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本书全面阐述了硬件产品质量管理工作的思路、方法和实践经验。从设计质量、规格质量、性能质量三个维度入手，全面介绍了硬件质量管理工作的重点内容。包括供应商质量管理、系统质量管理和售后质量管理涉及硬件产品整个生命周期质量管理。是作者团队长期在国内外知名企业（苹果、GE、亚马逊、阿里巴巴、华为、小米、大疆等）从事硬件产品质量管理工作实战经验的总结。本书沉淀了硬件质量管理的经验，在此基础上提出了多种质量管理的新思路，新方法，对目前国内硬件质量管理工作者具有极高的指导作用。

第1 章　硬件质量管理总纲.................................................................................................. 1
1.1 IoT 智能硬件产品质量管理的挑战 ...................................................................................... 2
1.2 IoT 智能硬件质量管理逻辑 ................................................................................................. 7
1.3 智能硬件产品生命周期中的质量管理 ................................................................................. 13
1.4 各类合作模式下的质量管理思路 ........................................................................................ 19
第2 章　供应商质量管理...................................................................................................... 24
2.1 供应商质量管理的思路 ........................................................................................................ 25
2.2 供应商质量审核 .................................................................................................................... 30
2.3 质量协议要素 ....................................................................................................................... 35
2.4 供应商质量绩效考核的思路 ................................................................................................ 39
2.5 供应商质量与按时交付 ........................................................................................................ 44
第3 章　设计质量管理......................................................................................................... 49
3.1 硬件设计质量的准则 ............................................................................................................ 50
3.2 硬件设计质量评审 ................................................................................................................ 58
3.3 硬件测试规划 ....................................................................................................................... 64
3.4 硬件质量验收 ....................................................................................................................... 70
3.5 IoT 产品主芯片的选型及导入 ............................................................................................. 75
3.6 锂电池电源系统设计 ............................................................................................................ 82
3.7 显示屏（TP/LCM）模组的选型 .......................................................................................... 90
3.8 连接器选型 ........................................................................................................................... 98
3.9 产品散热设计 ....................................................................................................................... 107
3.10 可维修性设计 ..................................................................................................................... 114
3.11 产品设计公差分析 .............................................................................................................. 124
3.12 产品安全设计 ..................................................................................................................... 137
第4 章　可靠性测试验证...................................................................................................... 155
4.1 可靠性测试原理 .................................................................................................................... 156
4.2 设计可靠性测试计划 ............................................................................................................ 168
4.3 极限测试 ............................................................................................................................... 175
4.4 老化测试 ............................................................................................................................... 179
4.5 基于应用场景的可靠性测试规划 ........................................................................................ 183
第5 章　生产要素管理......................................................................................................... 187
5.1 工厂现场直接操作人员的管理 ............................................................................................ 188
5.2 生产设备管理 ....................................................................................................................... 192
5.3 物料品质管理 ....................................................................................................................... 199
5.4 系统防呆与追溯 .................................................................................................................... 203
5.5 硬件产品生产测试方案设计 ................................................................................................ 208
5.6 生产5S 管理基本思路 .......................................................................................................... 215
5.7 产品ESD 防护 ...................................................................................................................... 220
5.8 SMT 生产质量管理要素介绍 ............................................................................................... 226
5.9 软硬件兼容性测试 ................................................................................................................ 234
5.10 工程变更管理 ..................................................................................................................... 238
第6 章　售后质量管理......................................................................................................... 244
6.1 智能硬件售后质量管理 ........................................................................................................ 245
6.2 售后问题对于产品持续改善的价值 .................................................................................... 255
第7 章　近距离通信技术...................................................................................................... 259
7.1 短距离无线通信 .................................................................................................................... 260
7.2 通信协议 ............................................................................................................................... 264
7.3 IoT 物联网通信模组的选择 ................................................................................................. 271
7.4 RFID ...................................................................................................................................... 275
7.5 NFC ....................................................................................................................................... 278
第8 章　质量工具介绍......................................................................................................... 279
8.1 鱼骨图分析法及头脑风暴 .................................................................................................... 280
8.2 柏拉图 ................................................................................................................................... 286
8.3 SCAR ..................................................................................................................................... 289
8.4 制程能力指数（CPK） ........................................................................................................ 296
8.5 统计过程控制（SPC） ......................................................................................................... 300
8.6 FMEA .................................................................................................................................... 304
8.7 实验设计（DOE） ............................................................................................................... 315
8.8 测量系统分析（MSA） ....................................................................................................... 322
8.9 PPAP 管理 ............................................................................................................................. 328
8.10 PCB 和PCBA 一般标准要求 ............................................................................................. 334
第9 章　物联网硬件认证...................................................................................................... 339
9.1 CCC 认证 .............................................................................................................................. 340
9.2 BQB 认证 .............................................................................................................................. 343
9.3 SRRC 认证 ............................................................................................................................ 346
9.4 RoHS 认证 ............................................................................................................................ 349
9.5 CE 认证 ................................................................................................................................. 353
9.6 FCC 与UL 认证简介 ............................................................................................................ 356
9.7 国外无线认证简介 ................................................................................................................ 360
9.8 航空运输鉴定UN38.3 认证 ................................................................................................. 364
9.9 HDMI 认证 ............................................................................................................................ 366
9.10 Dolby 认证 .......................................................................................................................... 369
9.11 能效认证 ............................................................................................................................. 372

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物联网智能硬件质量管理之九阳真经