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本书是一本写给创新管理者、企业领导者、科技创业者的设计思维指引，帮助他们理清创新设计思维的过程，并提供了适当的工具，有助于创新管理者、企业领导者、科技创业者掌握设计思维方法，提升创新项目管理水平，整合创新团队力量，运用设计思维，结合整合思维，实现从硬技术到软技能，推动创新项目的成功。本书创新地提出了一种在VUCA时代帮助组织快速适应变化的思维模式：全方位整合式思维+设计思维，并提供了10大工具和8大流程，用以落地，书中以谷歌为案例，详细阐释了如何将该思维模式应用于商业实践，帮助组织实现可持续发展和不断创新。

第一章 认知：什么是设计思维 .................................................................... 1
导语 ........................................................................................................... 2
令个人、团队和组织加速学习的设计思维 ............................................ 3
设计思维的一种工具——九宫格解决方案 .......................................... 14
结语 ......................................................................................................... 19
第二章 对齐：为什么设计思维 是一项关键任务 ................................ 27
导语 ......................................................................................................... 28
设计思维的目的 ...................................................................................... 29
设计思维的基本应用 .............................................................................. 30
设计思维与全方位整合式思维之家 ...................................................... 32
计划和项目组合 ...................................................................................... 37
设计思维是一个融入系统思维的过程 .................................................. 39
结语 ......................................................................................................... 46
第三章 行动：如何培养设计思维 .............................................................. 51
导语 ......................................................................................................... 52
创新管理者、领导者和创新者的设计思维 .......................................... 53
九宫格解决方案 ...................................................................................... 57
结语 ......................................................................................................... 79
第四章 实施：谁是真正的设计思考者 ...................................................... 85
导语 ......................................................................................................... 86
谁是真正的全方位整合式设计思考者 .................................................. 88
敏捷的全方位整合式设计思考者的T技能 ........................................... 90
最高执行能力的五个能力模块 .............................................................. 93
结语 ......................................................................................................... 98
第五章 巩固：在哪里加入设计思维 .......................................................... 99
导语 ....................................................................................................... 100
设计思维能力的结构化知识是什么 .................................................... 100
为什么需要了解最高执行能力的五个模块 ........................................ 101
能力的五个组成部分如何提升个人、
 团队和组织——工作坊介绍 ................................................................ 104
结语 ....................................................................................................... 119
第六章 预测：设计思维什么时候最有效 ................................................ 123
导语 ....................................................................................................... 124
概念图.................................................................................................... 124
认知 ....................................................................................................... 129
对齐 ....................................................................................................... 135
行动 ....................................................................................................... 140
实施 ....................................................................................................... 145
巩固 ....................................................................................................... 146
优势 ....................................................................................................... 147
适应 ....................................................................................................... 149
预测 ....................................................................................................... 150
加速行动学习 ........................................................................................ 165
·xvi·
创新管理者的设计思维 
结语 ....................................................................................................... 168
后记 ............................................................................................................... 171
结语 ....................................................................................................... 185
参考文献 ....................................................................................................... 189
致谢 ............................................................................................................... 193
关于作者 ....................................................................................................... 194

设计关注的不仅是事物的外观和感受，更是其运作的方式。
——苹果公司已故首席执行官 史蒂夫·乔布斯
关于设计思维的5个“为什么”。
1．为什么需要写这本关于设计思维的书？
设计思维是一种注重利益相关者关系与价值、以用户为中心的战略，利用
“对的流程”（流程驱动）“对的实体世界”（技术驱动）的“对的人员”（人
员驱动）来实施。设计思维为人们提供了执行能力、执行效率和执行纪律，这
些最终导向最高执行力。
2．为什么设计思维要运用于管理？
设计思维应该渗透整个组织，就像全面质量管理体系一样。每个人都需要
在商业价值链的整合过程中做出贡献并发挥作用，这样组织才能保持与时俱
进，获得持续竞争力。管理的作用是对系统进行优化，需要由正确的人进行管
理，这些人了解流程，能够利用正确的实体世界并以正确的方式完成工作。管
理的目标是产品质量设计零缺陷，以及服务、解决方案质量设计零投诉，即实
现价值创新的成功因素——创新价值的同时降低成本。
3．为什么设计思维要应用于领导力发展？
领导是领导者引领变革管理的过程。如果只有少数人擅长运用设计思维，
 Design Thinking for Management, Leadership, Innopreneurship 
而其余的人都依赖这几个人，组织就无法快速发展，因为当组织从国内业务扩
展到国外业务，再扩展到国际业务，最后扩展到全球业务时，他们将无法合理
应对迅速增加的业务量。其背后的逻辑是这样的，设计思维专业知识的层次是
不同的，有些适合轻量级项目，有些适合中等量级项目，有些适合最严苛且最
复杂的重量级项目。关键的少数人是那些利用全球化效应在全球业务中创造最
高销售收入和丰厚利润的人。
4．为什么创新者需要设计思维？
创新者是一个个体，创新是一个在组织中培养创新者的过程。创新者精神
提供了源源不断的能量、激情和获得成功的欲望，这是使一个组织长盛不衰的
重要因素。创新者总有一天会燃尽生命，而忠诚的客户可能只想和这个领导者
做生意。创新者之所以能够持续，是因为它可以发展成为一个令组织获得高绩
效的文化，也就是组织成员的行为方式。对于这样的组织来说，随着时间的推
移，其品牌领导地位和资产价值将不断提升。
5．为什么设计思维必须与全方位整合式思维相结合？
全方位整合式思维包括：
?? 通过整体思维整合流程、技术和风险应对措施，实现清晰规划。
?? 通过系统思维将战略转化为成功实施与控制的优先计划和项目的组
合，实现有效执行。
?? 通过批判性思维对创意、流程、产品或营销组合的创新和项目挑战
进行优先级排序，实现有效决策。
?? 横向思维是进行有效同理心分析的整体思维、系统思维和批判性思
维的基础，以实现持续改进，并以超越利益相关者的期望为首要
目标。
·xii·
创新管理者的设计思维 
设计思维流程融入了系统思维，注重优化用户体验以提升客户满意度和客
户留存率，其涉及的流程可以用8As（8As扩展于6As流程）表示。
? 认知（Awareness）
? 对齐（Alignment）
? 行动（Action）
? 实施（Adoption）
? 巩固（Assurance）
? 适应（Adaptation）
? 优势（Advantage）
? 预测（Anticipation）
进行利益相关者关系与价值管理对成功至关重要。
本书采用了一种全面而实用的方法，提供了设计思维的10个工具和8个流
程，帮助任何个人或组织获取设计思维的相关知识，并在工业4.0—5.0时代将
这些知识付诸实践。这些知识和实践将受到VUCA商业环境中复杂的全球化力
量的影响。
未来的竞争力基于我们在4个方面的能力——整合、实施、创新、持续改
进，这些需要我们持续地管理利益相关者关系与价值，专注于创新价值以达到
或超过主要客户的期望。为追求卓越绩效而使用设计思维不再是一种偶然现
象，而将成为获得可持续竞争优势的标准选择。创新结果的好坏取决于组织的
执行能力。因此，设计思维的初始概念可能已经过时，在工业4.0—5.0时代，
设计思维要想发挥最佳作用，就需要与全方位整合式思维充分融合，以加速行
动学习。

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