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互联网+汽车保险与理赔500问

作译者：刘春晖,沙恒

出版时间：2017-12 千字数：360 版次：01-01 页数：180

开本：16开装帧： I S B N ：9787121331749

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纸质书定价：￥49.9

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第一章　汽车保险基础

第一节　风险与保险
1-1　什么是风险？ 
1-2?风险的构成要素有哪些？ 
1-3?车主面临的主要风险有哪些？ 
1-4　风险按产生原因分为哪些类型？ 
1-5　风险按产生性质分为哪些类型？ 
1-6　风险按风险损害对象分为哪些类型？ 
1-7?风险包含的含义是怎样的？ 
1-8?怎样进行风险的管理？ 
1-9?风险管理的方法有哪些？ 
1-10　控制型风险管理方法有哪些？ 
1-11?什么是风险避免？ 
1-12?什么是风险预防？ 
1-13?什么是风险抑制？ 
1-14　财务型风险管理方法有哪些？ 
1-15?什么是可保风险？ 
1-16?什么是保险？ 
1-17?什么是保险人？ 
1-18?什么是投保人？ 
1-19?什么是被保险人？ 
1-20?什么是受益人？ 
1-21?什么是保险代理人？ 
1-22?什么是保险经纪人？ 
1-23?什么是保险公估人？ 
1-24　与保险相关的几个名词是什么？ 
1-25?什么是汽车保险？ 
1-26?汽车保险的基本职能是什么？ 
1-27　汽车保险的补偿职能的内容有哪些？ 
1-28　汽车保险的派生职能的内容有哪些？ 
1-29?车辆本身损失常见原因有哪些？ 
1-30　车辆在使用过程中常引发的责任有哪些？ 
第二节　保险合同
1-31?什么是保险合同主体？ 
1-32?什么是保险合同客体？ 
1-33?什么是保险合同内容？ 
1-34　保险合同应当包括哪些事项？ 
1-35?保险合同的订立是怎么回事？ 
1-36　保险合同的生效时间是怎样规定的？ 
1-37　投保人可以随时解除保险合同吗？ 
1-38?保险人可以解除保险合同吗？ 
1-39?什么是保险合同的终止？ 
1-40　保险合同的解除与终止有哪些区别？ 
1-41?保险合同的解释原则有哪些？ 
1-42?保险合同争议的处理方法有哪些？ 
第三节　保险原则
1-43?保险的基本原则是什么？ 
1-44　什么是保险的最大诚信原则？ 
1-45?什么是保险利益原则？ 
1-46?保险利益要符合哪些条件？ 
1-47　什么是保险原则中的近因原则？ 
1-48　怎样通过近因原则判定单一原因造成的损失？ 
1-49　怎样通过近因原则判定多种原因同时发生造成的损失？ 
1-50　怎样通过近因原则判定多种原因连续发生造成的损失？ 
1-51　怎样通过近因原则判定多种原因间断发生造成的损失？ 
1-52　保险原则中的损失补偿原则是指什么？ 
1-53　保险人履行损失赔偿责任的方式有哪些？各是怎样的？ 
1-54?保险人履行损失赔偿责任的限度是怎样的？ 
1-55?什么是损失补偿原则中的代位原则？ 
1-56?什么是权利代位？ 
1-57　什么是物上代位？ 
1-58　什么是损失补偿原则的分摊原则？ 
1-59?重复保险的保险人之间分摊赔款的方式有几种？各是什么？ 
1-60?机动车辆的三种价值是什么？ 
1-61?什么是绝对免赔额？ 
1-62?什么是绝对免赔率？ 
1-63?什么是相对免赔额？ 
1-64?什么是保险费？ 
1-65?什么是保险费率？ 
第二章　汽车保险产品

