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本书综合运用管理学、企业战略管理、生产运作管理、市场营销、人力资源管理、财务管理、企业资源计划(ERP)等方面的专业理论与方法，从创业（商业）计划编制、创业（商业）计划执行和企业运营管理的角度，综合训练大学生的创业与运营管理能力。在结构上分为9章：第1章强调提升运营管理能力对成功创业的重要意义；第2章介绍创业计划书的基本要求与框架；第3章介绍实验平台软件登录方式与实验教学的进度控制；第4章重点介绍如何编制企业运营方案（创业计划），并加以实训；第5章介绍企业运营管理的流程，并加以实操；第6章介绍如何进行企业经营绩效分析，并撰写实验报告；第7章介绍实验过程中的常见问题与解决方法；第8章介绍影响销售订单获取的因素，以便科学决策；第9章介绍3个实际运营案例，为编制运营方案提供参考。

第一章  创业与运营管理	1
一、大学生创业表现	1
二、大学生创业条件	2
(一)大学生创业需要具备的条件	2
(二)大学生创业所需条件的创造	3
三、创业与运营管理的关系	4
第二章  创业计划书的基本框架	6
一、撰写创业计划书的意义和要求	6
(一)撰写创业计划书的意义	6
(二)撰写创业计划书的要求	6
二、创业计划书的基本框架	6
(一)封面	6
(二)计划摘要	7
(三)正文	7
第三章  系统登录与公司注册	10
一、管理员登录与创建教师	10
二、教师端登录与创建班级	11
三、学生端登录与用户注册	12
四、教师端学生管理	13
五、教师端实验进度控制	14
六、学生端操作主界面	15
七、学生端公司注册	16
(一)初创企业注册流程	16
(二)《创业之星》模拟公司注册流程	16
第四章  企业运营方案编制	27
一、基本环境假设	27
二、基本参数设置	28
(一)决策权限设置	28
(二)财务参数设置	29
(三)市场参数设置	30
(四)研发参数设置	31
(五)制造参数设置	31
(六)评价参数设置	31
三、企业运营规则	32
(一)市场营销渠道配置	32
(二)消费群体配置	32
(三)产品设计参数配置	33
(四)厂房参数配置	33
(五)设备参数配置	34
(六)资质认证参数配置	34
(七)人力资源参数配置	34
(八)原料参数配置	35
四、市场调查预测	36
(一)消费群体市场需求量预测	36
(二)消费群体可接受价格变化趋势	40
(三)原材料采购价格变化趋势	42
(四)消费群体对资质认证需求趋势	42
五、企业运营方案编制	44
(一)销售目标的确定	44
(二)产品组合策略	48
(三)生产能力的确定	49
(四)销售渠道策略	50
(五)产品价格策略	50
(六)广告促销策略	55
(七)升级培训策略	57
(八)财务预算检验	58
(九)成本控制措施	69
(十)风险防范措施	70
第五章  企业运营管理实操	72
一、实验步骤	72
(一)决策阶段	72
(二)交货与结算阶段	73
二、操作指南	75
(一)财务部业务	75
(二)研发部业务	76
(三)制造部生产业务	77
(四)人力资源部业务	82
(五)市场部业务	85
(六)销售部业务	86
(七)制造部交货业务	88
(八)季度结算	89
第六章  企业经营分析报告	90
一、经营结果公布	90
(一)综合表现分析	90
(二)订单汇总分析	91
(三)成品库存分析	92
(四)产品评价分析	92
二、部门查询与分析	93
(一)财务部查询与分析	93
(二)研发部查询与分析	94
(三)制造部查询与分析	96
(四)市场部查询与分析	96
(五)销售部查询与分析	97
(六)人力资源部查询与分析	98
三、总经理查询与分析	99
(一)管理驾驶舱	99
(二)经营状况查询与分析	99
(三)经营绩效查询与分析	99
(四)部门报告查询与分析	99
(五)决策历史查询与分析	100
四、实验报告	101
第七章  实操常见问题	103
一、登录注册问题	103
二、数据规则问题	103
三、研发设计问题	104
四、生产制作问题	104
五、市场销售问题	105
六、人力资源问题	106
七、公司融资问题	107
八、公司税费问题	108
第八章  销售订单分配原理	110
一、产品评价与销售订单的分配	110
(一)销售订单分配公式	110
(二)几点说明	110
(三)几个例子	110
(四)案例分析	112
二、产品设计对产品评价的影响	112
(一)品质型产品的设计	112
(二)经济型产品的设计	113
(三)实惠型产品的设计	114
三、产品报价对产品评价的影响	115
(一)品质型产品报价	115
(二)经济型产品报价	116
(三)实惠型产品报价	117
四、产品广告对产品评价的影响	117
(一)品质型产品广告	117
(二)经济型产品广告	118
(三)实惠型产品广告	119
五、销售能力对产品评价的影响	119
(一)品质型产品销售能力	120
(二)经济型产品销售能力	120
(三)实惠型产品销售能力	121
六、产品口碑对产品评价的影响	121
(一)品质型产品口碑	122
(二)经济型产品口碑	122
(三)实惠型产品口碑	122
第九章  实操案例	123
一、A公司的实操案例	123
二、B公司的实操案例	125
三、C公司的实操案例	126
参考文献	129
后语	130

