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本书是一本实用的互联网运营书籍，可以让读者快速掌握运营全链条的干货技巧和相关模型，涵盖如何有效寻找市场的需求爆破点，通过测试一步步放大并引爆，直至赢利。本书非常适合互联网运营人员及互联网创业者阅读，它可以帮读者快速了解互联网运营的核心技巧，并用最低的成本取得成功。本书5大特色：快速入门、实战干货、低成本、系统学习、名家精华。作者在多家上市公司工作过，拥有大量成功案例。通过阅读本书，读者不但能够快速掌握互联网运营的诀窍，还能轻松提高自己的水平和视野。安德鲁·陈（Andrew Chen）有一个观点：所有的增长招式都越用越滥，效果越来越差；运营必须有一套成体系的发现、验证、推广技巧指导。本书就为你提供这样的指导。

第1章　寻找爆破点：发掘痛点........................................................ 1
1.1　一切的起点：找到真正的痛点...................................................2
1.2　如何发现需求痛点—5大技巧.................................................3
1.2.1　技巧1：重视数据分析
—Netflix的案例：原来真正的需求是第二天送达 ...4
1.2.2　技巧2：留意运营中的异常点
—Zipcar的案例：原来真正的引爆点是密度 ............7
1.2.3　技巧3：把弱需求提炼成刚需
—案例：雀巢咖啡胶囊的传奇 ................................10
1.2.4　技巧4：满足差异化需求
—案例：神机诺基亚1100 ........................................12
1.2.5　技巧5：让用户告诉你一切
—案例：小米“橙色星期五” ................................14
1.3　痛点之后，要做定位：5大定律...............................................16
1.3.1　定律1：领先定律
—谁是明朝第二位皇帝 ............................................17
1.3.2　定律2：品类定律
—美国酸奶界的“乔布斯”是如何成功的 ............18
1.3.3　定律3：认知定律
—可口可乐1985年的一场营销灾难 ........................20
1.3.4　定律4：聚焦定律
—放弃了“防蛀”的佳洁士输给了高露洁 ............22
1.3.5　定律5：特有定律
—王老吉的成功之道 ................................................23
1.4　如何更好地提升成功率—4点注意事项...............................25

第2章　爆破点话术：成交利器...................................................... 29
2.1　一个好的爆破点话术，直接就生钱.........................................30
2.2　爆破点创意的4大要点...............................................................33
2.2.1　找准销售主张 ................................................................33
2.2.2　制造意外 ........................................................................34
2.2.3　情绪感染 ........................................................................34
2.2.4　场景浸入 ........................................................................36
2.3　爆破点标题的9大法则...............................................................37
2.3.1　对比法则 ........................................................................38
2.3.2　细节法则 ........................................................................39
2.3.3　排行榜法则 ....................................................................40
2.3.4　权威法则 ........................................................................41
2.3.5　悬疑法则 ........................................................................41
2.3.6　相关性法则 ....................................................................43
2.3.7　认知颠覆法则 ................................................................43
2.3.8　故事法则 ........................................................................45
2.3.9　利益点法则 ....................................................................46
2.4　爆破点文案的６大技巧.............................................................47
2.4.1　价值锚对比 ....................................................................48
2.4.2　错位竞争 ........................................................................49
2.4.3　品质感 ............................................................................50
2.4.4　场景定位 ........................................................................52
2.4.5　价值感知点 ....................................................................53
2.4.6　行动指引 ........................................................................55
2.5　“爆破点话术”核心技巧总结.................................................57

