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信誉是领导者赢得其追随者信任的一种个人品质。领导者有信誉是追随者愿意向其贡献自己的情感、才智、体力和精神的先决条件。要想吸引追随者对共同目标的投入，领导者就必须有信誉。全球著名的领导力领域权威在这本经典力作中，不仅描述了信誉对领导者、事业成功的重要性，而且还给出了增强领导者信誉的原则和修炼方法；可以采取的行动；领导者要想达到其追随者的期望所面临的挑战。最终你将明白，信誉是领导力的基石。

目    录




第1章  领导力是一种关系	1
受人尊敬的领导者的品格	4
信誉是领导力的基石	14
赢得信誉	16
第2章  信誉让你与众不同	19
受人尊敬的领导者激发忠诚与责任感	23
维护信誉是关于人与人之间的一种活动	26
说到做到：增强信誉的关键行动	28
增强信誉的6项修炼	30
第3章  领导者的最佳状态	36
澄清你的个人信念	37
获取能力	43
相信自己能做到	46
小结：品德的重要性	50
第4章  尊重追随者	53
价值观领导：将焦点从自己转移到他人	55
通过多样性增强绩效	58
通过倾听显示尊重	59
促进建设性的对话	64
构建信任	66
第5章  确立共同的价值观	71
共享价值观让人与众不同	73
找到共同基础	74
创建一个具有高信任度的团队	77
利用组织系统强化共同的价值观	84
解决价值观困境	89
第6章  发展能力	93
构建能力：教育，教育，再教育	96
提供选择权，加强责任感	98
提升自信心	99
创造一个学习的氛围	102
分享信息，提供反馈	105
让每一个人都承担责任	107
第7章  服务他人	111
率先垂范	114
密切联系群众	117
挖掘日常工作中的意义	119
学会讲故事	123
重新恢复丢失的信誉	124


第8章  激发希望	129
承担责任	132
激发积极的思想和美好的想象	137
释放你的激情	140
奉献爱心与支持	142
第9章  努力找到平衡	147
自由与约束的矛盾	149
领导与追随的矛盾	151
对成功的不同定义及其矛盾	156
从卓越到过度	158
革新：从结束旧局面到开创新局面	165
后  记	169
作者简介	170