第一节　交强险
2-66?什么是交强险？ 
2-67?交强险的发展历程是怎样的？ 
2-68　为什么说交强险是一种责任保险？ 
2-69?交强险有哪些特性？ 
2-70　为什么说交强险是一种对第三者责任承担赔偿的保险？ 
2-71　为什么说交强险是一种强制性责任保险？ 
2-72　为什么说交强险是一种无过失责任保险？ 
2-73　交强险标志是怎样的？一般在哪里领取？ 
2-74?交强险的标志遗失怎样补办？ 
2-75　交强险标识必须贴在指定位置吗？ 
2-76　哪些情况可以投保一年以内的交强险？ 
2-77　交强险费率、价格是多少？ 
2-78　怎样计算交强险的缴费数额？ 
2-79　交强险有责任的赔偿限额是多少？ 
2-80　交强险无责任的赔偿限额是多少？ 
2-81　交强险的死亡伤残费用包括哪些？ 
2-82　交强险的医疗费用赔偿费用包括哪些？ 
2-83　交强险的财产损失赔偿限额是怎么回事？ 
2-84　交强险的理赔程序是怎样的？ 
2-85　交强险的理赔原则有哪些？ 
2-86　举例说明交强险的理赔原则是怎样的？
2-87　办理交强险理赔需准备哪些材料？ 
2-88　交强险与商业三者险有哪些区别？ 
2-89?交强险的赔偿时限是多少？ 
2-90?挂车也要投保交强险吗？ 
第二节　第三者责任险
2-91?什么是第三者？
2-92　什么是第三者责任险？ 
2-93?什么是合法驾驶人？ 
2-94?什么是意外事故？ 
2-95　第三者责任险的保险期限是多久？ 
2-96　机动车第三者责任保险的保险责任是什么？ 
2-97　机动车第三者责任保险的责任免除情形有哪些？ 
2-98　示范条款中第三者责任险责任免除变化主要变动有哪些？ 
2-99　第三者责任险有哪些不同的赔偿限额？ 
2-100?第三者责任险究竟买多少合适？ 
2-101　主车和挂车的责任限额是怎样确定的？ 
2-102　保险事故损坏的赔偿方式有几种？ 
2-103　第三者责任险的赔偿比例是多少？ 
2-104　第三者责任险的赔偿项目和标准是什么？ 
2-105　重复保险应怎样承担赔偿责任？ 
2-106　怎样计算第三者责任险的赔偿金额？ 
2-107　车辆有交强险是否还有必要购买第三者责任险？ 
2-108　第三者责任险必须要购买吗？ 
第三节　机动车损失保险
2-109?何为车损险？ 
2-110　车损险赔偿必须满足哪些条件？ 
2-111　车损险的赔付比例是怎样的？ 
2-112　车损险的合同为何是不定值保险合同？ 
2-113?车损险的保险责任有哪些？ 
2-114　意外事故导致的车辆损失包括哪些方面？ 
2-115　自然灾害导致的车辆损失包括哪些方面？ 
2-116　发生事故后必要的、合理的施救费用有哪些？ 
2-117　怎样确定车辆损失险的保险金额？ 
2-118　哪些情况下保险人支付赔款后保险合同终止？ 
2-119?怎样正确使用车损险？ 
第四节　车上人员责任险
2-120?根据最新示范条款“车上人员”的定义是什么？ 
2-121?什么是车上人员责任险？ 
2-122　车上人员责任险怎样进行赔偿处理？ 
2-123　人身意外险和车上人员责任险有哪些区别？ 
2-124?车上人员责任险是否值得购买？ 
第五节　全车盗抢险
2-125?何为全车盗抢险？ 
2-126　哪些情况车辆被盗保险公司负责赔付？ 
