本书遵循公关礼仪的基本过程和规律，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系调查、公共关系策划、专题公关活动、危机公关、公共关系广告、公共关系的传播沟通方式、商务礼仪、办公室礼仪、接访举止礼仪、会务仪式礼仪等基本知识，并通过指导学生实训演练，达到学以致用、强化应用技能培养的目的。
本书自出版以来，因为写作质量高、注重与时俱进，深受全国各类高校广大师生欢迎，并于2007年被北京市教委评为“北京市高等教育精品教材”。目前本书已16次重印。值此第4次再版之际，作者审慎地对原教材进行了结构调整和新知识补充等修订，使其更贴近经济生活，更符合社会发展，以便更好地为国家经济建设和教学实践服务。
本书是一本与时俱进的集成化教材。它突破了传统的杯子转、盘子转、裙子转的公关礼仪写法，包括极其深刻的内涵；其目的是树立国家和企业的形象，提高企业的市场核心竞争力，培养优秀的外向型管理人才等内容。
本书既可作为高职高专及应用型院校各专业学生公共基础课的首选教材，也可作为各类企业人员的在职培训用书；对于广大社会读者来说，也是一本提高公关能力的自我训练手册。