译者序




翻译完《信誉》一书，内心变得坦然起来，不再纠结原来为之痛苦的问题。我现在异常清晰地明白了一件事情，原来执行力也好，领导力也好，它们只不过是冰山上的一角，冰山的下面，支撑执行力和领导力的是深藏在下面的与人的品格有关的信誉。所谓信誉，大师给出的定义是，如何赢得人的信任。对领导力的研究越多，我越发现领导力其实与技巧无关，领导力更多的是关于品格的、关于能力的，或者是关于信誉的。信誉是领导力的基石，这是詹姆斯?M库泽斯和巴里?Z波斯纳二位大师独树一帜的观点。
为什么信誉如此重要？我们在中国的企业管理咨询与培训实践中，一直纠结一个问题。在我们为企业服务的过程中，绩效往往是第一个切入点。我们推动绩效管理体系的建立、设计绩效管理流程、制订KPI考核方案。抓绩效的时候，绩效上不去，就抓执行力；当执行力上不去的时候，就强调领导力；当领导力无效的时候，我们不知道到底哪里出了问题，感到有点盲然和困惑。《信誉》为我们开启了一扇窗，让人明白了一个真相，在企业管理中，就执行力谈执行力、就领导力谈领导力、就绩效谈绩效，最终是一个无解的方程式。问题出在哪里？问题的症结是什么？过去我们一直为此感到痛苦，如今找到了一个新方向，有了一个好答案：信誉是领导力的基石。信誉涉及的不是一个理论问题，而是一个真真切切的实践问题，它对执行力和领导力的提升具有直接且深刻的影响。试想一下，任何一个人、任何一个领导者，如果没有信誉，如果他心口不一、言行不一致，他说的话、做的事、指引的方向，人们不相信，怎么会有执行力？怎么会有领导力？人们怎么会自愿地追随？
如果没有信誉，人们将会怎样？看一看希腊的债务危机，想一想马航，想一想墨西哥政府的高铁招标事件，再问一问为什么大陆水客要到香港疯狂抢购奶粉，无一不是信任产生的问题。信誉一旦失去，损失是沉重的，影响是深远的。
什么是信誉？信誉与领导力有什么关系？过去，我们一谈到领导力，往往更多的是站在领导者的角度，研究领导者应该具备什么样的素质与能力。于是我们研究政治领袖人物，从罗斯福、丘吉尔、毛泽东到甘地和曼德拉，这些都是受人尊敬的领袖人物，但我们发现他们性格各异，风格各不相同。我们研究著名的企业家，从联想的柳传志、万科的王石到新生代的马云、马化腾，结论同样是他们风格迥异，性格千差万别。是什么造就了他们的领导力？一名受人尊敬的的领导者，到底应该具有什么样的素质与能力呢？詹姆斯?M?库泽斯和巴里?Z?波斯纳二位大师开启了一个独特的视角，他们从追随者的角度研究什么是领导力。大师采用实证的研究方式，向全世界不同的人，他们来自不同的国家、不同的地区、不同的行业、不同的种族、不同的性别和不同的级别，问他们一个最简单、最直白的问题：一个受人尊敬的领导者应该具备什么样的品质？大师用这样的方式，通过几万例的数据，得到了一个重要结论，人们心中最期待的、最受人尊敬的领导者应该拥有4项重要品质，它们是真诚、有前瞻性、能激励人和有能力。最让人惊讶的是，领导者最受人尊敬的这4项品质，在过去的30年跟踪研究中，不因时事而发生变化，人们认为最受尊敬的领导者品质有几十项，但真诚、有前瞻性、能激励人和有能力却永远位列其中，并且总是排在最前面的4项。为什么会是这样？这是巧合吗？这是领导力的规律吗？你想要有领导力吗？你想拥有追随者吗？大师在《信誉》一书中给出了答案。
什么是信誉？什么是领导力？信誉与领导力之间有什么关系？我们在实践中，构建了一个领导力小模型（见图1），用来解释什么是领导力。领导力的三大要素中，一是领导者，二是被领导者，三是领导环境。站在领导者的角度，所谓领导力，就是领导者对被领导者的影响力。你影响的人越多，影响的程度越大，我们就说你的领导力越高。如果站在被领导者的角度，那么什么是领导力呢？所谓领导力，就是被领导者对领导者的追随力，再确切一点，应该叫作自愿追随，不是强迫。追随你的人越多，追随的意愿和行动越强烈，我们就说你的领导力越高。那么我们一定会问，人们在什么情况下，愿意追随一个领导者呢？这就是詹姆斯?M?库泽斯和巴里?Z?波斯纳二位大师几十年来一直研究的课题，并最终在《信誉》一书中给出了答案：信誉是领导力的基石。
 
图1  领导图小模型
我们如何赢得信誉？我们又如何恢复失去的信誉？詹姆斯?M?库泽斯和巴里?Z?波斯纳二位大师给出了一个如何赢取信誉的6步流程：发现自我、尊重追随者、确立共同的价值观、发展能力、服务他人和激发希望。增强信誉的第一步需要向内探索自己。你是谁？你相信什么？你支持什么、反对什么？增强信誉的第二步是尊重他人。领导力是一种对话，而不是独白。领导力是一种关系，良好的关系基于相互的理解。要成为一个领导者，你必须深刻地理解追随者的价值观和愿望。增强信誉的第三步是确立共同的价值观。有信誉的领导者尊重追随者的多样性，同时也会寻找共同点，并达成共识，让每一个人都按照约定的规则行事。有信誉的领导者用一个共同的事业把大家召集和团结起来。增强信誉的第四步是发展能力。人们拥有共同的价值观和共同的目标还不够，还需要拥有能力去践行他们的价值观、去达成他们的心中梦想。如何提升人们的责任感？如何提升人们的自信心？如何提升人们的能力？领导者必须找到方法。增强信誉的第五步是服务他人。领导者要明白，领导力是一种服务。领导者存在的目的是要为人民服务，因为正是人民，即追随者，让领导者之所以成为领导者。领导者是追随者的公仆——领导者不是服务于自己，而是服务于他人。从根本上看，是追随者决定着领导者领导力的大小。最终说来，领导者不能决定谁是领导，是追随者决定谁是领导。增强信誉的第六步是激发希望。越是在困难的时候，越需要领导者。在不确定性的时代，人们需要从他们的领导者那里获得能量、热情、鼓舞和乐观精神，去战胜前进道路上面临的一切困难。领导者如何激发人们，把他们带到他们从来没有去过的地方？如何赢取信誉的6步流程，就像一个操作手册，它简单、明晰，帮助你一步、一步增强你的信誉，提升你的领导力。
时代在快速地变化，领导力也需要不断与时俱进才不会被时代所抛弃。如何更好地领导80后、90后新一代？互联网的去中心化成为一个时代潮流，你喜欢也好，不喜欢也好，它都在哪里。老一套的强权领导如今对新生代已不再有效。如何放松控制，但却仍在领导？这显然是一个时代的大课题。
在当下，信任是当今世界和当今中国的一种稀缺资源。无论国家也好，社会也好，企业也好，加强信誉无论怎么强调都不过分。如果我们响应习总书记的号召，给中国政府的各级官员、给中国企业的中高管推荐一本领导力的书，我全力推荐《信誉》。