2-127　怎样确定全车盗抢险的保险金额？ 
2-128?全车盗抢险的免赔率是怎样规定的？ 
2-129　哪些情况下全车盗抢险不承担赔偿责任？ 
2-130?选择全车盗抢险时应考虑哪些方面的因素？ 
第六节　不计免赔
2-131?什么是免赔率？ 
2-132?什么是绝对免赔率？ 
2-133?什么是不计免赔？ 
2-134?不计免赔险等于什么都赔吗？ 
2-135?哪些情况下不计免赔也不赔？ 
2-136?第三者责任险的免赔率是多少？ 
第七节　玻璃单独破碎险
2-137?什么是玻璃单独破碎险？ 
2-138　哪些情况玻璃单独破碎险可以赔偿？ 
2-139　哪些情况造成的损失玻璃单独破碎险不承担？ 
2-140　汽车玻璃上标识的信息的含义是怎样的？ 
2-141　为何天窗、前照灯和外反光镜损坏玻璃单独破碎险不赔？ 
2-142　怎样区分进口玻璃和国产玻璃？ 
2-143　玻璃单独破碎险的理赔情况有哪些？ 
2-144　投保玻璃单独破碎险怎样选择玻璃？ 
2-145　玻璃单独破碎险有没有必要购买？ 
第八节　划痕险
2-146?什么是划痕险？ 
2-147?划痕险的保障内容有哪些？ 
2-148?划痕险如何理赔？ 
2-149?投保划痕险有哪些注意事项？ 
2-150　“有纠纷”的划痕保险公司赔偿吗？ 
2-151　漆面被泼油漆/天然腐蚀保险公司赔偿吗？ 
2-152　车辆在高速行驶时被石子崩掉漆划痕险赔偿吗？ 
2-153　划痕险对投保车辆年份有限制吗？ 
2-154　想攒着一身的伤，年底走车损险修可以吗？ 
第九节　自燃险
2-155?什么是自燃险？ 
2-156?车辆发生自燃怎么处理？ 
2-157　只要是车辆起火燃烧都可以通过自燃险获赔吗？ 
2-158　改装过电路的车辆自燃可以得到保险公司赔付吗？ 
2-159?怎样预防车辆自燃？ 
2-160　哪些情况最适宜购买自燃损失险？ 
第十节　涉水险
2-161?什么是涉水险？ 
2-162?怎样正确投保涉水险？ 
2-163　如果购买了涉水险，什么样的损失才能由涉水险赔付？ 
2-164　什么情况下保险公司会拒赔涉水险？ 
2-165　二次点火或没购买涉水险，是否无法得到任何赔付？ 
2-166　车辆一旦出现涉水后怎么处理？ 
2-167?可不可以在雨季前单独增购涉水险？ 
2-168?涉水险什么价格？ 
第十一节　新增设备险
2-169?什么是新增加设备损失险？ 
2-170　新增设备险要怎么购买？ 
2-171　车辆上的任何新增设备保险公司都可以承保吗？ 
2-172　车辆的新增设备损坏保险公司为何不赔？ 
2-173　为何新增设备险很多保险公司上不了？ 
2-174　新增设备险的理赔有哪些注意事项？ 
2-175　车主到底有没有必要购买新增设备险？ 
2-176?汽车改装后有哪些影响？ 
2-177　汽车轮胎、轮毂的改装单独损坏保险公司是否赔偿？ 
2-178　改变车辆用途而损毁保险公司赔偿吗？ 
2-179　车辆改装后未告知保险公司，出险后保险公司可以赔偿吗？ 
2-180　外观改变明显且未修改行驶证保险公司可以赔偿吗？ 
2-181?什么是非法改装？ 
2-182　小改装及时通知保险公司修改保单可以理赔吗？
2-183　大改装购买新增加设备损失险保险公司可以理赔吗？ 