第3章　爆破点模型：找到最优的启动方式.................................... 59
3.1　如何更巧妙地启动用户.............................................................60
3.1.1 　病毒式增长案例1：Hotmail案例 ................................60
3.1.2　病毒式增长案例2：更牛的升级版
—Google的Gmail邮箱 ..............................................62
3.2　建立“最小化可行产品”—案例：成长飞快的Groupon......64
3.3　如何找到“匹配点”.................................................................66
3.3.1　案例1：Zappos，全美最大的网上鞋城 ......................67
3.3.2　案例2：Airbnb，开创了私人住宿预订的全新模式 ...68
3.4　如何建立一个有效的爆破点模型 —5步法..........................69
3.4.1　第1步：低成本测试可行模型 ......................................70
3.4.2　第2步：找到目标用户 ..................................................71
3.4.3　第3步：让用户购买或留存 ..........................................73
3.4.4　第4步：加速用户分裂传播 ..........................................75
3.4.5　第5步：快速复制放大 ..................................................78
3.5　真实案例：我的销售万本的宠物电子书是如何打造的.........80
3.5.1　准备期的技巧 ................................................................81
3.5.2　产品测试期的技巧 ........................................................83
3.5.3　运营赢利期的技巧 ........................................................84
3.5.4　推广期的技巧 ................................................................85

第4章　爆破点测试：快速了解市场需求........................................ 87
4.1　最佳的市场测试神器：竞价推广.............................................88
4.2　如何快速获得种子目标用户.....................................................89


4.3　两个真实的成功案例：美团和莆田系医院.............................92
4.4　一个不为人所知的秘密功能：模型测试.................................93
4.5　实际操作案例：“帮你忙”家政公司 .........................................95
4.6　关键词扩词技巧.........................................................................98
4.6.1　扩词技巧1：八爪鱼扩词法 ..........................................99
4.6.2　扩词技巧2：维度扩词法 ............................................100
4.7　创意优化技巧...........................................................................101
4.8　行动前要深度思考...................................................................102
4.8.1　了解我们的客户 ..........................................................102
4.8.2　了解竞争对手 ..............................................................104

第5章　爆破点跟进（SEO）：进一步放大.................................. 107
5.1　什么是SEO ...............................................................................108
5.2　SEO的优势：免费、长期有效 ...............................................110
5.3　电脑奇才案例：只有两个网页的网站，每月净赚1万美元 ... 111
5.4　快速掌握SEO的三个捷径：标题、描述、文章布局 ...........112
5.4.1　标题技巧 ......................................................................112
5.4.2　描述技巧 ......................................................................115
5.4.3　文章布局技巧 ..............................................................121
5.5　SEO的升级秘籍：整体结构内容建设 .................................................124
5.6　链条打通：用SEM确定的关键词来建立SEO的结构 ...........128
5.7　进一步实操：“帮你忙”家政公司如何通过SEO增加新用户.......................................................................................129
5.8　真实案例：上市公司的门户流量池项目...............................131

第6章　爆破点成交：让你可以轻松赚钱...................................... 135
6.1　如何通过电商平台成交...........................................................136
6.2　进一步实操：“帮你忙”公司如何利用淘宝直通车销售...141
6.3　进一步实操：“帮你忙”公司如何利用京东快车销售.......145
6.4　直通车核心干货技巧...............................................................150
6.4.1　要会算总账 ..................................................................150
6.4.2　控制投入产出比，有效后才放大 ..............................151
6.4.3　一定要多找关键词，每天浏览监控，不断筛选 ......152
6.4.4　颜值为王，文案为后 ..................................................154
6.4.5　注意地域和时间 ..........................................................155
6.5　前期依靠直通车，后期关联复购要跟上...............................156
6.6　真实案例：电商销量4个月增长了20倍.................................158

第7章　三大核心实战模型............................................................ 161
7.1　需求垄断模型（DSAS） ........................................................162
7.1.1　传统低效的5级营销模型（AIDMA） ......................162
7.1.2　互联网方式的4级需求模型（DSAS） ......................163
7.1.3　5级需求入口垄断 + 4级分级用户 ..............................164
7.2　效率轮模型：转速越快，效率越高.......................................167
7.2.1　第1步：建模 ................................................................168
7.2.2　第2步：触达 ................................................................168
7.2.3　第3步：转化 ................................................................170
7.2.4　第4步：繁殖 ................................................................171
7.2.5　第5步：扩增 ................................................................172
7.3　爆破点链条...............................................................................174
7.3.1　爆破点整体链条 ..........................................................174
7.3.2　“互联网爆破术”的核心知识框架 ..........................175
参考书籍....................................................................................... 179