沈小滨
第一领导力中心?北京知行韬略管理咨询有限责任公司董事长
 

前言  信誉重建信任与信心




信誉是领导力的基石。这是我们对领导者和追随者之间的关系变化研究30多年之后得出的一个必然结论。人们在追随领导者之前，必须信任他们的领导者。这是为什么20多年前我们最初要写这本书的原因，信誉：领导者如何获得，又如何失去它们，为什么人们需要领导者的信誉，这也是为什么我们要花时间对这本书进行全面的更新和改版的原因。
信誉研究的是领导者如何赢得追随者的信任与信心的问题。信誉是人们对领导者提出的一个前提条件，只有领导者有信誉，他们才会愿意奉献他们的情感、他们的智慧到一个共同的事业中；信誉是关于领导者行动的，要加强追随者的责任感，领导者必须要有行动。
时间说明了一切。在1993年写第1版的《信誉》时，我们注意到，差不多有一半的美国劳动者，对信誉问题持悲观态度。在世界范围内，60%甚至更多的人相信他们的管理者不诚实，一半以上的人对他们的高管领导者没有信心，在主要业务领域的总体信心指数达到了历史的低位，只有26%。我们想要提醒领导者要认真关注这个根本问题。我们认为领导者应该更严肃地对待这件事——如何赢得信誉和维持信誉。我们期望为领导者提供一个有效的框架和一些可行的实用建议，增强别人对领导者的信任和信心。我们希望能够发挥一点小小的作用，帮助人们恢复大家对领导者的信任感。
在一些年份里，领导者看起来似乎听从了这一劝告，事情正在朝好的方向变化，也许是因为领导者注意到，也或许是因为事情没有变得更坏。公众的情绪改变了。20世纪90年代和21世纪初期，我们看到大多数组织机构对领导者的信任、信心和信誉在增加。但是这些改变却是短命的。
2010年，在乘车去往密歇根州弗林特机场时，我们与一位下岗的曾经是一家汽车制造厂工人的出租车司机聊天。他告诉我们，他曾经有一份很好的工作，在通用汽车厂附近的一家工厂做装配工，但是现在他和他的同事们却不能找到一份与制造业相关的工作。他告诉我们，他曾经焦虑过很长一段时间，因为他们再也不能回到过去的那种他们喜欢的生活方式了。然后他说：“我想不明白通用在2007年亏损380亿美元，然而在2010的第一个季度竟然又赢利10亿美元？他们一定是把钱藏在哪里了！”
我们能够听到他言语之中的愤怒与讽刺。他对公司非常怀疑，而且不仅仅是他一个人。他说，他想表达的是，他的朋友，他的家庭，以及以前一起共事的同伴，经常讨论这件事。他的数字也许不一定完全准确，但他的情绪是没有错的。
经过10年的发展，在20世纪初，人们对机构和领导者的信心开始下滑，到了2007年，信任（信誉的主要元素）开始直线下降。曾经获得的各种信任丧失殆尽。宗教团队、华尔街、国会、企业高管、总统、公立学校、报纸、银行、保险公司、汽车销售员、健康保健机构等，都受到了影响。不是一个孤立的事件导致了信誉的整体下滑，但是许多人都把安然事件作为整个事情的开始。世通公司、泰科公司、房利美公司，以及其他的会计丑闻、共同基金的非法交易，让很多人开始怀疑公司的贪婪，像伯纳德?麦道夫（Bernard Madoff）和意大利帕玛拉特公司的坦齐（CalistoTanzi）这些人的所作所为，进一步加深了人们的担忧。不仅教堂出现了性丑闻，国会的殿堂里也出现了性丑闻。美国的房屋抵押贷款危机，以及伴随而来的金融市场危机，推动了长期的经济衰退，在全球范围内甚至导致了一些国家的破产。数百万人失去了他们的工作；数百万人失去了他们居住的家园；数百万人无助地看着他们的退休金贬值或者消失。让普通老百姓更加愤怒的是曾经强大的组织需要从政府得到援助，而同时公司却还要向高管们支付高额的奖金。更为雪上加霜的是，近年的环境灾难摧毁了社区，让本来非常脆弱的一些地区，工作更加艰难。更有甚者，政治家们在竞选运动中，在他们的广告中宣称他们的竞争对手在撒谎，但却没有提出有效的解决方案。最后的结果是公众对所有的政客的信任都下降了。