第三章　汽车保险承保

第一节　车险投保
3-184　什么是保险合同的订立？ 
3-185　什么是承保？什么是投保？ 
3-186　承保管理有哪些意义？
3-187?什么是保险展业？ 
3-188　展业人员应具备的业务能力有哪些？ 
3-189?保险的核保业务是怎么回事？ 
3-190?核保机构设置模式有哪几种？ 
3-191　核保人员的等级和权限是怎样的？ 
3-192?核保手册的内容有哪些？ 
3-193?核保的主要内容有哪些？ 
3-194　核保通过后怎样正确打印单证？ 
3-195?交强险单证是怎样的？ 
3-196?交强险标志是怎样的？ 
3-197　交强险标志不同年度的颜色是怎样规定的？ 
3-198　2009年度交强险标志是怎样的？ 
3-199　2010年度交强险标志是怎样的？ 
3-200　不缴纳交强险的后果是怎样的？ 
3-201?商业险保险单是怎样的？ 
3-202　保险卡是怎样的？保险卡和保险单的区别是怎样的？ 
3-203　什么是批改？保险单批改的内容主要包括哪些？ 
第二节　车险续保
3-204?什么是续保？ 
3-205?怎样正确续保才能少花钱？ 
3-206?投保商业险为何要量力而行？ 
3-207?客户投保时要注意哪些？ 
3-208?客户投保后要注意哪些？ 
第三节　投保单填写
3-209?投保单的内容是怎样的？ 
3-210　怎样正确填写投保人与被保险人的信息？ 
3-211?怎样正确填写投保车辆信息？ 
3-212?怎样正确填写驾驶人信息？ 
3-213?怎样正确填写车辆的保险期间？ 
3-214　怎样正确填写车辆投保险种信息？ 
3-215?怎样正确填写特别约定条款？ 
3-216　怎样正确填写保单争议解决方式选择？ 
3-217　怎样正确填写投保人声明部分内容？ 
3-218　怎样正确填写标的初审部分内容？ 
第四节　车险购买/ 65
3-219?购买车险有哪些途径？ 
3-220　4S店网点购买车险有哪些优缺点？ 
3-221　业务员电话直销购买车险有哪些优缺点？ 
3-222　手机APP购买车险有哪些优缺点？ 
3-223　找相熟的保险销售购买车险有哪些优缺点？ 
3-224　不同车险的购买方式，哪种最好？ 
3-225　怎样正确选择适合自己的车险购买方案？ 
3-226　什么是交通事故的“私了”？ 
3-227　机动车号牌、标志不全的情况下可以私了吗？
3-228　驾驶人不能提供有效机动车驾驶证件可以私了吗？ 
3-229　驾驶人饮洒、服用国家管制药物时可以选择私了吗？ 
3-230　对交通事故事实或者成因有争议可以选择私了吗？ 
3-231　当事人不能自行移动车辆时可以选择私了吗？ 
3-232　碰撞建筑物、公共设施或者其他设施可以私了吗？ 
3-233　车辆单方发生交通事故可以私了吗？ 
3-234　交强险、基本险和附加险三者之间的关系是怎样的？ 
3-235　车损险和划痕险有哪些区别？ 
3-236　车损险和玻璃单独破碎险有哪些区别？ 
3-237　交强险与商业三者险有哪些区别？ 
3-238?车损险和涉水险有哪些区别？ 

