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无问题不培训，解决问题的课程才是好课程。无论是企业大学的组建，还是企业培训自主化的发展，都离不开两点：其一，能解决企业绩效问题的精品课程；其二，掌握系统性课程开发工具和呈现技巧的培训师。本书围绕基于问题解决的“FAST高效课程开发模型”，结合大量的工具方法和企业课程开发实例，为企业开发出能够解决实际问题的课程做出了实战性指导，逐步实现“企业培训自主化”。这是一本帮助培训师成长的实践手册，也是一本教你如何开发精品课程的实战指导。

第一章解决问题的课程才有价值	1__eol__第一节无问题不培训，解决问题的课程才是好课程	1__eol__一、解决问题的课程是培训发展的必然之路	3__eol__二、解决问题的课程让培训部门挺直腰杆	3__eol__三、解决问题的课程更符合成人的学习特点	4__eol__第二节用FAST模型开发基于问题解决的精品课程	5__eol__一、FAST模型源于ADDIE经典模型	5__eol__二、FAST模型四步打造精品课程	7__eol__第二章聚焦问题显价值	20__eol__第一节明确问题——初定开发方向	22__eol__一、调研访谈，收集企业绩效问题	22__eol__二、理清需求，准确描述问题现状	43__eol__第二节培训分析——选定价值问题	49__eol__一、筛选排序，选定关键绩效问题	49__eol__二、挖掘要因，探寻问题背后本质	57__eol__第三节梳理目标——突出价值定位	67__eol__一、制定目标，清晰描述课程价值	68__eol__二、课程命名，突显课程亮点收益	70__eol__第三章整合方案重实效	78__eol__第一节萃取方法——让内容更有效	79__eol__一、访谈专家，萃取内部优秀经验	79__eol__二、借力标杆，引入外部经典实践	89__eol__第二节搭建结构——让内容更好记	97__eol__一、设计结构，逻辑严谨层次清晰	98__eol__二、包装内容，形象生动好记易用	107__eol__第三节量化成果——让内容可衡量	119__eol__一、表现目标，让培训效果显性化	120__eol__二、配套工具，让教学内容可落地	125__eol__第四章精选教法做引导	134__eol__第一节引导体验——激发学习兴趣	136__eol__一、创设情境，连接已有经验	137__eol__二、分析讨论，调动学员反思	164__eol__第二节引导思考——展示论证新知	169__eol__一、揭示新知，阐述核心内容	169__eol__二、启发联想，促进吸收转化	174__eol__第三节引导应用——推进实践落地	186__eol__一、练习反馈，确保学有所得	186__eol__二、推动转化，促发学以致用	204__eol__第五章优化成果促精品	210__eol__第一节锦上添花——美化PPT成果	211__eol__一、内容准确精炼	211__eol__二、排版整齐骨感	215__eol__三、图文配合到位	216__eol__四、图形逻辑清晰	217__eol__五、动画简洁流畅	220__eol__六、导航排列有序	221__eol__第二节传承精品——开发教学手册	222__eol__一、讲师手册，记述课程要点和授课流程	223__eol__二、学员手册，引导课堂学习和课后应用	233__eol__第三节精雕细琢——三级验证优化	237__eol__一、自我验证优化	238__eol__二、专家验证优化	239__eol__三、学员验证优化	240__eol__参考文献	243