因此不会让人感到震惊的是，人们对机构的信任、信心和信任感，再一次达到了历史的新低。与此相随，人际间的信任也下降了，甚至比机构下降得更多。人们越来越不愿意相信他们的同事、他们的邻居，特别是在多元化的组织和社区中，大家不熟悉规范、不了解相互的期望，彼此之间更是不愿意相互信任。
许多人都想知道如今是否还有领导者拥有品格的力量，能够赢得人们的信任。很多人相信他们的领导者在现今这个动荡的、高度竞争的全球市场，缺乏相应的能力，不能领导好公司业务和政府机构。人们的痛苦是领导者缺乏能力，不能应对严峻的挑战；他们不讲真话；他们动机贪婪；他们只顾自己的利益，不关心顾客、不关心员工、不关心国家。
应该承认的是，人们对占据领导者职位的人的意见，会随着当下的事件变化，有时升、有时降。当时代好的时候，人们对他们的领导者展现出更多的信心，而当时代不好的时候，展现出的信心就会随之下降。事件越严重，信心的变化越快，人们可能变得越没有信任感。然而很自然的是，在持续的萧条期——裁员和收入降低——商业也好，劳工也好，政府官员也好，其信用度就会下降。由于人们天生的对权力的怀疑和人们对未来的不切实际的期望，以及一系列事件的同时发生，让波及全世界的经济危机终于在2007年年末发生了，危机能够很好地解释为什么领导者丧失了信任。一个坏的时代与坏的行为一样，能够毁坏领导者的信任度。
但是如果把信用问题简单地当作时代的问题，那就会让领导者逃避他们的行动的责任。我们的整个经济制度构建于信任之上。经济制度的基础不是某个投资模型、市盈率、损益表或者资产负债表。经济制度不依赖于任何这些理性的概念，它依赖于人们是否相信这些数字以及提供这些数字的人。如果人们不信任那些管理他们金钱、生活和生命的人，他们就会拒绝参与任何活动。领导者必须认识到，他们有责任迈出第一步，赢取曾经失去的人们对领导者的信任，然后才能进一步涉及如何保留信任的问题。
领导者现在应该做什么才能恢复信任和信心？领导者需要采取什么样的积极行动才能不断增强信任感？你能做什么？每一个人能做什么？这是我们在这本书里要回答的问题。
  我们对信誉的研究
关于领导者如何取得非凡成就的书有很多，但是从追随者的角度来研究领导力的书很少。有几本书和几篇论文写过关于如何做一个好的跟随者，但我们一直对它们表述的那些观点不甚满意。做一个跟随者的观念太消极了。在这个动荡的年代里，我们需要的是有活力的追随者，他们能够热情地参与过程中，能够在各个层面承担和发挥更多的领导力。因此，我们认为，如果要想让追随者全身心地参与、并且愿意对领导者的召唤付出行动，我们就必须从追随者的角度，研究他们对领导者的具体行为有什么要求。
本书是深入、持续调查和研究的结果。在写这本书时，我们一直依据我们自己的调查。迄今为止，我们的调查对象遍及全世界，人数超过10万人。本书中所报告的数据来自我们多年的研究成果，但是，正如我们之后说过的那样，自我们于20世纪80年代初开始，其结论始终没有改变过。
另一，我们搜集到的案例，与本书的第1版相比，翻了一番，如今的案例总数已超过了1 000个。我们与学生们一起，对几百位“受人尊敬的”领导者进行了深度的访谈，目标是收集受人尊敬的领导者的个人故事，研究他们的关键行动与行为特征，从而加深我们对“有信誉领导者”的理解和认识。
从这些调查中，我们识别出了人们最希望从自己愿意追随的领导者身上看到的品质；从案例研究和访谈中，我们发现了哪些具体行为能让领导者拥有信誉。专题调查小组和相关专家帮助我们界定和细化了其中最显著的行为特征。进一步的调查和研究项目，包括组织内部和组织外部的研究，使我们能够验证这些领导行为的重要性，并从实践中考证，信誉是如何影响人们的工作态度和绩效的。
  谁应该阅读本书