第四章　汽车保险理赔

第一节　汽车保险理赔处理
4-239?近因的认定与保险责任的确定怎样进行？ 
4-240?汽车保险的理赔流程是怎样的？ 
4-241　接受报案的具体操作流程是怎样的？ 
4-242　现场查勘的具体操作流程是怎样的？ 
4-243?怎样确定保险责任？ 
4-244?怎样进行立案？ 
4-245　单方事故（或停放被撞事故）的处理程序是怎样的？ 
4-246　双方事故（无人伤亡）的处理程序是怎样的？ 
4-247　多方肇事（有人伤亡）事故的处理程序是怎样的？ 
4-248　整车被盗抢事故的处理程序是怎样的？ 
4-249　不同事故所需的理赔材料是怎样的？ 
4-250?车辆出现事故后怎样报案？ 
4-251　车辆出现事故后报案方式和内容有哪些？ 
4-252?接报案的工作流程是怎样的？ 
4-253?怎样询问车辆的出险案情？ 
4-254　怎样查询承保车辆的相关信息？ 
4-255　理赔中告知客户哪些索赔程序及相关注意事项？ 
4-256　查勘调度和通知包括哪些内容？ 
4-257?怎样识别真假交强险保单？ 
4-258　平安保险的理赔流程是怎样的？ 
4-259　中国人保的理赔流程是怎样的？ 
4-260　人寿保险的理赔流程是怎样的？ 
4-261?什么是核赔？ 
4-262　车险核赔的系统操作流程是怎样的？ 
第二节　保险公司拒赔情况
4-263　新车未上牌、无临时牌或者临时牌过期期间造成的损失，保险公司为何不赔？ 
4-264　车辆未在规定时间内年检或者未通过年检出现事故造成的损失，保险公司为何不赔？ 
4-265　车辆修理期间出现事故造成的损失，保险公司为何不赔？ 
4-266　因事故导致车辆内的物品损坏的，保险公司为何不赔？ 
4-267　在收费停车场丢车，保险公司为何不赔？ 
4-268　被保险人主动放弃追偿权的，保险公司为何不赔？ 
4-269　撞人后产生的精神损失费/诉讼/仲裁费用，保险公司为何不赔？ 
4-270　拖着没有三者保险的车辆发生“全责事故”的，保险公司为何不赔？ 
4-271　撞车后对方要求支付车辆折旧费的，保险公司为何不赔？ 
4-272　出租车要求赔偿的“误工费”为何“不太容易赔”？ 
4-273　轮胎丢失/爆胎，但车辆没事的=不赔？ 
4-274　车辆前照灯单独破碎为何不赔？ 
4-275　驾驶证丢失、损坏以及更换期间驾车造成的损失，保险公司为何不赔？ 
4-276　事发超过48小时未告知保险公司，有可能不赔
4-277　出险次数过多车损险会拒赔吗？ 
4-278　保险费交清前发生的保险事故保险公司为何不赔？ 
4-279?万恶的“碰瓷”=不赔！ 
4-280　车辆被盗未遂，但锁具却被破坏了=不赔？ 
第三节　异地出险
4-281?异地出险“私了”还是“公了”？ 
4-282　出现异地事故应该怎样正确对待？ 
4-283?外地出险哪些情况不给理赔？ 
4-284　在外地出单方事故怎样进行处理？ 
4-285　双方事故或涉及人、物损伤的事故需首先报警吗？ 
4-286　任何险种都可以随时投保吗？投保了保险就能得到赔付吗？ 
4-287　无论多大的损伤都要走保险吗？ 
4-288　保险费能退吗？能过户吗? 
4-289　当不慎发生交通事故正确的处理方法是怎样的？ 
4-290?车辆保单要随身携带吗？ 
4-291?保险的理赔范围是怎样的？ 
第四节　汽车保险误区
4-292　给爱车上“全险”等于“全赔偿”吗？ 
4-293　车辆承保价值越高日后理赔金额越高吗？ 
4-294?老龄车上保险会比较困难吗？ 
4-295　保单上的特别条款我们要格外注意吗？ 
4-296　车辆出险后保险公司可以指定修理厂维修吗？ 
4-297?购买不计免赔等于全赔吗？
4-298　趁保险到期之前出险修车影响保费打折吗？ 
4-299　出保险后车辆再次行驶的损坏保险公司赔偿吗？ 
4-300　定损前维修车辆保险公司会拒赔吗？ 
4-301　交通事故等侵权行为造成的死亡，赔偿金项目及标准是怎样的？ 
第五节　代位追偿
4-302?什么是代位追偿？ 
4-303　对方车辆无保险可以申请使用“代位追偿”吗？ 
4-304　对方无经济赔偿能力可以申请使用“代位追偿”吗？ 
4-305　对方故意拖延或故意拒付相关赔偿可以申请使用“代位追偿”吗？ 
4-306　对方拒绝在交通事故责任认定书上签字可以申请使用“代位追偿”吗？ 
4-307　对方逃逸后有证据证明肇事车辆信息可以申请使用“代位追偿”吗？ 
4-308　在哪些情况下不能使用“代位追偿”？ 
4-309　申请“代位追偿”步骤和流程是怎样的？ 
4-310　申请代位追偿需要准备哪些材料？流程是怎样的？
4-311　天津港爆炸事故损伤车辆怎样进行赔偿？ 
4-312　新车上路可能会存在哪些保险方面的隐患？ 