随着我国加快落实创新驱动发展战略，主动适应和引领经济发展新常态，“大众创业、万众创新”的新浪潮席卷全国。自2013年5月至今，中央层面已经出台了至少22份相关文件促进创业创新，这些文件正在转化为具体的政策措施，对创业创新起到了积极推动的作用。2016年“两会”期间，“大众创业、万众创新”又一次作为“两会”热词在政府工作报告中被重点提及，开启打造2016年最强“双引擎”的大幕。
“大众创业、万众创新”是驱动经济转型发展的“双引擎”，而驱动“双引擎”运转的动力又源自创业创新型人才。有理想、有知识、有技术、有能力的大学生是创业创新力量中的主力军。对大学生加强创业教育是深化高等教育教学改革的必然选择，是落实以创业带动就业，促进高校毕业生充分就业的重要措施。
目前，国内的创业教育主要有三类：第一类是创业基础教育，侧重于介绍创业基础知识和运用案例进行励志教育，培育创业精神；第二类是以“挑战杯”创业计划大赛、“互联网+”大学生创新创业大赛、大学生创新创业训练计划项目为导向的创业计划设计与实践教育，侧重于创新创意实践，就一项具有市场前景的技术产品或服务，获得风险资本投资为目的，完成一份完整的创业计划书，或者开展创业实践活动；第三类是以“学创杯”大学生创业综合模拟大赛、全国大学生“用友杯”创业设计沙盘模拟经营大赛为导向的企业经营决策模拟综合实验教学，侧重于企业运营管理能力的训练。
本书是以杭州贝腾科技有限公司“创业之星——大学生创业综合模拟实验”为平台编写的，除了传统的企业注册流程、运营管理过程实验外，最大的亮点是将创业计划书与企业运营管理有机地结合起来，而不是单纯地撰写创业计划书或单纯地执行企业运营管理。计划工作是管理的首要职能，要做好企业运营管理工作，首先要充分考虑它的计划性，为此必须先编制完整的运营计划方案(创业计划书)；创业计划书的撰写必须充分考虑它的可行性、最优化，为此必须接受实践或实战模拟的检验。
本教程的重点、难点是第四章、第五章和第六章。
第四章在介绍企业运营规则和实验参数之后，重点讨论企业运营方案(创业计划书、商业计划书)的编制，但与“创业设计与实践”等课程不同的是，本教程的创业计划书编写及其教学重点不在于寻求项目的创意与市场的机会，而在于强调创业计划的可行性与最优化，学生不仅要根据市场需求预测编制好环环相扣的“销售量计划—产品研发计划—产能计划—市场开拓计划—广告促销计划—生产计划—人力资源计划—采购计划—销售收入计划—财务预算计划”，保证计划的协调性和资源的最佳配置，还要通过后面的运营管理实验环节去检验创业计划的合理性与科学性，并根据市场反馈进行修正。
第五章是企业运营管理实操，前面编制的企业运营方案要在这里付诸实施，既检验了运营方案编制的合理性与科学性，领会“计划”在管理职能中的重要地位，也训练了学生根据市场变化修正计划、调整策略的应变能力。学生模拟成立的公司要完成6～8个周期(根据课时量确定)的运营管理任务，包括市场预测、产品设计、产能建设、营销策略、销售管理、生产管理、采购管理、人力资源管理、投融资管理、成本核算、财务预算等业务环节，使学生的企业运营管理能力得到充分的训练，增强大学生的创业自信心。
第六章是企业经营分析报告，重点训练学生对经营结果的分析，并据此调整企业经营策略的能力。对抗结果不是实验教学的根本目的，能分析出原因和存在的不足并加以改进才是实验教学的最终目的。
本教程的第七章、第八章和第九章相当于附件，包括实验中常见的问题、销售订单分配的原理和三个实操案例。其中第八章从应赛的角度为参赛选手解剖“学创杯”大学生创业综合模拟大赛平台“创业之星”的产品评价计分规则、订单发放规则(以玩具行业为例)，参透这些原理将对控制费用、赢取订单、提高销售收入十分有利。
本教程是大学生创业计划能力、计划执行能力和企业运营管理能力训练的完美结合，有助于增强大学生的创业自信心和创业守业能力。本书可作为本科、高职高专经济管理类专业及其他专业基于“创业之星”软件的创业实训教材、企业运营管理综合实验教材，也可以作为“学创杯”大学生创业综合模拟大赛指导用书。
本教程由经济与管理国家级实验教学示范中心(广西财经学院)工商管理学院分中心的劳本信、扈瑜、李思捷、陈国安、潘姝五位教师编写，并由经济与管理国家级实验教学示范中心提供资助。
由于水平有限，本书有不妥之处，欢迎批评指正。

