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当前，全世界各行各业都在经历数字化转型，供应链管理是受数字化转型影响最为深远的领域之一。本书不仅介绍了数字化转型及其对供应链管理的影响、数字化供应网络等内容，还面向数字化供应网络讨论了大数据分析、机器学习、人工智能、机器人与区块链等新兴技术，以及同步规划、数字化产品开发、智能供应、智能制造和智能资产管理、动态履约、互联客户、劳动力与技能变化等内容。最后，本书提供了数字化供应网络的转型手册与典型案例。

Chapter 01 数字化转型及其对供应链管理的影响 / 001
什么是数字化转型，为什么要关注它 / 002 
数字化转型对企业和供应链的影响 / 007 
颠覆性技术创新驱动的产业和经济变革浪潮 / 010 
传统供应链管理的基础 / 016 供应链管理面临的重要挑战 / 018 
数字化供应网络——传统供应链管理的智能化 / 019 
小结 / 022
Chapter 02 什么是数字化供应网络 / 023
线性供应链的瓦解 / 024
 数字化供应网络模型 / 025 
加速实现数字化供应网络的使能技术 / 034
 数字化供应网络转型的优势和考量 / 043 
小结 / 047
Chapter 03 大数据和数据分析 / 048
数据的影响和价值 / 049
大数据 / 053 
网络安全、数据治理和数据权限 / 060 
可互操作性 / 062 
大数据和数据分析的基础设施 / 063 
小结 / 067
Chapter 04 机器学习，人工智能和机器人 / 068
人工智能和机器学习 / 071
人工智能和机器学习算法 / 074 
数字化供应网络中的机器人和自动化 / 077 
人工智能、机器学习和机器人在数字化供应网络中的应用、 挑战及潜在价值 / 081
小结 / 086
Chapter 05 区块链带来端到端的透明和信任 / 087
区块链在数字化供应网络中的应用 / 087 
区块链技术剖析 / 090
区块链网络设计 / 092 
代表性的供应链挑战和区块链能力 / 093
 区块链在新兴数字化供应网络中的角色 / 097 
智能合约 / 100
小结 / 102
Chapter 06 同步规划 / 104
传统的 S＆OP 和供应链规划 / 105 
同步规划的必要性 / 107 
同步规划的基本能力 / 108 
数字化供应网络的设计和同步规划 / 110 
端到端的规划模型 / 110 
同步规划的好处 / 112 
使能同步规划状态 / 113 
同步规划组织考量 / 115
小结 / 119
Chapter 07 数字化产品开发 / 120
供应链管理中的传统新产品开发 / 121 
数字化新产品及服务开发过程 / 122 
数字化供应网络中的数字化产品开发能力 / 123 
协作工具和数字化设计团队 / 124 
数字化智能互联产品 / 126 
工业产品服务系统和服务化 / 130 
数字化产品开发案例 / 133
小结 / 135
Chapter 08 智能供应 / 136
数字化时代前的采购概念 / 136 
智能供应:数字化时代的采购 / 139 
智能供应能力 / 141
 数字化技术与智能供应自动化 / 148 
小结 / 151
Chapter 09 智能制造和智能资产管理 / 152
智能制造和工业 4.0 / 153
 智能制造的核心原则 / 160 
智能制造能力 / 163
 智能制造技术 / 164 
智能资产管理 / 169
小结 / 174
Chapter 10 动态履约 / 175
供应链和传统履约 / 175 
数字化供应网络和动态履约 / 177 
动态履约的属性 / 178 
动态履约的使能技术及其属性 / 181
 小结 / 193
Chapter 11 互联客户 / 195
个性化时代下不断变化的客户 / 196 
传统供应链管理中的客户管理流程 / 200 
数字化供应网络管理中的客户连接过程 / 202 
技术对互联客户的影响 / 205
 互联客户的能力 / 206
小结 / 213
Chapter 12 劳动力，技能变化和社会影响 / 215
好、坏和丑陋 / 216 
技能缺口 / 220 
前进之路 / 225
Chapter 13 数字化供应网络转型手册 / 228
商业战略和数字化供应网络战略 / 229 构建数字化供应网络的方法和技术考量 / 231 
手册推荐使用步骤 / 234 
数字化供应网络转型过程中的影响因素 / 238 
小结 / 242
Chapter 14 典型案例 / 244
亚马逊:由客户价值创造驱动的创业思维 / 244 
乔治亚-太平洋:以一个成功的数字化核心开始数字化供应 网络之旅 / 246 
基于区块链的数字化供应网络:在加拿大沃尔玛和运输 公司之间创造透明度 / 248 
蓝多湖:重塑传统行业的价值创造和交付 / 250 
德国电信公司:数字化供应网络 / 251 
京东:数字化供应网络使能的无边界零售战略 / 253 
联合利华:拥有数字孪生的工厂 / 255
 卡特彼勒:活力工厂 / 256
Maven Machines:重塑车队调度和管理 / 258
 DTA:推动主动感知 / 259
小结 / 261
译后记 / 263