第五章　车险事故的查勘与定损

第一节　车险事故的现场查勘与定损
5-313?什么是交通事故？
5-314　交通事故有哪些构成要素？ 
5-315　判断是否是“意外事故”“过失”的原则有哪些？
5-316?哪些情形不属于交通事故? 
5-317　车辆在道路以外通行时发生的事故应怎样处理？ 
5-318　出现交通事故后怎样正确应对？ 
5-319　道路交通事故发生后立即停车要做哪些事？ 
5-320　发生道路交通事故的哪些情形应保护现场并立即报警？ 
5-321　交通事故导致人员伤亡的是否要立即抢救伤员？ 
5-322?为什么要保护交通事故现场？ 
5-323　保护交通事故现场的方法有哪些？ 
5-324　公安机关交通管理部门处理交通事故时的主要职责有哪些？ 
5-325?产生现场变动的原因有哪些？ 
5-326　交通事故责任认定的主要依据是怎样的？ 
5-327　交通事故现场遭到破坏时怎样认定事故责任？ 
5-328?交通事故与保险事故的区别有哪些？ 
5-329　现场查勘前要做好哪些准备工作？ 
5-330　保险事故现场有哪些类型？各是怎样的？ 
5-331?现场查勘的内容有哪些？ 
5-332?现场查勘的目的有哪些？ 
5-333?现场查勘的方法有哪些？ 
5-334?车辆定损的要求是怎样的？ 
5-335?定损原则是怎样的？
5-336?定损的方式有哪些？ 
5-337　定损工作应掌握的原则有哪些？ 
5-338?定损的基本步骤是怎样的？
5-339?怎样进行修理范围的鉴别？ 
5-340　定损工作要明确区分哪几个界限？ 
5-341　定损时怎样处理好与汽车维修厂的关系？ 
5-342　在确定更换零配件时怎样处理好与保户的关系？
5-343　对重大事故及特殊车型的定损有什么技巧？ 
5-344　车辆定损时要核对车辆的哪些相关信息？ 
5-345　车辆定损时怎样拍摄车辆损失照片？ 
5-346　弯曲变形的特点和修复方法是怎样的？ 
5-347　折曲变形的特点和修复方法是怎样的？ 
5-348?保险杠的修换原则是怎样的？ 
5-349?定损工作流程是怎样的？ 
5-350?定损前要做哪些准备工作？ 
第二节　人伤案件的查勘
5-351?什么是施救费用？ 
5-352　常见施救费用包括哪些？ 
5-353　车辆出现事故的人伤案件包括哪些类型？ 
5-354　人伤门诊案件损失确认流程是怎样的?
5-355　人伤住院案件损失确认流程是怎样的？ 
5-356?核损的工作流程是怎样的？ 
第三节　火灾的查勘与定损
5-357?汽车起火的类型有哪些？ 
5-358?汽车自燃的原因有哪些？ 
5-359　车辆漏油为何会引发汽车自燃？ 
5-360　车辆漏电为何会引发汽车自燃？ 
5-361?汽车超载会引发车辆自燃吗？
5-362　火险查勘的基本要求是怎样的？ 
第四节　水灾的查勘与定损
5-363?怎样做好水灾的理赔工作？ 
5-364　汽车进水熄火后可以再次起动吗？
5-365　汽车进水熄火后怎样正确拖车？ 
5-366　水淹车辆拖出后怎样进行正确处理？ 
5-367?车辆水淹的高度怎样进行定性？ 
5-368　水淹时间的长短怎样进行定性？ 
5-369　水淹汽车静态进水损坏有哪些特点？ 
5-370　水淹汽车动态进水损坏有哪些特点？ 
5-371?汽车水险的理赔有哪些类型？ 
5-372?汽车不同的水淹高度可能会造成哪些损失？ 
5-373?水灾损失现场查勘报告包括哪些内容？ 
第五节　财产损失定损
5-374　怎样确定财产损失的数量和金额？ 
5-375　常见第三者财产损失的定损方法是怎样的？ 
5-376　车上货物损失的定损方法是怎样的？ 
5-377?怎样确定施救费用？ 
5-378　损余物资的残值怎样进行处理？ 
5-379　受害人死亡的相关费用是怎样的？ 
5-380　精神损害抚慰金的费用是怎样的？ 
5-381　人身损害赔偿费用计算标准是怎样的？ 
5-382　道路交通事故受伤人员伤残评定等级是怎样划分的？ 
第六节　保险欺诈
5-383?怎样预防“先出事故，后买保险”的保险欺诈行为？ 
5-384　怎样预防“无中生有，谎报出险”的保险欺诈行为？ 
5-385　怎样预防“一次出险，多次索赔”的保险欺诈行为？ 
5-386　怎样预防“移花接木，混淆视听”的保险欺诈行为？ 
5-387　怎样预防“夸大损失，高额索赔”的保险欺诈行为？ 
5-388　怎样预防“二次撞击，扩大损失”的保险欺诈行为？ 
5-389　怎样预防“故障造案，骗取赔款”的保险欺诈行为？
5-390　怎样预防“编造理由，冒名索赔”的保险欺诈行为？ 
5-391　及时查勘现场，掌握第一手资料可以预防保险欺诈吗？
5-392　综合分析出险情况可以预防保险欺诈吗？
5-393　怎样核损异常出险时间点的保险欺诈？ 
5-394　怎样核损异常出险地点的保险欺诈？ 
5-395　怎样核损多方事故出险的保险欺诈？ 
5-396　怎样核损车辆倾覆的保险欺诈？ 
5-397　怎样核损车辆火灾、自燃的保险欺诈？ 