大家好，我是茶文，我一直在互联网行业工作。工作过的公司除了
一些上市公司，还有几家也都是被著名风投公司投资的创新企业。日常
之余，也经常给一些朋友的公司做咨询。
在网络已经如此发达的今天，绝大部分公司都需要拥抱互联网，不
然一定会随着社会的发展被淘汰。但是我发现很多公司并不懂如何通过
正确的方法增加流量和用户量，更别提如何通过互联网来赢利。另外，
还有很多中小企业主和从业人员，尽管特别想学习相关知识，但是又不
知道该如何学。
与此同时，市场上也有大量的运营培训课程和相关书籍，但是我觉
得有3大问题。
（1）不实用：很多运营培训课程和书籍要么华而不实，缺乏实操
经验；要么写得无比晦涩，采用大量专业术语，让读者学习起来很吃
力。
（2）不系统：很多运营书籍都集中在一个点，比如用户运营或产
品运营，很少有从0到1完整地介绍全运营链条的，缺乏系统性。
（3）耗时长：很多培训课程或书籍又厚又长，把很多本可以简单
解释清楚的知识点，讲得非常复杂，需要很长时间才能学完。
于是，我想写一本简单实用的互联网运营书籍：它不但好懂，还很
专业，有干货，你只需要很短的时间，就可以轻松读完，快速掌握互联
网运营全链条的系统性知识。
经过半年的准备与梳理，本书终于完成了，本书有5大特色。
（1）快速入门：快速带你入门，迅速掌握互联网运营核心技巧和
赢利方法。同时我把各种复杂原理和专业话术，都用简单的话来重新描
述，就算你不是专业人士，也能轻松入门，有所收获。
（2）实用干货：本书以干货、案例和实操为主，避免空谈理论。
（3）成本低：很多理论或方法需要一定资源或较大额资金才行，
本书介绍的方法，不但实操性强，而且不用太多资金，非常适合个人创
业者或中小公司使用。
（4）系统学习：本书将为你介绍一个系统的运营方法，除了各种
运营要点和干货技巧，还有3大核心模型，让你可以系统地掌握运营的
全链条知识。
（5）名家精华：本书汇总了多本互联网运营名著的精华思想，这
样不仅能节省阅读时间，还能轻松提高水平和视野。
全书结构非常清晰：前3章（第1～3章）讲述运营的核心知识，随
后3章（第4～6章）讲案例实操，第7章是核心模型总结。
另外，我工作中有很多真实的成功案例，包括：我是如何在4个月
内把一家企业的电商销量增长了20倍的；我是如何帮助一家上市公司打
造出至今还在使用的流量池项目的；我是如何打造一套销售万本的宠
物电子书，还顺便成了新浪微博知名大V的。以上这些我都是采用书中
的方法实现的。在本书中，我也把这些实战干货都一并拿出来与大家
分享。
来吧，我亲爱的读者，打开书吧，我极为荣幸能与你分享这些知识

互联网运营

茶文，资深互联网运营人士，咨询顾问。10年以上IT工作经验，担任过多家上市公司互联网运营管理职务，擅长各种流量提升技巧，精通搜索引擎优化（SEO）、百度竞价（SEM），熟悉电商运营和自媒体运营，以及市场活动策划。拥有丰富的实战经验，曾促使某企业电商销售4个月增长20倍，做过上市公司收入超过百万元的“迷你微门户”项目，新浪微博大V，淘宝皇冠级卖家。__eol____eol__

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互联网爆破术：快速掌握互联网运营全链条实战技巧