序言
凭借 20 多年来引导供应链转型的专业经验，我见证了供应链从一种业务 支持功能到组织战略中心的转变。在过去 25 年的繁荣时期，随着全球生活水 平的提高，供应链管理(Supply Chain Management，SCM)在优化效率、提高
生产力和减少浪费等方面发挥了至关重要的作用。毫不夸张地说，正是供应链 塑造了我们如今所生活的世界。
过去 30 年的技术进步使组织能够创建业务活动的供应链，实现流程与工 作流的端到端的规划及执行。然而，随着技术和流程的发展，供应链管理的基
本理念已经过时。传感器、机器学习、人工智能、区块链和机器人等先进技术 的使用，促进了端到端的可视化、控制和自动化决策。在这种新的工作模式下， 传统供应链将被不间断运行、实时、透明、动态的网络所取代，我们称之为数 字化供应网络(Digital Supply Network，DSN)。
作为数字化供应网络的全球联合创始人，德勤咨询公司通过数字化供应网 络支持的流程，帮助许多组织实现了巨大的价值。本书旨在全面提供有关数字 化供应网络流程和相关技术的知识，同时是一本应用指南。我通过审阅内容和 提供反馈来帮助作者团队并分享自己的想法。这本书的内容质量和覆盖面是令 人满意的。祝贺包括阿米特·辛哈(Amit Sinha)、埃德尼尔森·伯纳德(Ednilson Bernardes)、拉斐尔·卡尔德隆(Rafael Calderon)和托尔斯滕·伍斯特(Thorsten Wuest)等人在内的作者团队完成了这本优秀著作。
如今，我们正处于一个错综复杂的时代、一个在转瞬之间就被一种无法预 料的病毒所扰乱的时代。在撰写本文时，新冠肺炎(COVID-19)疫情几乎使
社会陷入停滞状态。许多主要经济体进入封闭状态以遏制病毒的传播，避免医 疗系统负担过重。各经济体目前正面临着重新开放的艰难任务，需要在重启经 济和遏制新冠肺炎疫情之间寻求平衡。我们也不能忘记，新冠肺炎疫情正在对
支撑经济发展的各行各业的劳动力造成巨大损失。 新冠肺炎疫情突显了从医疗到零售、从工业制造到制药等诸多行业的传统
供应链的脆弱性。大量原材料和零件的运输中断;由于航班取消和陆路运输能 力不足，供给品无法到达目的地。这些最初只发生在少数地区的情况很快演变 为多米诺骨牌式的供应中断，导致各个区域和部门的生产停滞不前。因此，弹 性(Resilience)是当前环境下的关键词。
弹性的意义非常丰富，但它的核心要义是一个组织或有机体具有能从系统 所遭受的冲击中恢复，并快速调整和适应新环境的能力。在受到这次大规模冲 击前，许多企业一直在努力构建弹性供应链。他们使用了预测乃至人工智能等 数字化技术，来帮助连接整个供应链上的活动，通过能提高可视性及规划能力 的技术与流程，使需求和供应更紧密地同步。然而，尽管做出了这些努力，大
多数供应链在许多方面仍远未达到最终的弹性状态。
构建弹性供应链是当务之急，这比过去任何时候都更显而易见，同时需要
用一个反映所有企业业务流动性的“网络”来取代“链”及其线性的方法。未 能做到这一点的企业很可能无法在当前的危机中生存。
当前的数字化转型浪潮正在改变世界各地的商业规则。我认为，数字化转 型或其他任何业务转型中最关键的部分都是消费者及企业为其提供的解决方 案。此外，数字化供应网络在为所有利益相关者提供安全、质量、价值和创新 等方面都发挥着至关重要的作用。通过人工智能实现机器的智能化，使业务团 队能够通过全面的可视性和基于事实的决策来运行智能自动化的企业。在这个 复杂关联的世界中，动态决策需要考虑多个因素以达到所需的适应能力、反应 能力和弹性。
本书由企业和学术机构合作而成，相关读者包括企业的管理人员、顾问， 以及学生和学者等。本书对传统的供应链管理流程、从供应链管理到数字化 供应网络的发展，以及重构的数字化供应网络流程都有很好的阐述。我向希望 了解数据分析、机器学习、人工智能、机器人和区块链等先进技术基本概念的 高级管理人员推荐这本书。本书阐明了这些技术的基础、管理应用，以及如何 发挥这些技术的力量。本书在定义数字化供应网络的章节中分享了真实的案 例，介绍了支持数字化供应网络的技术，并描述了可衡量的业务影响，这对各 种类型和规模的企业都是有启发性的。通过作者团队的专业知识和深入研究， 我所分享的上述观点在本书中都得到了很好的体现。
目前，我们已感受到正在运行的数字化供应网络带来的积极影响，它们 帮助企业应对当前的危机，并显示出对企业生存至关重要的敏捷性。我希望， 我们正在经历的危机能为商界领袖敲响警钟、为他们揭开供应链的面纱，并 通过数字化供应网络来构建可持续的战略，让每一家企业都具备生存乃至发 展繁荣所需的弹性。
现在请大家一同加入这场精彩的学习之旅吧，享受本书分享的关于数字化 转型和数字化供应网络的智慧!
亚当·穆索米利
德勤咨询公司
供应链和供应网络运营负责人

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