第六章　互联网保险

第一节　互联网保险
6-398?什么是互联网+？ 
6-399　“互联网+”时代是怎么回事？ 
6-400?互联网保险是怎么回事？ 
6-401　互联网保险的常用术语含义是什么？ 
6-402?为什么要发展互联网保险？ 
6-403　互联网+保险的发展趋势是怎样的？
6-404　互联网+保险的优势有哪些？ 
6-405?互联网保险的经营模式有哪些？ 
6-406?互联网保险与传统保险有哪些不同？ 
6-407?互联网保险与传统保险相比有哪些特点？ 
6-408　互联网保险为什么首选车险入局？ 
6-409?互联网保险的优势有哪些？ 
6-410　互联网车险存在哪些问题？ 
6-411?国内的网络保险平台有哪些？ 
6-412　车险网上投保流程是怎样的？ 
6-413　网络车险与电话车险有哪些区别？ 
6-414?网上投保理赔要点有哪些？ 
6-415　慧择网的“以产品运营和服务为内核”的发展模式是咋回事？ 
6-416　互联网保险参与机构有哪些优势与不足？ 
6-417　互联网保险的产品创新体现在哪些方面？ 
6-418　互联网保险的流程创新体现在哪些方面？ 
6-419　互联网保险的模式创新体现在哪些方面？ 
6-420　未来互联网保险的发展趋势是怎样的？ 
6-421　互联网保险将带来保险运营的哪些变化？ 
6-422　互联网保险的最高形式是怎样的？ 
6-423　互联网保险创新之处表现在哪里？ 
6-424　B2C网络保险模式是怎样的？ 
6-425　B2M网络保险模式是怎样的？ 
6-426　B2B网络保险模式是怎样的？ 
6-427　哪些公司将来瞄准互联网车险？ 
第二节　UBI保险
6-428?UBI保险是怎么回事？
6-429?手机APP怎么做UBI？
6-430?OBD+UBI是怎么回事？
6-431　ADAS+UBI是怎么回事？
6-432　UBI将成为保险公司黏住客户的新武器吗？ 
6-433　保险公司如何抓住UBI带来的机会？ 
6-434　商车费改革后将怎样实现差异化定价？ 
6-435　UBI怎样帮助保险公司优化现有业务模式？ 
6-436　UBI怎样帮助保险公司探索创新业务模式？ 
6-437?智能手机将成为UBI的主要承载形式吗？ 
6-438?UBI怎样拓展以用户为中心的推广渠道？ 
6-439?UBI可以延伸到车险以外的寿险和健康险领域吗？ 
6-440?车联网会密切影响众多保险产业链吗？ 
6-441?UBI需要开放的合作模式吗？ 
第三节　保险APP
6-442?保险行业APP是怎么回事？ 
6-443　APP能为保险行业做什么？ 
6-444?APP能为保险公司做什么？ 
6-445?APP能为用户做什么？ 
6-446?如何进行APP运营推广？ 
6-447　保险行业APP功能架构是怎样的？ 
6-448　车险APP的出单过程是怎样的？ 