通过本书，我们继续致力于帮助全世界来自不同层级和不同组织的人——公共机构、私营组织、教育、宗教、志愿团体、政府、军事和非营利性的组织等——帮助他们提升领导他人的能力，达成卓越的组织绩效。因此，在写这本书的时候，我们不仅从有积极进取心的、经历丰富的企业经理人那里收集数据（包括所有部门），而且还从社区领导人、宗教领袖、政治领导人、工会领袖，以及学生领袖那里收集数据。经过30多年的研究，我们越来越相信领导力是每个人的事。因此，我们相信每个人都会对信誉感兴趣，不管是在工作中、在家庭里，或者在社交以及自愿者活动中，只要他们有意愿、期望带领人们去他们从来没有去过的地方，让个人、组织和社会变得更好。
通过阅读本书，你将学习到：
?	追随者希望领导者具有的令人尊敬的品质， 从而自愿地追随领导者指引的方向。
?	领导力的基石，或说人们相互关系的基石是什么。
?	增强领导者信誉的原则和修炼的方法。
?	你可以在自己的领导实践中马上学以致用的方法。
?	领导者面临的挑战，如何才能不辜负追随者的期望。
总之，你将学习到信誉为什么重要，它是如何成为领导力的基石的，事实上，它也是各种关系的基础。你还将学习到，信誉本质上由你所领导的追随者所决定，而不是由你说了算。
  本书新增内容
本书是信誉的第2版，做了全面的改写，并且在第1版的基础上做了瘦身。除了想为地球节省一些纸张以外，我们还因为下面几个原因削减了篇幅。第一，聚焦中心主题：领导者如何赢得信誉，如何保持信誉。在第1版，我们探讨了一些服务质量的问题，虽然重要，但与主题并不直接相关。第二，现代技术可以让我们把写的一些东西放到云网络上去。你可以找到我们的研究资料，例如，www.leadershipchallenge.com/go/crefibility。第三，与这本书作为姊妹篇，我们还有一本新书Gredibility is stin the Foundation of Leadorship，在这本书中，我们开发了许多实际练习与案例，帮助构建和维持信誉。
这次新版的《信誉》，与第1版相比，在深度和广度上有所加强。我们的研究是全球性的，书中的案例反映出了这一特色。从亚洲、澳洲、欧洲、中东、北美洲到南美洲，我们向人们展示了来自世界不同地区的人是如何证实我们的结论的：信誉是领导力的基石。
这本书的所有案例都得到了更新，其中的90%是全新的案例。这些新案例阐述了人们现今工作环境的变化特性。部分新内容更加反映开放的组织环境，包括经济的全球化、社交媒体的广泛使用，以及新一代领导人的崛起。这一版反映了这方面的变化情况。
本书没有变化的是，我们在价值观澄清和文化创建方面的深入研究，它们是领导者最应关注的事情。我们早期的研究清晰地表明，当人们有共享的价值观时，下属的承诺度、满意度、生产率，以及其他方面的正向结果，都要高得多。这个发现在我们的最新研究中，重新得到了证实。
随着我们研究的进行，我们发现组织的价值观无论多么清晰都可能没有太大作用，除非个人的价值观清晰和明确。人们不会因为墙上的价值观标语向一家公司或一个事业做出更多的奉献。人们更愿意奉献的背后是因为他们真的相信那些价值观。
在过去的30年间，我们不断地询问另一一个基本问题：“你崇拜领导者什么，期望他拥有什么样的素质，才会自愿地追随他指引的方向？”你或许期待在今天这个时代，我们会得到一些不同的回答。但最后，我们没有听到不同的答案，虽然人们确实不断告诉我们今天的世界与20世纪80年代相比，有着太多的不同。不管我们问谁，也不管我们在哪里问，答案总是一样的，信誉仍然是领导力的基石。事实上，基于过去这些年的世界变化，在今天这一结论变得更有现实意义。
  本书内容概览
在第1章中，我们展示了我们的观点，所谓领导力是那些愿意做领导的人和那些愿意追随领导的人之间的一种关系。我们也描述了我们的一些长期研究项目的成果，明确了人们期望领导者拥有的和受人崇敬的领导者品质，我们解释了我们的数据来源，清晰地呈现了信誉是领导力的基石。
