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本书依托北京博导前程信息技术股份有限公司开发的1+X电子商务数据分析实训平台，针对《电子商务数据分析职业技能等级标准》（初级）设计内容。本书共包含4个工作领域，即数据采集、数据分类与处理、数据处理与描述性分析、基础数据监控与报表制作。通过学习，学员能够掌握数据采集的流程；能够根据任务背景和要求，对采集到的商务数据进行分类、处理并进行描述性分析；能够选择合适的指标监测运营数据，借助Excel的功能及时发现数据异常并完成数据图表和报表的制作。

工作领域一 基础数据采集 ........................................................................................................1
工作任务一 市场数据采集 ........................................................................................................1
工作子任务一 关键词的搜索趋势数据采集 ....................................................................3
工作子任务二 行业交易指数数据采集 ............................................................................4
工作任务二 运营数据采集 ........................................................................................................6
工作子任务一 店铺访客分布数据采集 ............................................................................8
工作子任务二 店铺访客人群画像数据采集 ..................................................................10
工作子任务三 竞价推广关键词数据采集 ......................................................................12
工作子任务四 客服人员贡献能力数据采集 ..................................................................14
工作子任务五 商品库存量数据采集 ..............................................................................16
工作任务三 商品数据采集 ......................................................................................................18
工作子任务一 产品交易趋势数据采集 ..........................................................................19
工作子任务二 需求度趋势数据采集 ..............................................................................21
工作子任务三 商品SKU 销售数据采集 ........................................................................23
工作子任务四 商品获客能力数据采集 ..........................................................................25
工作子任务五 商品盈利能力数据采集 ..........................................................................26
课后习题 ......................................................................................................................................29
工作领域二 数据分类与处理 .................................................................................................33
工作任务一 商品数据分类与处理 ........................................................................................33
工作子任务 店铺类目数据分类与处理 ..........................................................................35
工作任务二 市场数据分类与处理 ..........................................................................................40
工作子任务 用户画像数据分类与处理 ..........................................................................41
工作任务三 运营数据分类与处理 ........................................................................................47
工作子任务一 销售数据分类与处理 ..............................................................................48
工作子任务二 推广数据分类与处理 ..............................................................................52
工作子任务三 店铺流量来源数据分类与处理 .............................................................. 57
课后习题 ...................................................................................................................................... 63
工作领域三 数据处理与描述性分析 ................................................................................... 65
工作任务一 描述性统计分析 .................................................................................................. 65
工作子任务 访客数描述性统计分析 .............................................................................. 67
工作任务二 趋势分析 .............................................................................................................. 73
工作子任务一 商品销量趋势分析 .................................................................................. 75
工作子任务二 商品销售额趋势分析 .............................................................................. 81
工作任务三 同比分析 .............................................................................................................. 86
工作子任务一 行业销售额的同比分析 .......................................................................... 88
工作子任务二 年度利润的同比分析 .............................................................................. 93
工作子任务三 跳失率的同比分析 .................................................................................. 99
工作任务四 环比分析 ............................................................................................................ 104
工作子任务一 商品访客数的环比分析 ........................................................................ 106
工作子任务二 行业销售额数据的环比分析 ................................................................ 112
工作子任务三 销售数据的环比分析 ............................................................................ 118
工作任务五 频数分析 ............................................................................................................ 124
工作子任务一 商品数据频数分析 ................................................................................ 125
工作子任务二 市场数据的频数分析 ............................................................................ 131
工作子任务三 运营数据频数分析 .............................................................................. 135
工作任务六 交叉分析 ............................................................................................................ 141
工作子任务一 市场数据交叉分析 ................................................................................ 142
工作子任务二 运营数据、商品数据交叉分析 ............................................................ 145
工作任务七 分组分析 ............................................................................................................ 150
工作子任务一 商品数据分组分析 ................................................................................ 152
工作子任务二 市场数据分组分析 ................................................................................ 158
工作子任务三 运营数据分组分析 ................................................................................ 163
工作任务八 结构分析 ............................................................................................................ 171
工作子任务一 商品数据结构分析 ................................................................................ 172
工作子任务二 市场数据结构分析 ................................................................................ 177
工作子任务三 运营数据结构分析 ................................................................................ 182
工作任务九 漏斗图分析 ........................................................................................................ 188
工作子任务 运营、商品数据漏斗图分析 .................................................................... 189
课后习题 ....................................................................................................................................197
工作领域四 基础数据监控与报表制作 .............................................................................201
工作任务一 基础数据监控 ....................................................................................................201
工作子任务一 日常数据监控 ........................................................................................203
工作子任务二 专项活动数据监控 ................................................................................207
工作任务二 基础数据报表制作 ............................................................................................212
工作子任务一 常规数据日报表制作 ............................................................................214
工作子任务二 常规数据周报表制作 ............................................................................217
工作子任务三 常规数据月报表制作 ............................................................................220
工作子任务四 专项数据日报表制作 ............................................................................223
工作子任务五 专项数据周报表制作 ............................................................................226
工作子任务六 专项数据月报表制作 ............................................................................230
工作任务三 基础数据图表制作 ............................................................................................233
工作子任务一 柱形图制作 ............................................................................................235
工作子任务二 折线图制作 ............................................................................................241
工作子任务三 饼状图表制作 ........................................................................................245
工作子任务四 散点图制作 ............................................................................................250
工作子任务五 气泡图制作 ............................................................................................255
工作子任务六 雷达图制作 ............................................................................................261
工作子任务七 组合图制作 ............................................................................................264
课后习题 ....................................................................................................................................270
参考文献 .........................................................................................................................................273

前言
数据分析贯穿电子商务的商品采购、视觉设计、营销推广、客户服务、物流管理等全链条
岗位，成为电子商务企业各工作岗位中最为核心的能力。随着2019 年《电子商务数据分析职
业技能等级标准》的发布，大部分中职学校的电子商务专业将1+X 电子商务数据分析职业技
能等级证书纳入专业课程体系。为满足电子商务企业对电子商务业务分析等岗位技能型人才的
需求，编者编写了本书。本书依托北京博导前程信息技术股份有限公司开发的1+X 电子商务
数据分析实训平台，根据《电子商务数据分析职业技能等级标准》（初级）设计内容。
本书的总体设计思路：紧紧围绕与电子商务数据分析相关的岗位的实际工作应用场景及
《电子商务数据分析职业技能等级标准》，分析典型工作任务，重组序化，设定职业能力培养目
标，以学生为中心，以工作领域为主线，将岗课赛证充分融通，培养学生的实践动手能力。
本书共包含4 个工作领域，即基础数据采集、数据分类与处理、数据处理与描述性分析、
基础数据监控与报表、图表制作。通过学习，学生能够掌握数据采集的流程；能够根据任务背
景和任务要求，对采集到的商务数据进行分类、处理和描述性分析；能够选择合适的指标去监
测运营数据，借助Excel 的功能及时发现数据异常，并完成数据图表和报表的制作。
结合数据分析岗位的实际工作流程，本书的工作任务层层递进、逻辑清晰、结构完整、图
文并茂、案例详尽。此外，本书对实施工作任务所需的概念、公式等理论知识也进行了梳理和
精简，对初学者来说更加通俗易懂。
编者在编写本书的过程中得到了北京博导前程信息技术股份有限公司的大力支持，在此表
示感谢！由于编写团队的水平有限，书中的不足之处在所难免，敬请使用者提出宝贵的意见和
建议，以便使本书更加成熟和完善。
编者

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