章  制造转型：加速传统行业创新	131
11.1  制造转型之生产路径创新	131
11.1.1  通过大数据设计与研发产品	131
11.1.2  新路径：从用户到产品	132
11.1.3  整合与优化生产价值链	134
11.2  制造转型之生产模式变革	134
11.2.1  引进自动化生产线，提升生产效率	135
11.2.2  360°监控，精益化生产不是梦	136
11.2.3  加快实现自适应生产	137
11.3  制造转型之工厂无人化	138
11.3.1  数字工厂是数字化时代的产物	138
11.3.2  充分利用工业大数据的价值	139
11.3.3  机器人在数字工厂中发挥巨大作用	140
11.3.4  感受菲利华的数字化无人工厂	141
11.3.5  比姆泰客的数字化绿色工厂解决方案	142
第12章  零售转型：轻松实现降本增效	146
12.1  零售转型关键点：产品+用户	146
12.1.1  用数据驱动运营	146
12.1.2  为用户贴上行为标签	147
12.1.3  小米的爆款秘密	148
12.2  新零售下的供应链变革	149
12.2.1  新型供应链：柔性供应链	149
12.2.2  直播是如何影响供应链的	150
12.2.3  数字化供应链建设方案	151
12.2.4  宋小菜的反向供应链战略	152
12.3  数字化时代需要全渠道协同发展	154
12.3.1  重新定义人、货、场	154
12.3.2  短视频渠道成为热点	155
12.3.3  线上线下双融合	156
第13章  营销转型：一站式提升获客率	157
13.1  数字化营销引发权力转移	157
13.1.1  数字化时代，商业话语权在谁手里	157
13.1.2  营销创新：引爆大众媒体	158
13.1.3  如何联通B端与C端	160
13.2  更精准的用户洞察	161
13.2.1  用户消费路径发生的巨大变革	161
13.2.2  数字化时代的新型用户画像体系	162
13.2.3  技术助力企业看透用户	163
13.3  执行模型：营销转型实用工具	164
13.3.1  打造完善的TO B体系	164
13.3.2  关键任务：抓取高价值数据	166
13.4  营销数字化方法论	166
13.4.1  数字化营销步骤	167
13.4.2  转型重点：销售部门+市场部门	168
13.4.3  营销数字化工作必须有牵头者	169
第14章  服务转型：打造交互式极致体验	170
14.1  服务模式变革的方式	170
14.1.1  打造高效能、高水平服务	170
14.1.2  线上与线下被打通	171
14.2  数字化时代的用户新体验	172
14.2.1  数字化服务的实施技巧	172
14.2.2  家政服务业的数字化转型	174
14.3  数字化服务离不开技术	175
14.3.1  全息投影：身处异地也能享受实时服务	175
14.3.2  云端健身设备全量感知，跑步机成为健身教练	176

数字化浪潮风起云涌，《数字中国发展报告（2021年）》中提到：“加快产业数字化转型，推进数字化绿色化协同发展，大力发展智慧农业，深入实施智能制造工程，推进工业互联网创新应用，大力发展数字商务，培育数字技术、数据资源驱动的新业态新模式。”在数字化时代的推动下，数字化转型已经成为实体企业发展的必经之路。
《数字中国建设整体布局规划》中强调：“推动数字技术和实体经济深度融合，在农业、工业、金融、教育、医疗、交通、能源等重点领域，加快数字技术创新应用。”数字化时代为企业带来的不仅是机遇，更是挑战。在充满不确定性的商业环境下，企业如何顺利走上数字化转型之路，在数字化领域开拓出一片新天地？本书为实体企业的数字化转型提供了详细的理论指导和升级方案。
上篇通过分析数字化时代趋势，帮助读者了解数字化转型的现状和进程。通过对数字化转型经验的总结，列举了几点常见的或致命的数字化转型失败原因，并对其进行分析，帮助读者排除数字化转型的雷区。该部分通过对数字化转型的本质、难点等方面的论述，帮助读者找到开启数字化转型之路的最佳方案，并通过数字化转型成功案例，为读者提供理论、经验和方法参考。此外，上篇对数字化转型中的关键数字技术进行了详细论述，帮助企业深刻了解不同的数字技术的价值和应用。
中篇重点阐述了数字化转型的关键理论，帮助读者从专业的角度制定数字化转型战略和决策。同时，该部分为读者提供了一些专业的数字化水平评估方式，帮助读者评估自身企业的数字化能力和进程，以选择合适的转型时间点，制订科学、合理的转型规划。中篇还分别阐述了数据、领导者、团队、中台在企业数字化转型中发挥的作用，帮助企业了解如何在企业内部沉淀数字化资产。
下篇主要对数字化转型的应用落地进行了具体阐述，包括数字化文化的打造、数字化组织的建设、数字化人才的选拔和培养等。分别对财税、采购、制造、零售、营销和服务等领域的数字化转型模式和方案进行了详细论述，为读者提供不同领域的实操方法。此外，该部分利用各领域的一些知名转型案例，帮助读者挖掘数字化转型的秘诀和规律，帮助读者掌握数字化转型的技术应用技巧。
数字化时代已经到来，想进行数字化转型的企业越来越多，企业需要一本数字化转型指南来帮助自己规避转型路上的风险，抓住转型路上的机遇，指导自己走正确的转型道路。无论从认知构建还是能力培养方面来说，本书都是一本实用的转型指导工具。
本书筹备了3年多，在此感谢上海财经大学国际工商管理学院、复旦大学管理学院、上海人工智能学会、上海浦东新区管理咨询行业协会、上海生产性服务业促进会、上海区块链技术协会、创合汇创新院、华创胡杨创业学院、上海交大教育集团高净值研究院的学者和专家老师，以及华为云上海公司、比姆泰客信息科技（上海）有限公司、上海明颂企业管理咨询有限公司等企业的企业家对作者及本书的支持！祝福国家山河无恙，人间皆安！祝福大家健康平安！烟火向星辰，所愿皆成真！

                                                          编  者
                                                       2023年8月

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企业数字化转型：实体企业理论与升级方案