在第2章中，我们讨论了信誉高的领导者对人和组织的积极影响，以及信誉低的领导者对员工士气和绩效的消极影响。在这一章中，我们通过领导者和追随者的趣事和实例，把我们的研究结果展现出来。然后，我们引入了一个思想，赢取和维持信誉如何在6个方面进行修炼。修炼的内容我们在下面的6个章节中做阐述。
在第3章中，我们阐述了信誉的旅程开始于自我发现——向内探索个人信念、能力、自信心和品格。信念是你的行动指南，能力让你能够践行信念，自信心给予你决心与勇气，让你始终如一地按照自己的信念行事，而这一切合起来就叫品格。
在第4章中，我们告诉大家，当领导者把追随者的最大利益放在心上的时候，领导者才能被人看作值得信任的。要想增强信誉，领导者就要探寻他人的意图和愿望。有信誉的领导者要懂得倾听，并且擅长倾听，他们对不同追随者的希望与梦想，都会表现出欢迎的态度。
在第5章中，我们讨论了对于一个有信誉的领导者来说，为什么容纳不同观点、让大家达成共识这一点非常重要。我们分享了我们的研究成果，为什么共同的价值观对个人、组织和社区的健康具有重大影响。我们探讨了领导者如何寻找共同点、如何构建社区、如何基于原则而非职位权力解决冲突。
在第6章，研究的是发展能力。我们注意到，人们不会因为他们拥有自己喜欢的价值观就会采取行动，除非他们拥有相应的知识、技能和资源。有信誉的组织领导者会不断地发展组织的能力，将价值观付诸实践。他们教育追随者，向他们提供选择机会，给他们提供信息，培养他们的自信心，并为他们创造一种终身学习的氛围。总之，他们让每一个人都成为领导者。
追随者不服务于领导者； 领导者服务于追随者。领导者和追随者拥有共同的目标。在第7章中， 我们研究了有信誉的领导者如何展现他们的个人承诺，坚守共享价值观和组织的愿景。他们与追随者保持密切联系，凡事愿意第一个承担责任，愿意在重要的价值观上投资时间，愿意教育别人，愿意信守承诺。
在第8章中，我们探讨了有信誉的领导者如何通过升华精神、恢复信心来吸引追随者。有信誉的领导者能够激发梦想，他们承担责任、展现信念和勇气、激发正能量、寻找和给予支持。有信誉的领导者总是让希望永存于人们的心中，这是一项关键任务，因为最终说来，只有拥有梦想的人才能变得伟大。
在第9章中，我们讨论了领导者面临的危机与挑战。领导者一方面要响应其追随者，另一方面又要坚持自己的信念。我们也指出了领导力的一些错误行为，以及对领导力的一些不切实际的期望，并且针对这些挑战给出了一些有针对性的解决方案。构建和加强信誉是一场持续的战斗。在本书最后一章和后记中，我们提醒你要记住生命的意义在于传承。
  你可以成为一名领导者
领导力很重要。在不确定性时代，与稳定时代相比，人们更需要领导力。现在的组织机构与社区当然会面临各式各样的干扰。你可以预见更多、更痛苦的变化正在来袭。艰难和困苦考验着领导者，也同时考验着追随者。越是在艰难和困苦的时代，越需要大胆和冒险的举措，通常结果还不可预知。你不得不要求你的追随者要改变、要转型、要用不同的方式做事情。他们唯一拥有的是你说的话，他们必须相信你说的话是正确的，是他们必须要去做的。
发起变革也好，响应变革也好，其成功与变革领导者的信誉是密不可分的。追随者愿意参与变革的程度与他们对变革领导者的信任度直接关联。因此，对领导者来说，在开始每一个重要的变革前进行一次“信誉测试”是明智的。领导者不仅要问“我的追随者相信这个新制度将提高我们的绩效吗”或“他们相信这个冒险政策是为了大众的利益吗”，还要问“他们信任我，并且相信我有能力领导这场变革吗”。
领导者不能一人独行，无论是在公司、社区还是国家中，每一个人，包括领导者和追随者，都要分担责任，创造卓越。领导者需要追随者的热情参与，追随者也相应地需要领导者的信念和勇气。你需要让领导力变成每个人的事，而不仅仅是领导者的事。
我们能够做出贡献，帮助人们恢复人际间的相互信任与理解。我们大家都负有责任，让领导力成为我们每个人的事而不是别人的事。我们要不断践行我们说的就是我们做的。最终，我们每一个人都变得更有信誉。