第七章　近几年来车险新变化

第一节　新示范条款解读
7-449?车险改革的第一阶段历程是怎样的？ 
7-450　车险改革的第二阶段历程是怎样的？
7-451　车险费率改革基本原则是怎样的？ 
7-452　车险费率改革的主要目标是怎样的？ 
7-453?车险费率改革后条款体系有哪些变动?
7-454?改革后的示范条款体系变化是怎样的？ 
7-455?改革后的示范条款架构变化是怎样的?
7-456?改革后的示范条款附加险是怎样整合的？ 
7-457?改革后的示范条款的附加险有哪些？ 
7-458?改革后主险和附加险的对应关系是怎样的？ 
7-459　示范条款主要变动有哪些？ 
7-460　示范条款各险种责任免除中统一修改的内容有哪些？ 
7-461?示范条款各险种责任免除中的变化有哪些？ 
7-462?示范条款各险种通用条款中的变化有哪些？ 
7-463?车损险的保险责任的主要变化点是怎样的？ 
7-464?车损险对责任免除的修改内容有哪些？ 
7-465?车损险的索赔方式有哪些？ 
7-466?代位追偿有哪些变动？
7-467?最新示范条款代位追偿的赔偿处理及具体计算公式是怎样的？ 
7-468　举例说明代位追偿的赔偿处理新旧条款有哪些不同？ 
7-469?车损险保额确定方式有哪些变化？
7-470?示范条款与现行条款车损险保险金额及赔偿处理对比有哪些变化？ 
7-471　第三者责任险的主要变化点在哪里？ 
7-472?第三者责任险修改的内容有哪些？ 
7-473?车上人员责任险修改的内容有哪些？ 
7-474　车上人员责任险的最新示范条款主要变动有哪些？ 
7-475　全车盗抢险示范条款主要变动有哪些？ 
7-476　自燃损失险修改的内容有哪些？ 
7-477　示范条款附加险中自燃损失险的变化点是怎样的？ 
7-478　车身划痕损失险的责任免除做了哪些修改？ 
7-479　示范条款附加险中发动机涉水损失险的变化点是怎样的？ 
7-480　示范条款附加险中车上货物责任险责任免除的修改是怎样的？ 
7-481?示范条款附加险中修理期间费用补偿险的变化点是怎样的？ 
7-482　示范条款附加险中精神损害抚慰金责任险的变化点是怎样的？ 
7-483?示范条款的不计免赔率条款适用范围有哪些扩展？ 
7-484　示范条款的费率计算有哪些变动？ 
7-485　商业车险保费费率结构及组成是怎样的？ 
7-486　车损险标准保费引入车型定价是怎么回事？ 
7-487　投保前保险人须履行哪些告知义务？ 
7-488　保险人通过哪些方式履行说明义务？ 
7-489　哪些情况下保险人应提示投保人履行告知义务？ 
第二节　车险新政带来的实惠
7-490　2016年车险费改新政有哪些新措施？ 
7-491　2016年车险费率改革后为何选车“不仅选品牌，还看费率表”？ 
7-492　2016车险费率改革后开车“不任性驾驶，保费或五折”？ 
7-493　2016车险改革车险价格与驾驶人挂钩吗？ 
7-494　2016车险费率改革后同价位车型车险价格可以完全不同吗？ 
7-495　2016车险新政车辆遇自然灾害受损怎样赔偿？ 
7-496　2016车险新政自己人撞了自己人保险公司是否赔付？ 
7-497　2016车险新政发生事故时新车未上牌或无行驶证保险公司是否赔付？
7-498　2016车险新政车辆停车受损保险公司如何赔付？ 
7-499　如何界定驾驶人饮酒及醉酒？ 
7-500　保险事故发生后，多长时间可以领到赔款？

前 言

2009~2015年，中国汽车产销量快速增长，2015年汽车销量接近2500万辆。与之相对应，中国汽车保有量持续增长，从2007年的0.57亿辆达到2015年的1.72亿辆，仅次于美国居世界第二，翻了不到两番，年复合增长率约14.8%。其中私家车保有量1.24亿辆，汽车驾驶人超过2.8亿人。照此速度发展，预计2020年中国汽车保有量将突破3亿辆。
假设汽车平均售价15万元， 单车保险费用约为3000元/年，保守估计机动车辆保险的市场规模在年均5000亿元左右。考虑到我国千人汽车保有量仍低于欧美等发达国家，未来几年我国的汽车保有量仍将以每年1500万~2000万辆的速度增长，车险市场的规模未来有望突破万亿元。
随着汽车工业的蓬勃发展，各类交通事故频频发生，汽车保险业和理赔业也得到了迅速发展。汽车保险是与汽车联系最密切的售后服务产品，我国法律规定，凡是上路行驶的机动车都必须购买交强险，这是最基本的汽车保险。除了交强险外，还有商业保险为汽车提供更大的保障。可以这么说，有汽车就有汽车保险，汽车保险与老百姓的生活息息相关。在这种情况下，我国急需汽车保险和理赔方面理论知识扎实、实践技能熟练的专业人才。
本书系统介绍了汽车保险与理赔中的核心内容：汽车保险基础、汽车保险产品、汽车保险的承保、汽车保险理赔、车险事故的查勘与定损、互联网保险以及近几年车险新变化。以问答形式对汽车交强险和商业险条款、保险理赔、现场查勘、事故车辆的定损等方面做了详细的解读。
本书由刘春晖、沙恒主编，参加本书编写工作的还有李祖深、苏朝辉、刘宝君、王如兵、贺红岩、高春刚、刘凤阁、魏代礼、徐长钊、孙长勇、王学军、刘玉振、方玉娟、张坤。
在本书编写的过程中，除了所列参考文献外，还参考了许多发表在网站上的相关文章的内容，以及部分保险公司的培训内容，在此对原作者、编译者表示由衷的感谢。

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