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本书借助一个生动实际的菜多多网络生鲜平台项目的故事，对《 PMBOK 指南（第七版）》进行深入浅出的解读。本书不是晦涩难懂的知识的堆积，而是生动形象的项目场景的呈现。通过阅读本书，读者可以更好地融入项目情境中，轻松、直观地理解和掌握《 PMBOK 指南（第七版）》中的知识，并将其应用于实践。本书内容分为两部分：第一部分，团队学习新型价值交付型项目管理体系方法，解决在实践中遇到的难题，最终发布产品，成功实现价值交付；第二部分，介绍模型、方法与工具。本书适合有IT背景的项目管理从业人员阅读。如果你正在备考PMP，本书也可以作为你的备考资料。

第一部分　新型项目管理的实践
第一章　学习新型项目管理方法	 002
第一节　第一天：打开思维——价值传递和交付 003
第二节　第二天：项目经理学习手册 012
第三节　第三天：产品负责人学习手册 022
第四节　第四天：团队学习手册 030
第二章　项目启动阶段	 040
第一节　从不确定性中找到确定的成功 042
第二节　项目成功的关键是管好干系人 054
第三节　如何打造高绩效团队 061
第三章　项目计划阶段	 071
第一节　开发方法的选择 071
第二节　规划绩效域 088
第四章　项目执行和监控阶段	 097
第一节　项目正式实施 097
第二节　用数据指标测量项目工作 109
第五章　项目收尾阶段	 126
第一节　菜多多终于可以交付了 126
第二节　交付后产品的优化点和用户体验的反馈 143
第三节　让项目流程为我们服务 144
第二部分　模型+方法+工件
第六章　常用模型	 165
第一节　情境领导力模型 165
第二节　沟通模型 168
第三节　激励模型 171
第四节　变革模型 177
第五节　复杂性模型 187
第六节　项目团队发展模型 190
第七节　其他模型 194
第八节　跨绩效域应用的模型 198
第七章　常用方法	 200
第一节　数据收集和分析方法 200
第二节　估算方法 214
第三节　会议 217
第四节　其他方法 226
第五节　跨绩效域应用的方法 230
第八章　常用工件	 233
第一节　战略工件 233
第二节　日志和登记册 238
第三节　计划 241
第四节　层级图 251
第五节　基准 255
第六节　可视化数据和信息 256
第七节　报告 272
第八节　协议和合同 272
第九节　其他工件 274
第十节　应用于跨绩效域的工件 279

序 一
项目管理知识体系（Project Management Body Of Knowledge, PMBOK）不是一个简单的知识体系，它涵盖培训、认证、考核一整套科学手段。它是目前影响最广泛的项目管理实践的总结。每年有很多人考取PMP?证书，借此证明自己的能力，并将其作为获取更好的职位的敲门砖。
近20年来，互联网软件产品的研发给项目管理带来了新的变化。PMBOK不太适应新的软件研发模式。传统的软件研发比较强调需求的稳定性。只有源头稳定，才能在后续的环节加以度量，并根据对度量数据的分析持续优化。传统软件项目，如外包项目或行业管理软件项目，都有明确的需求。软件供应商的竞争力体现在更低的成本和更高的质量上。PMBOK强调的度量和持续优化特别适合软件供应商进行成本/时间控制和质量管理。
但是，在互联网产品面前，环境变了。互联网产品聚焦于产品对用户痛点的满足，而且互联网头部产品存在“赢家通吃”的特点，不但要求团队擅长挖掘用户的真实需求，而且要求团队快速满足这些需求。相当多的项目管理从业人员从传统项目转型到互联网项目时都有些不知所措。
我和莫敏在2012年相识，他当时是深圳敏捷活动的组织者。正好我在腾讯互娱事业群主持敏捷项目转型工作，于是我力邀他加入我的团队。我们并肩战斗，向众多游戏研发团队传授敏捷研发管理思想，指导他们的研发过程，逐个解决问题，提升每个环节的效率。莫敏主持了QQ斗地主项目团队的项目管理工作，给这个上百人的团队带来了更高效的研发模式，并培养了一批敏捷项目经理。
莫敏的这本书以一个虚拟项目实施过程为主线，以对话的方式将敏捷思想娓娓道来。业界阐述PMBOK的书有很多，讲解敏捷项目管理的书也不少，但是就融合敏捷思维和实践案例来阐述PMBOK的书来说，这本书是我读到的最好的。它不像PMBOK标准那般内容艰深晦涩，难以理解；也不像一些敏捷实践书籍中所描述的内容那样无头无尾，让人不明白实践的原因和目的，以及需要解决什么问题。莫敏将她10余年来的工作经验沉淀下来，巧妙地糅合到一个个实际案例中，特别易于理解和模仿。
特别推荐这本书给正处于从传统行业向互联网行业转型的企业中高层领导和项目经理，这是一本很好的实践教程。
熊晖
游戏制作人，项目管理老兵，深圳爱游龙科技有限公司合伙人