领导力

詹姆斯?M?库泽斯  汤姆?彼得斯公司的荣誉退休主席，圣克拉拉大学列维商学院领导力项目执行主任。__eol__巴里?Z?波斯纳  圣克拉拉大学列维商学院院长、教授。__eol____eol__库泽斯和波斯纳都是领导力领域的权威，他们被国际管理委员会提名为年度管理学/领导学教育家，这使他们跻身于肯?布兰佳、彼得?德鲁克、爱德华?戴明、汤姆?彼得斯、斯蒂芬?柯维、范希斯?海斯本、罗萨比斯?莫斯?康特及罗曼?文森特?皮埃尔等大名鼎鼎的获奖者之列。他们还被《领导力教练》（Coaching for Leadership）杂志选入“美国最好的50名领导力教练”。他们开发了受到高度赞誉的、在世界上被极为广泛使用的360度领导力评测工具“领导者习惯行为清单”，有400多篇学术论文与研究项目建立在“卓越领导五种习惯行为”上，领越?领导力研修成为全球享有盛誉的培训课程。他们还著有《激励人心》等领导力图书。__eol__沈小滨  第一领导力中心创始人、首席顾问、国内著名领导力专家、拥有6P领导力系列自主知识产权产品，做过高科技制造企业一把手。独创咨询式培训方式，致力于全球优秀企业最佳管理实践的本土化、机制化、操作化，专注于汽车制造业及高科技企业的领导力与战略管理的咨询与培训，多年以来为几百家跨国500强和中国最优秀的大中型企业提供了实战、实用的战略领导力、绩效领导力、教练领导力、变革领导力、项目管理中的领导力等一系列口碑极佳的培训咨询项目。出版和翻译的著作有《企业转型》、《信誉》、《战略型领导力》、《绩效领导力》、《变革领导力》、《项目管理中的领导力》、《家族领导力》等。

在本书中，领导力领域权威詹姆斯?库泽斯和巴里?波斯纳探讨了为什么领导力首先是一种关系，为什么信誉是领导力的基石，以及为什么领导者必须“知行合一”；揭示了领导者如何恢复信任和信心，如何采取必要的措施不断加强信誉。书中包含了众多的个人故事和丰富的案例，讲述了有信誉的领导者采取什么样的关键行动与行为方式，以达成他们的卓越绩效目标。__eol__本书的核心是探索领导者如何通过六项修炼提升和维护信誉，是一本个性化的、激励人心的、真正具有指导作用的实用手册。__eol__

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信誉（第2版）