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作为管理者，无论是管理一家公司或者一个部门，从年初规划到年终总结，都需要有仪表盘的支撑，用来反馈管理中即时指标的偏差，从而判断下一步的工作决策与计划。本书介绍了作者自主研发的GPS-IE管理改进系统，它来自大量的企业实践和咨询项目，用一整套严谨的管理逻辑，将企业的管理动作“串”了起来，最终提升企业的业绩，打造出高绩效的组织。

目　录

引言组织发展瓶颈 .........................................................................1

管理需要有标准答案吗 ...............................................................................2
管理操作系统的升级 ...................................................................................4
企业也是有机体 ...........................................................................................6
管理的错位 ...................................................................................................8
管理的烦恼 ...................................................................................................9
做事的科学与做人的哲学 .........................................................................10
什么是“真正的问题” .............................................................................13
经常混淆的六个基本概念 .........................................................................15
管理需要“仪表盘” .................................................................................17 
GPS-IE管理改进系统.概述 ....................................................................18
解决问题的三大前提 .................................................................................22

第1章目标 G：澄清战略目标 .......................................................28

业务转型的四个阶段 .................................................................................30
业务的三大盈利模式 .................................................................................34
业务的驱动关系 .........................................................................................39
分配方案的匹配 .........................................................................................41
基于战略的组织规划 .................................................................................46 

价值观的力量.............................................................................................50
行为准则.....................................................................................................52
描述战略目标.............................................................................................55

第2章一级问题P1：关注绩效结果 ..............................................59

一切均生意.................................................................................................61
“外包”思维.............................................................................................62
内部价值链.................................................................................................64
设计部门的生意.........................................................................................69
谁是绩效评价的主导者.............................................................................74
建立共同愿景.............................................................................................75
价值导向.....................................................................................................79
描述一级问题.............................................................................................82

第3章二级问题P2：寻找驱动要素 ..............................................85

系统思考.....................................................................................................86
三种思维方式.............................................................................................88
商业模式的升级.........................................................................................90
驱动要素.....................................................................................................91
从定义到改进...........................................................................................106
三轮矩阵...................................................................................................107
设计年度目标和预算...............................................................................111

第4章三级问题P3：界定关键活动 ............................................ 114

绩效是“做”出来的...............................................................................115
建立三级问题的步骤...............................................................................119
基于经验的排序.......................................................................................132 

目　录 
关键动作的数据分解...............................................................................133
关键动作责任人.......................................................................................135

第5章解决方案S：设计解决方案 ..............................................137 

1+N的偏差................................................................................................139
原因分析...................................................................................................140
策略优选...................................................................................................145
计划实施...................................................................................................154
创新型工作转化为模仿型工作...............................................................165
标准操作程序（SOP）编制 ...................................................................166
岗位操作手册形成...................................................................................168

第6章实施I：推动计划实施 .......................................................171

讨厌的阶段偏差.......................................................................................172
制定预算...................................................................................................174
成立管理改进小组...................................................................................175
管理改进小组的挑战...............................................................................178
领导人的“约法三章”...........................................................................180
过程数据的真实性...................................................................................185 
IPO改进复盘法 ........................................................................................186
不可缺失的“过程专家”.......................................................................188

第7章评估E：评估改进效果......................................................189

评估的基础：回归“人性”...................................................................190
问题结果性评估：从结果到动作...........................................................194
执行过程性的评估...................................................................................196
结果性的评估...........................................................................................202 


第8章 GPS-IE管理改进系统.的意义与应用 .............................204

组织能力的提升.......................................................................................205
管理者的转型：从“救火员”到“防火员”.......................................207
区分重要的、紧急的事...........................................................................208
管理者的成长：回归五大责任...............................................................208
全新绩效管理TM .......................................................................................210
经营行为的把控.......................................................................................212
管理运营的全新杠杆：虚拟货币...........................................................213
学习与发展（含培训）...........................................................................214
素质模型...................................................................................................218
新评鉴中心...............................................................................................219

后　记.........................................................................................221

前　言

第二次世界大战以后，美国百废待兴，旺盛的需求大大刺激了国内经济飞速发展，现代管理学亦飞速发展。日本励精图治，积极学习美国，也创造了一些经济奇迹和神话；在管理方面，通过引进西方先进理念，亦形成了自己独特的管理方法，如丰田生产法、阿米巴、质量管理等。而我国改革开放将近 40年，亟待形成适合中国企业自身特点的管理理论来指导实践。
笔者在长期的探索过程中，经常会被问到这样的问题：“管理到底是什么？”“哪种方法最适合我的企业？”等等。中国的大部分企业都处在高速发展过程中，随着规模的扩大、人员的增长、资金的压力等，企业管理者似乎都在寻找一种一贯到底、一劳永逸的管理机制和模式，让管理企业不再有那么多的烦恼，不再让人感到那么痛苦和焦虑，不再好了企业、垮了身体，以管理者个人的巨大代价换取企业一时的成长，让管理者找回管理的幸福感！
管理有没有标准答案？管理是否存在一种严谨的逻辑？业绩增长到底有无规律可循？这一系列类似的问题，不断困扰着一代又一代的管理者和思考者。 
GPS-IE管理改进系统.是一套非常落地的管理方法，完全是笔者在长期的实践中不断摸索出来的，具有系统性、逻辑性、结果性和长期性的特点。这套方法来自大量的企业实践和咨询项目，并用一整套严谨的管理逻辑，将企业的管理动作“串”起来。
过去几年以来，笔者也带着 GPS-IE管理改进系统.走向国际，通过各种全球行业峰会，不断地展现给各种行业的管理者和合作伙伴，也赢得了他们的一致认同，认为该系统非常创新，也非常符合他们文化下的管理逻辑。
因此，我们也希望更多的管理者能够接触并使用 GPS-IE管理改进系统.，在解决现实的管理问题中，总结和沉淀能够指导未来中国管理者的管理思想和管理哲学。
本书是第1版，肯定存在不足之处。希望您在阅读中，能够逐一记下来。
我们非常期待您的批评和反馈。丁晖 dinghui@gps-ie.com顾立民 gulimin@gps-ie.com谢谢！

经济管理/工商管理/企业管理

丁晖，上海改进管理咨询有限公司联合创始人、CEO，国际绩效改进协会（ISPI）中国分会创始会员，专注于组织管理改进实践与研究20年，担任国内多家集团企业的管理改进顾问。__eol__顾立民，著名学习发展与绩效改进专家、上海改进管理咨询有限公司联合创始人、首席顾问，国际绩效改进协会（ISPI）董事，国际培训标准理事会理事。曾任职于多家国际顶级的跨国集团及顶尖的管理咨询机构，IBM中国全球服务中心学习与知识总监，兼学习与发展部总监。爱立信中国学院能力管理咨询资深经理。全球著名管理咨询机构HayGroup合益集团中国区资深顾问。美国贝尔凯斯特通信公司培训与发展经理。__eol__

一个中心，两个导航系统，三大改进，四大基础原则，五个环节__eol__揭示管理严谨的底层逻辑，精准定位，把握企业病症，开出良方

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