序 二
《PMBOK? 指南》（第七版）的发布是一件既让人兴奋又让人担忧的事，让人兴奋的是，这必将是项目管理理论、知识和实践指南的一次全面更新，带来的将项目管理价值的重估和项目管理方法的重构；让人担忧的是，这一更新又得让多少经验积累面临贬值，不断地学习和更新知识是免不了的，但如何才能更有效地成长，更有效地将这次颠覆性的更新与已有的知识和实践基础结合呢？
读完《PMBOK? 指南》（第七版），我觉得大部分读者都需要一些辅助资料来指点迷津，而莫敏的这本书非常好地满足了将标准的颠覆性更新与来自不同领域的理论和思想精华相结合的现实需要，能够真正帮助读者完成一次脱胎换骨式的升华，这种升华来自从面向过程到面向价值交付，以模型思维面对项目管理的空前不确定性挑战，更加自信、睿智地站立在时代前沿。
郭必坚
腾讯项目管理专家，腾讯IEG项目管理通道原负责人，
《腾讯游戏自研项目管理指南》主编写人

序 三
自改革开放以来，特别是进入21世纪以来，中国经济高速发展，各个领域、行业的大型项目不断涌现。随着全球化的加速和国际交流的日益增多，跨国项目越来越多，项目管理在这些项目的成功开展中发挥了巨大的作用，为经济的发展起到了极大的推动作用。伟大的时代也为人才的发展提供了良好的机遇，大批项目管理人才和优秀的项目管理实践不断涌现出来。
实践需要理论的指导，大批优秀人才的涌现需要理论的武装，美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI）出版的《项目管理知识体系指南》（以下简称《PMBOK?指南》）及其系列标准和实践指南是很好的参考书。要想掌握这些知识、工具、技术、方法，参加 PMP? 考试等是最好的途径。然而，相关书籍动辄几百页，且文字晦涩难懂，对学习项目管理及参加考试的人员进行培训辅导的市场需求随之产生。这些年国内也涌现了不少培训机构及从业人员，相关解读书籍可以说琳琅满目。目前《PMBOK?指南》已经更新至第七版，之前版本一直是“M过程组+N知识领域”的结构，而且第6版已经演进成为大家非常熟知也非常完善的“五大过程组+十大知识领域”，能够全面指导项目管理从业人员开展项目管理活动，实现项目目标。
随着社会和经济活动节奏的加快，传统的预测型生命周期模型越来越难以适应各种项目活动的开展，适应型、敏捷型生命周期模型应运而生。同时，更多的项目复杂性越来越高，不再局限于简单的单一类型的活动，单一类型的生命周期模型难以覆盖不同类型项目活动的特点，同时在项目执行过程中需要应对可能发生的环境变化。《PMBOK? 指南》（第七版）正是在这样的背景下面世的。新版本结构性的变化覆盖不同的生命周期类型，适应灵活、多变、模糊、不确定的环境，并从原来的“过程组+知识领域”结构转变为“原则+绩效域”结构。做好《PMBOK? 指南》（第七版）的解读，帮助项目管理从业人员学习，既是应对实际工作挑战的需要，也是许多准备参加PMP?考试的人的真实需求。
当前正值我国“十四五”规划实施时期，各行各业都在进行数字化转型。国家“一带一路”倡议的实施，需要开展大量的项目工作。因此，项目管理专业人员，特别是掌握先进管理理念和技能的专业人员，迫切需要在不确定和快速多变的环境中决策、执行项目工作。对项目经理来说，环境适应能力非常重要。工作中的实际需求催生了越来越多学习项目管理、应用项目管理的人。2000年，PMP?考试由中国国际人才交流基金会引入中国，目前中国大陆地区PMP?
持证人数已经突破50万人，近几年报名参加PMP? 考试的人数屡创新高。
与莫敏先生相识于2020年年初的PMI（中国）组织的年度REP大会。甫一交谈，我就感受到他对项目管理的深刻认识和敏锐洞察力，他对项目管理及项目管理培训行业发展方面的独到见解让我折服。由于我们两人都有从事软件开发的工作经历，有较多的共同语言，两年多来经常有关于项目管理方面的交流。2022年8月一个周末的上午，他打电话和我说起准备写一本书来解读《PMBOK? 指南（第7版）》，我很为他高兴。当他提到让我为他的新书作序时，顿感惶恐。但朋友有托，只好勉强凑些文字，权当对大家了解本书的一个辅助参考。
高学军
中兴通讯股份有限公司资深项目管理专家
中兴通讯股份有限公司G.R.E.P.负责人

