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全书分为8章，主要内容包括:：礼仪引论，个人礼仪、不同公共场所礼仪、社交礼仪、求职礼仪、职场礼仪、涉外礼仪和中外习俗与礼仪。为增加可读性，书中引用案例导入和形象的插图。本书可作为旅游、服务等相关工种的培训教材和社会各界人士学习礼仪知识的参考书。

第一章  礼仪引论	1
第一节  礼仪的起源与发展	2
一、礼仪的起源	2
二、礼仪的发展	3
第二节  礼仪的含义	4
第三节  礼仪的特征与原则	5
一、礼仪的特征	5
二、礼仪的原则	6
第四节  礼仪的作用	8
一、有助于人们提高自身的修养，提高自身的综合素质	8
二、有助于促进人们改善人际关系，提高交际能力	8
三、有助于促进社会文明，构建和谐社会	8
第二章  个人礼仪	10
第一节  仪容	10
一、仪容的定义	10
二、仪容美的含义	10
三、容貌修饰的技巧	11
四、头发的修饰	12
五、口腔清洁	13
六、手部清洁	13
第二节  仪表	14
一、仪表的定义	14
二、仪表修饰应遵循的原则	14
第三节  仪态	14
一、站姿	14
二、坐姿	16
三、走姿	17
四、蹲姿	19
五、鞠躬	20
六、手势	21
七、微笑	22
第四节  服饰规范	24
一、服装的类型	24
二、事业成功的服饰奥秘	25
三、日常生活的服饰礼仪	30
第三章  校园礼仪	31
第一节  校园交往礼仪	31
一、师生交往礼仪	31
二、同学交往礼仪	33
第二节  校园公共礼仪	35
一、进出学校的礼仪	35
二、课堂礼仪	36
三、进出办公室礼仪	36
四、图书馆、阅览室、网络礼仪	37
五、升旗礼仪	37
六、参加集会礼仪	38
七、食堂就餐礼仪	39
八、宿舍礼仪	39
第四章  家庭礼仪	41
第一节  家庭礼仪的概述	42
一、家庭礼仪的含义	42
二、家庭礼仪的特点	42
第二节  家庭成员间的礼仪	43
一、正确使用称谓	43
二、孝敬长辈	43
三、夫妻相处的礼仪	44
四、兄弟姐妹相处的礼仪	45
第三节  亲友间的礼仪	45
一、拜访亲友礼仪	45
二、待客礼仪	46
第四节  邻里相处的礼仪	48
一、尊重邻里	48
二、邻里之间要互谅互让	49
三、邻里相处禁忌	49
第五章  社交礼仪	51
第一节  日常交际礼仪	51
一、称呼与招呼	51
二、介绍	52
三、握手礼	54
四、致意	56
五、接递名片礼仪	57
六、乘车礼仪	58
七、送花的礼仪	59
八、接听、打电话（或手机）的礼仪	61
第二节  交谈礼仪	63
一、谈话的礼节	63
二、聆听的艺术	65
三、交谈的技巧	65
第三节  公共场所礼仪	67
一、宴席礼仪	67
二、观看演出	74
三、舞会、沙龙礼仪	75
四、商场购物	81
五、乘电梯	82
第六章  职场礼仪	84
第一节  求职礼仪	84
一、求职前礼仪	84
二、面试礼仪与技巧	88
三、求职面试后续礼仪	92
第二节  职场办公礼仪	95
一、个人篇	95
二、实践篇	97
第三节  职场商业活动礼仪	105
一、迎宾与送别	105
二、谈判礼仪	106
三、会务礼仪	110
四、其他职场礼仪	111
第四节  职场沟通礼仪	114
一、与上司相处的礼仪	114
二、与同事相处的礼仪	115
第七章  涉外礼仪	119
第一节  国际礼宾次序和国旗的悬挂	119
一、国际礼宾次序	119
二、国旗的悬挂	120
第二节  东盟十国礼仪与禁忌	123
第三节  其他各国礼仪与禁忌	125
一、西方国家习俗礼仪	125
二、东方国家西方礼仪	128
三、非洲国家习俗礼仪	128
第八章  宗教习俗礼仪	130
第一节  中国民间信仰	130
一、自然神信仰	130
二、人鬼、人神的信仰	131
三、社会神信仰	132
第二节  少数民族宗教信仰	132
第三节  少数民族宗教禁忌	134
附录		138
参考文献	144

中国是一个拥有五千多年历史的文明古国，知礼、讲礼、用礼是中华民族世代相传的美德。《礼记》中写到“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。就是说，如果没有公共的道德和礼仪，人民就无法正常生活，社会就会毫无秩序，国家就会不得安宁。随着社会的进步，人们社交面的扩大，在构建和谐社会的今天，礼仪已成为社会文明的标志，讲礼重仪已成为每一位社会公民自觉的文明行为。良好的礼仪是个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。提倡礼仪、注重礼仪，有助于提高自身的修养；有助于与他人和谐相处；有助于净化社会风气，推动社会主义精神文明建设，促进文明社会快速发展。
为了落实《面向21世纪教育振兴行动计划》中提出的实施职业教育课程改革和教材建设规划的要求，我们根据《中等职业学校礼仪规范教程》的教学基本要求编写了本书。本教材是中等职业学校公共课教材，也可作为旅游业、服务业等相关专业的培训教材。
本教材旨在向职业学校的学生普及、传授作为现代人在社会上自立、发展所应具备的基本礼仪知识。教材兼顾古今中外的礼仪规范，融系统性、知识性、实用性与可操作性于一体，吸收了国内外研究的最新成果，突出现代社会人际交往准则和指导作用，并从职业学校学生的实际出发，力求达到提高学生社会交往、待人处世以及择业的能力。通过学习有助于提升职业学校学生的整体素质，提高学生的综合竞争能力。
本书由七章组成。主要内容有礼仪引论、个人礼仪、校园礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、职场礼仪、涉外礼仪。
礼仪是人们长期社会实践的产物，其规范是约定俗成的。因此，本书在编写过程中参考和引用了大量他人的研究成果，在此谨向有关作者表示衷心的感谢！由于编写时间仓促，本书难免有不足之处，敬请读者批评指正。

教育

副教授，广西经贸高级技工学校校长，参与国内外多项科研课题，主要负责学生的职业规划，就业指导等方面的教学工作。

正能量这个来自于物理学的名词，如今已进入了我们的生活，它其实就是我们自己内心快乐、喜悦、自由、祥和的一种美好体会，是我们对美好的 一种感受，最基本的表象就是我们从中获得了身心愉悦的美好感觉。                        面对生活的压力、职场的不公，现在很多人都充满抱怨。就像我某个朋友，每次碰到她，她必然要拉着你说半天家里的各种难事苦事，怨天怨地怨社会，中间夹着我的命怎么这么苦，人活着有什么意思呢之类的句子??听着听着，自己的心情的确会一点一点的往下沉，像被拖到了那暗无天日的井底，要消化这些不良情绪，自己爬上来，要费不少功夫。其实，不管看不看、说不说，真相和现实就在那里，只有多一些能让人开心、给人希望、积极向上的正 能量，才能把现实踩在脚下，而不是扛在肩上，负重或者负痛的活着。

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礼仪规范教程（修订版）