感谢你选择了这本书。__eol__    这是一本帮助培训师成长的实践手册，也是一本教你如何开发精品课程的实战指导。__eol__    为什么要写这本书__eol__    通过数十年的积累，越来越多的中国企业走过了最艰难的创业阶段，步入飞速发展的成长阶段。这些企业在发展历程中积累下的大量核心知识和经验急需传承，而这项工作离不开企业内部骨干和培训师的参与。因此，建立企业内训师队伍，传承组织优秀的智慧和经验已经成为企业发展的必然。同时，随着企业对人才发展要求的提高，大量企业已经不再满足于外采课程，越来越多的企业开始组建企业大学，开发符合自身业务需要的课程。我把这一系列变化称为“企业培训自主化”。__eol__    企业培训的这些变化都必须关注一个前提，那就是有没有解决企业绩效问题的精品课程。基于这个需求，本书的定位是“一本拿来就用的课程开发指导手册”。本书围绕着基于问题解决的FAST高效课程开发模型（简称FAST模型），融入了大量工具方法和企业课程开发实例，为能够开发出解决企业实际问题的课程做出了实战性指导。到目前为止，已经有上百家企业使用过本书中的FAST模型。__eol__    FAST模型是在人力绩效改进技术和多年企业课程开发实践经验的基础上，将原有ADDIE模型进行深入和优化，而形成的一套基于问题解决的精品课程开发流程。FAST模型将课程开发分为四个步骤，每个字母代表其中的一个步骤。__eol__F：Focus on Problems	聚焦问题显价值__eol__A：Aggregate Methods	整合方案重实效__eol__S：Select Instructions	精选教法做引导__eol__T：Transfigure Outcomes	优化成果促精品__eol__    这本书写给谁看__eol__    职业培训师、企业专兼职培训师__eol__    韩愈在《师说》中写道：“师者，传道授业解惑也。”其意为，老师，是用来传授道理、指导学业、解释疑难问题的人。作为培训师，你是企业员工的老师，你的价值源于你所讲的内容。更准确地说，你所讲的内容对于企业和学员的价值，决定了你是否能够在培训行业有所发展。这将是你的核心竞争力。如何才能提高授课内容的价值？如何才能高效地开发出精品课程？如何才能提高学员的满意度？本书会基于FAST高效课程开发的理论和方法为各位培训师详细解答。通过阅读本书，还可以帮你定位发展的方向，塑造职场价值，梳理课程卖点以及提升课程价值。__eol__    培训经理、企业大学校长__eol__    针对企业的业务增长和人员发展，如何让培训部门成为企业发展的核心力量，如何让培训部门成为业务部门的合作伙伴，是摆在每位培训经理和企业大学校长面前的重大难题。本书中的核心工具FAST模型，旨在以企业绩效问题为出发点，以开发能够解决员工技能、知识和态度的课程为依托，为培训部门和企业大学的发展提供一套切实可行的工具、方法和指导。__eol__    有志于从事培训行业的新人__eol__    教育学家马克斯范梅南曾说过：“教育就是迷恋他人成长的学问。”选择成为培训师，你就选择了一份帮助他人成长的职业。要做到真正地影响他人、帮助他人成长，不仅要有站在台上的勇气，而且还要拥有影响他人的思想。如果你是一位想从事培训行业的新人，我强烈建议你把本书列为入门的第一批阅读书单。我的理由是：作为培训师，说什么永远比如何呈现更重要，你的价值源于你要说出的内容，你的价值源于你能够帮助他人成长，你的价值源于你能够为他人带来价值。只有做到这些，你才能更好地影响听众，才能让接受你培训的人备感收获。本书就是帮你提升课程价值和授课能力的一本工具指导书。__eol__    这本书有什么特色__eol__    工具案例多，有料又有趣__eol__    什么样的书读起来有用还不累，这是我在写作之初就一直思考的问题，为了实现这一目标，我尝试过用小说的形式将FAST模型中的每一步融入其中，但是经过一段时间的实践后，我放弃了这个想法。因为如果那样做的话，会让专业的课程开发方法淹没在大量的故事情节中，这与我的写作初衷“一本拿来就用的课程开发指导手册”是相悖的。之后，我采用了现在的写作方式，以问题或案例引入，然后给出解决问题的方法、工具和技巧，还原课程开发的每一个关键环节，带领你一步一步地掌握课程设计的核心技能。为了方便理解和应用，书中提供了20多个工具表单和40个课程开发实例，让你在阅读时能够充分感受到本书不仅有料而且有趣。__eol__    一步一指导，模仿上手快__eol__    本书每节内容的书写，我都秉承着尽可能让你一看就懂、一学就会的原则。为了实现这一原则，本书依据FAST模型的四个步骤而展开。第一章总览地介绍了解决问题的课程对于企业、培训部门和培训师的价值，并摘要性地介绍了FAST模型的四个步骤，以及每个步骤下三个小节的价值和关键动作。第二章至第五章分别是针对FAST模型每个操作环节进行详细解读。针对FAST模型每一环节的操作，我尽可能都给出了方法、举例和实例，在开发课程时，你只需一步一步照着做即可。__eol__    建议在学习FAST模型时，你首先一步一步循序渐进地阅读，这样既能保证获得的知识系统化，而且能够让你全面了解FAST模型的操作流程。然后，在工作中需要用到此书时，可以根据需要选择性阅读，快速而有效地找到对应的工具、方法和案例，让你的课程开发做到事半功倍。__eol__    培训自主化，省钱更省心__eol__    对于企业来说，通过掌握FAST模型中提供的工具和方法，可以让内训师自主开发出符合核心业务发展的精品课程，助力企业实现培训自主化。也可以在外部采购课程时，通过书中给出的标准和工具，衡量投标的课程能否解决企业中的实际问题，能否对员工发展产生帮助，能否按照“以学员为中心”的原则设计教学活动，助力企业采购到优质培训课程。当然，还可以通过FAST模型，让内训师将学到的课程内容快速拆为己用，形成一套定制化的内训课程，助力企业培训省钱又省心。__eol__    感谢多年来一直和我并肩战斗共同开发课程、设计培训项目的同事和朋友，是你们给了我写作这本书的动力和能量；感谢多年来一直信任我的企业和学员，在为你们服务的过程中，让我不断成长并积累了丰富的实践案例；感谢电子工业出版社的晋晶和杨洪军两位老师在本书编辑、出版过程中付出的心血与辛劳；特别感谢我的爱人张娜，在本书写作过程中给予我最大的支持与鼓励。__eol__    受本人阅历和学识水平限制，书中肯定会存在不足之处，还望广大读者不吝赐教。__eol__如果在阅读此书的过程中有任何疑问或需要帮助的地方，可以关注下方的公众微信号：“课程开发实验室”。在那里，我和我的团队会随时为你提供帮助。

人力资源

邱伟，美国认证协会（ACI）注册国际职业培训师认证的引进者和首席讲师，资深教学与培训设计专家。作为专业培训师，深入涉足心理学在培训与学习发展中的应用，长期致力于高质量的企业课程开发与定制化讲师培养。

这是一本写给职业培训师、企业专职培训师的书，旨在帮助他们定位发展方向，塑造职场价值，梳理课程卖点，并提升课程价值；这也是一本写给培训经理、企业大学校长的书，旨在为培训部门和企业发展提供一套切实可行的工具、方法和指导；同时，这也是一本写给有志于从事培训行业的新人的书，旨在帮助他们提升课程价值，改善授课能力。拿来即用是本书实用性最直观的体现，简洁精练的语言也为读者提供了结构化的阅读体验。本书内容案例工具多，有料又有趣；讲解一步一指导，模仿上手快；实现培训自主化，省钱更省心。

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