前 言
通过一个故事对新项目管理体系进行介绍，是一个大胆的尝试。内忧外患，公司面临转型菜菜网络有限公司一直致力于为电商公司提供“一站式”IT解决方案。疫情防控期间，生意不太好做，公司想转型做垂直类电商，打算从生鲜出发，做买菜类App，名字都想好了，就叫“菜多多”。这是公司的第一次尝试，所以找了一个试点团队先开始。但摆在公司面前的问题是，公司之前是做传统IT 软件的，并没有做App的经验。为了做好这个项目，公司从以前的项目组中抽调了精锐的成员加入该项目团队。
临危受命
公司老板张大牛任命陈恭为该项目的项目经理。为了保证项目的成功，公司还从外部请来了业界知名的项目管理顾问马丁。公司老板强调“这个项目只许成功不许失败”。陈恭临危受命，他在向老板张大牛拍完胸脯之后，便着手组建团队。
团队初建
这个项目的成员不多，总共15人，配备比较齐全，有项目经理、产品经理、开发人员、测试人员、运维人员、运营人员。除此之外，还有一位非常有经验的咨询顾问马丁。团队被分配到一个大会议室，开始集中办公。虽然团队中有部分人彼此认识，但项目经理陈恭为了让大家互相熟悉，还是将每个人都介绍了一遍。
项目团队成员介绍
发起人：公司老板张大牛
项目经理：陈恭
产品经理：大鹏
开发人员：于倩及其他人
测试人员：木宇及其他人
运维人员：乔乔及其他人
运营人员：春哥及其他人
咨询顾问：马丁
具体如表0-1所示。
表 0-1　项目团队成员介绍
主要项目干系人 在项目中的角色 干系人分组
陈恭 项目经理 内部干系人
大鹏 产品经理 内部干系人
于倩 开发骨干 内部干系人
木宇 测试骨干 内部干系人
乔乔 运维骨干 内部干系人
春哥 运营骨干 内部干系人
张大牛 项目发起人 公司治理干系人
马丁 咨询顾问 公司治理干系人
王二萌 商品供应商 外部干系人
刘大虎 用户 外部干系人
关二爷 监管机构对接人 外部干系人
该项目计划8个月内完成上线，从5月开始，到12月底V1.0上线。主要项目里程碑如下。
5—6月：市场调研。做市场调查和用户访谈，绘制用户画像，厘清商业模式，确定项目愿景和目标。
7—8月：产品开发与试运营期。基本流程跑通，完成第一个试用版本并试运行，基本实现买菜流程主功能。
9月：产品引入期。开始打磨版本，实现基本功能，积累原始用户，依靠原始用户完成产品的冷启动。此时的更新和迭代主要侧重完善核心交易流程。
12月：发布V1.0，产品成长期，吸引新用户，完善基础功能，以快速拉新为目的搭建运营工具，通过新人福利、邀请有礼、分享红包等大量促销活动吸引用户。进一步完善基础功能，如配送定位、优化退款售后等。
第二年4月：发布V2.0。产品成熟期，提高用户活跃度和用户黏性。在积累了一定用户量后，开始提高用户活跃度和用户黏性。引入积分系统和会员系统，提高用户复购率。布局“吃了么”模块，引导用户下单，提高用户在峰值时段的活跃度，并通过密集的优惠促销活动维持用户忠诚度。
第二年10月：发布V3.0。产品成熟期，放缓各种烧钱补贴的运营步伐，回归产品本身，优化产品细节，提升用户体验。添加“扫一扫”功能，让用户能查询商品产地等信息，消除用户对商品安全性的顾虑，优化下单、客服、评价、搜索等核心功能，在迭代中不断提升产品的易用性和用户满意度，在精细化运营的前提下实现营收。
注：正文中用“我们”指代项目团队。

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一个项目管理故事学通PMP? 考试：《PMBOK? 指南》（第七版）全面解析与运用