劳本信         
广西财经学院工商管理学院
2017.9.10        
课时建议
总课时方案
各章节课时分配	24课时	36课时	48课时
第一章 创业与运营管理	1	2	2
第二章 创业计划书的基本框架	1	1	2
第三章 系统登录与公司注册	1	2	2
第四章 企业运营方案编制	4	6	8
试运营	2	4	4
第五章 企业运营管理实操	10	12	16
第六章 企业经营分析报告	4	6	8
第七章 实操常见问题	自学	自学	自学
第八章 销售订单分配原理	自学	1	1
第九章 实操案例	自学	自学	自学
总结	1	2	5
说明：企业运营管理实操的季度数(周期)可根据课时量灵活安排，例如，只运营5个或6个季度，不一定要做完8个季度。

创业管理

劳本信（1969-），广西财经学院工商管理学院教授，广西财经学院ERP实验中心常务副主任、工商管理学院实验室建设主任，主要从事ERP沙盘模拟实验和企业运营管理综合实验科研与教学工作。__eol__从2007年开始，指导学生参加"用友杯”ERP沙盘模拟、"金蝶杯”全国大学生创业大赛、"学创杯”全国大学生创业综合模拟大赛（基于创业之星平台）、"挑战杯”大学生创业计划大赛、全国大学生创新创业大赛、全国大学生网络商务创新应用大赛，多次取得全国一等奖、广西第一名、第二名等好成绩。__eol__已经正式出版的教材有：__eol__1.《创业与运营管理实务》（第一作者，人民邮电出版社，2016.2）__eol__2.《客户关系管理》（第二作者，重庆大学出版社2007，普通高等教育"十一五”国家级规划教材）__eol__3.《电子商务物流管理》（第三作者，机械工业出版社2007，高等院校电子商务规划教材）。__eol__另有多部自编实验教材在试用和待出版。

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